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任何岗位分析的方法都有它的优点,也有它的缺陷。选择岗位分析的方法既要从岗位分析的目标、公司的管理方式、企业的文化氛围等方面考虑,也要从岗位的工作特点、组织结构、业务流程等方面考虑,更要从成本效益、易难操作等方面考虑。至于采用哪种方法,或者哪几种方法的结合就要看具体的企业。
一、岗位分析方法适用的工作类型和人力资源管理领域比较。
1. 岗位分析方法适用的工作类型比较
表3-7-1 , 岗位分析方法适用的工作类型
岗位分析方法 |
适用的工作类型 |
访谈法 |
各类工作 |
问卷调查法 |
各类工作 |
观察法 |
简单、重复、标准化类的操作岗位和基层职员 |
工作日志法 |
各类工作 |
关键事件法 |
工作内容繁杂的岗位 |
MPDQ |
中高层管理岗位 |
2. 岗位分析方法适用的人力资源管理领域
表3-7-2 岗位分析方法适用的人力资源管理领域
HR领域 |
访谈法 |
问卷调查法 |
观察法 |
工作日志法 |
关键事件法 |
HPDQ |
人力资源规划 |
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招聘与选拔 |
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绩效评价 |
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培训与开发 |
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薪酬设计 |
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职业生涯规划 |
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二、岗位分析方法应考虑的因素
1. 企业的组织结构因素:组织结构在一定程序上影响岗位分析方法的选择。组织结构复杂的企业,应采用多种岗位分析方法来进行,因为简单的方法对分散在众多部门的具有可比性的岗位的分析难以顾全;对于单个车间的小企业一般一种方法即可;对于制造生产与业务研发工作界限分明的企业,需同时选用针对分析简单操作的工作和复杂脑力的工作。
2. 企业的技术因素:设备的自动化程度,产品本身的技术含量对岗位内容的要求,对岗位分析方法的选择也存在影响。研究与实验部门的工作内容复杂,对任职者的创新能力要求较强,因此应选用不同的岗位分析方法。
3. 企业文化的因素:企业文化倡导和谐的氛围,员工就会积极主动的接受,配合岗位分析工作。反之,则对分析待怀疑、否定态度,那就不解决任何问题。
4. 管理方式的因素:企业内部管理方式也影响岗位分析方法的选择。民主的、开放的管理方式,一般会允许员工参与岗位分析方案的设计,并能跟员工间进行有效的互动,充分沟通,因此倾向于采用综合的岗位分析方法。
5. 业务流程的因素:业务流程是职位与其它部门与职位互动的联系,一般企业在开展岗位分析会忽略对工作流程的分析。不了解岗位分析与流程的内在联系,以及每个职位在工作流程中的定位和作用,片面强调对职位内在要素的详尽描述,将完整的流程分割得支离破碎。因此,必须通过对企业业务流程的全面的、系统化的梳理来提高组织设计,流程设计与职位设置的合理性。
6. 岗位工作特点的因素:每个组织、每项工作都有自身的特点,因此选择合适的岗位分析方法应结合岗位工作的特点方能更有效。如对工作内容、工作程序相对稳定的工作易选用观察法。如脑力劳动较高,工作内容较复杂的工作就不适用;如对工作内容复杂、管理工作及简单的体力劳动工作,问卷调查法都适用。如对不同组织管理层次以上的职位分析,常用的MPDQ方法。
7. 成本效益因素:各种方法所要求投入的人力、物力、财力都不一样的,不同的企业所能承受的成本也不相同。因此应根据自身企业特点,综合考虑选择一种或综合几种岗位分析方法。
8. 岗位分析方法本身的因素:各种方法既有优点,也都存在缺陷,因此选择岗位分析方法应本着扬长避短,又能获取岗位全面信息的原则。
总之,充分了解企业的组织状况,各种岗位分析方法的利弊,在实践中综合考虑各方面的因素,不仅仅只用一种方法,而是将几种方法综合起来使用,效果会更好。
小贴士:
岗位分析方法的选择,应由人力资源部组织召开由高层主管、中层主管、基层员工、分析人员,如有必要还可以邀请专家进行头脑风暴,对参照物的方法选择的八大因素,让公司各层级人员参与讨论确定。有助于后期岗位分析的进行。
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