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诸葛亮挥泪斩马谡的故事已被众所周知,同时也让人唏嘘不已。之所以如此,就是因为其刚愎自用,不听取别人意见,以致会造成一些损失和不良影响。而在企业销售行为中,工作人员执行能力欠缺,不仅是因为自我管理出现问题,更常见的原因其实也在于员工心态培训不到位上,销售人员过于高估自己的能力,觉得自己才最了解市场前沿的动向,才具备发言权。造成不服从领导安排和指挥,最终导致执行力减弱。直接影响到企业的发展和业务的拓展。因此,杜绝员工独断专行尤为重要,实现这一目标我们总结了以下几个方法:
一、管理人员自身定位要清晰
一些管理人员在执行方面,往往把自己等同于局外人,等同于一线员工,缺乏对自身角色的认知,难以起到表率作用,在此情形下,作为下属也上行下效,从而造成执行不力。比如,有一位销售员由于业绩突出,而被提升为分公司经理,但职位上升了,其思想与言行却“涛声依旧”,仍然以大业务员的标准来看待自己,不能有效管理下属,不能与下属进行有效沟通,从而造成团队执行力差。
二、执行标准要具体
很多中小企业在制定销售政策或者销售方案时,制定执行标准缺乏量化与细化,以致销售人员执行时,由于缺乏量化的步骤而不知所措。比如,某企业在安排营销人员市场工作重点时,用了“要强化渠道管理,做好铺货、陈列以及生动化等工作”,但如何做好铺货,铺货网点数量、铺货率及其时间要求以及如何做好陈列、陈列标准等,却没有一个可以量化的标准,以致操作起来,很难规范和进行考核,造成执行力缺失。
三、恰当处理利益冲突
经济学当中,有一个“激励不相容”理论:每个人都会以自己的利益最大化来指导自己的行为,当你委托别人为你做一件事的时候,如果他的利益与你的不一致,那就别指望这事能如你所愿。这是美国经济学家威廉.维克里、詹姆斯.米尔利斯总结出来的,正是因为如此,所以,当公司政策或者方案推广会影响到自己的利益时,他们就会出现或明或暗的抵抗。比如,有的企业一再要求营销人员推广高利润的新产品,可是赢利型产品却在市场上很难推广,不如卖老产品见效快,所以,无论企业怎么强调,他们都会进行或多或少的抵制。
以上所述,只是杜绝销售人员一意孤行的几个方面的注意点,也没有完全涵盖所有要规避的问题,仍需要我们在具体工作中积累总结。总的来说,要想提升全员执行力,首先就要做好沟通作用。只有沟通到位,才能做到相互理解。这也是许多销售人员培训课程中提到的关键点。总之,团队凝聚力提升得到前提就是全员步调一致。
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