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管理者,请讲好这三句话!
    时间:2015-09-06    分享到: 分享到新浪微博 分享到腾讯微博 分享到QQ空间 分享到MSN 分享到开心网 分享到人人网 分享到豆瓣 分享到白社会 分享到邮件 分享到爱分享
       曾有人问我,提高执行力最简单的方法会是什么,即浓缩一下有关执行力的理论体系和方法。我想了想,那就是管理者要讲好这三句话。
 
第一句话:讲结果
情景一:
管理者愤怒地说“你是当一天和尚撞一天钟吗?事情怎么会做成这样!”
员工不服气地说:“我每天勤勤恳恳,任劳任怨,已经尽力了呀!”
管理者又狠狠地批了一句:“可这是我想要的吗?这样结果能行吗?”
员工无语,默默地忍受。
问题出在哪呢?是员工没尽力么?还是员工责任心不强所致?不能说没有,但一味地将责任放在员工身上显然是不合理的,更不能发脾气地教训员工。
仔细想想会发现,他们相互之间对工作标准缺乏有效沟通——上级的标准往往高于普通员工的。如果员工非常清楚上级的要求与标准,并达成一致,那会怎么样?
例如,“当一天和尚撞一天钟”典故:小和尚被方丈批评了,原因是山下听不见钟声。殊不知,方丈在布置工作时,常常说的是“认真敲钟,把敲钟工作做好”,这是错误的。正确说法应该是:“如果到山下XX公里听不到钟声,表示没有做好”。
所以,管理者要求员工“用结果说话”,同时,也请管理者在布置工作时,也用结果说话,即讲清楚所要结果究竟是什么。这是提高执行力基础。
 
 
第二句话:讲因果
情景二:
员工听完上级的工作安排,问:“领导,为什么要这样做?为什么让我去做?”
管理者即刻回应道:“让你做,你就做,这是你该问的吗?听话照做!”
员工无语,内心充满了抗议。
。。。
“这事不告诉你怎么做了吗?怎么还是没做好?”管理者吼道。
“哦,按照你说的,我都做了,可是对方还是不同意,我也没办法!”员工提高了声音回应。
“那你就不知道变通一下?”
该问的要问,不该问的不要问;该听话要听话,该变通的要变通——这是不少管理者内心想法。要知道,这是多么的理想化。
如果员工问到了,不是什么商业秘密,尽可能说明原委。否则,会打消员工的积极性,同时,员工就无法做到管理者所希望的变通,更重要的是,员工不想成为只听话照做的“机器人”。
所以,只有将因果关系,来龙去脉说清楚,方能使用员工的大脑,才能让员工发挥主观能动性地去执行,工作才能做到位。
 
 
第三句话:讲后果
情景三:
“请马上做200个虎卧撑!”管理者命令地说;
“我做不到!”女员工马上回应地说。
“一次性做到200个虎卧撑给你发奖金10000元!”管理者换了一种方式说;
“好,我试试!”女员工立即回应说。
“假如一个歹徒说:做不到200个后果,后果你懂的!那会怎么样?”
女员工马上笑笑,语气坚定地说:“必须要做,至少先做再说吧!”
能不能做,做好与不做好,不仅是能力本身的问题,跟意愿有很大的关系,这当中很重要的因素就是,后果会怎样,即做好会怎样,做不好又会怎样。所以,员工不一定做你希望的,但会认真做与之利益相关的事——人人都有趋利避害的特性。
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