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企业文化培训:企业文化,马云怎么看?
    时间:2013-12-16
        讲到文化和领导力,马云首先从分析制度和文化的关系开始。一个企业最重要、最有价值的东西是什么?西方的企业管理理念根植于其强大的法治文化,因而非常强调制度的重要性。许多企业向西方学习管理时,往往制定一条又一条的规章制度,恨不得把每个员工从头管到脚。
  
 
 
        对于这样的观点,马云不敢苟同。马云认为,制度有其天然的缺陷。首先没有人愿意在制度的条条框框下干活,制度越多,员工干得越不开心,企业何来活力?其次,制度再多,总有制度无法到达的地方,况且,再严密的制度,总能找出规避的办法。在制度之外,如何引导员工如企业所愿地做事,马云认为只有“文化”。
  
 
       “中国不缺制度,很多倒下去的国有企业,规章制度多到负责制定的部门自己也搞不清楚。但是没有很好的企业文化,制度再多,得不到执行,最后还是空的。”
  
 
        马云认为,企业文化的精神内核是一种油然而生的使命感。一群人因为有了共同的目标或者说使命感而组织起来,从而产生了比离散的个人更为强大的力量。因此,使命感对于一个组织来说是必不可缺的。尤其是当一个公司成为行业的先驱和领军者时,因为没有可以模仿的对象,“企业如何往前走,这个业务做与不做,全赖使命感来驱动和抉择。”
  
 
       “每一个企业都要找到自己的使命,根据这个使命才有你的行动准则和方向,你才知道去哪里。”
  
 
        马云以我们自身的成长为例,正是因为在成长过程中父母老师耳提面命,千叮万嘱,才塑造出我们每一个人生活的观念、行为的准则。“文化是一定要训练和考核的,不训练不考核是没有用的”。
  
 
        马云认为,企业如宗教,企业的价值观如同宗教信条,信则进(加入企业),进则必须信,不信则换(换工作)。进入企业,你就必须以积极心态去适应企业文化,转变自己的价值观。
  
 
        在讨论领导力时,马云强调,领导力首先不是权力,而是责任心,责任心多大舞台有多大。
  
 
        继而马云比较了员工和领导岗位的不同。他说,做为员工你首先是为自己干,别人也不应该用焦裕禄的标准去要求他。如果要模仿或者学习,也没有必要学习离自己太远的比尔盖茨,你身边的人就是你学习的榜样,只是你愿不愿意降低姿态去学习。
  
 
       但是成为一名管理者就不一样了。“你是经理,别人的成功才是你的成功,向你报告的7个人他们的加工资,他们的买房子,他们的快乐,他们家庭的快乐都跟你有关系的。”所以马云强调,在阿里巴巴,要提拔一个人做经理,首先要考核的是他愿不愿意为底下人负责。
  
 
        除了价值观,马云认为,做一个好领导,还需要考核三个指标,眼光、胸怀和超越伯乐。他尤其强调胸怀的重要性。他说,10个能干的人9个是古怪的。因为能干的人这儿能干那儿有问题,那儿能干这儿有问题,基本都是这样的。所以作为一个领导,需要能够包容他们的胸怀,“心中能够容纳千军万马。”
  
 
        马云表示,企业文化和价值观正是阿里巴巴保持快速稳健发展的关键因素。 经历着从一个公司向五个公司分拆转型的阿里巴巴,是什么令其保持稳健发展?“外界看我们,是阿里巴巴网站,是淘宝,但只有我们自己知道,我们的核心竞争力是我们的价值观。”日前,在阿里巴巴2007年的年会上,对外界一直好奇的是什么支撑阿里巴巴不断的发展壮大问题作了阐述。马云表示,企业文化和价值观正是阿里巴巴保持快速稳健发展的关键因素。
培养“侠客文化”
 
 
       “对阿里巴巴来讲,有共同价值观和企业文化的员工是最大的财富。”马云说。据了解,为了最大限度的挖掘这一“最大财富”的价值,阿里巴巴的“锄头”运用得零碎且执着。据介绍,在以“侠客文化”为特点的氛围中,阿里巴巴有一种学校才有的轻松氛围,这又以人均年龄26岁的淘宝网最为独特。在淘宝,所有员工都自冠有“郭靖”、“乔峰”“一刀”等金庸系小说人物的名号,谓之“花名”,如外企的“英文名”互称一样。比如,在论坛里面偶尔出没指点的“风清扬”正是马云,而在任何场合,你大可以“肆无忌惮”地称呼淘宝掌门孙彤宇为“财神”,而不是“孙总”。不光称谓,这种“侠气”几乎蔓延到了公司的日常运营中。平时开会、会客的地方成了“光明顶”、“桃花岛”,淘宝周年庆活动被冠名为“武林大会”。每逢盛会,所有员工则是根据自己的花名加入不同帮派,争夺“天下第一帮”称号。在帮派里,更是完全打乱了原来的层级关系,让所有的“店小二”忘记自己是领导还是属下,一些基层员工经常一跃成为帮主、副帮主,统领原来的上司。还有“裸奔”。当一个项目按期或超额完成,为了向员工表示庆祝,该项目的负责人会只穿一条短裤钻桌子、在公司楼内跑上一圈,甚至被大家拉着,“裸体”发放喜糖,敲锣打鼓游行。如此等等,马云给这个不断加速的企业注入了充沛的活力,而此中弥漫的企业文化包容性和多样性,也更是这个年轻企业的力量源泉。
 
 
        注重视统一团队价值观
        在尊重多样和包容的同时,在公司扩张过程的文化整合上,马云更加重视集团统一价值观的建设,甚至将其写入了企业“法规”中。据了解,阿里巴巴的企业价值观被具化为一个金字塔形,“诚信”、“激情”和“敬业”是员工首先要具备的素质;而“团队合作”、“拥抱变化”则位于第二层基石,最终达到“客户第一”。这一表述,更加被熟知的表述为“六字真言”,也是阿里巴巴绝对不可违背的“帮规”。因此,公司不仅在录用员工的时候,遵照这个标准,而且在每个季度对员工进行考核的时候,价值观绩效也占到50%,与个人业绩重要性同等。据介绍,从2007年开始,这一标准由总监以下级别,进一步扩展到包括总监、副总裁级别的所有员工中。正是基于对这一“六字真言”的普遍认同,阿里巴巴的18位创始人没有一个离开公司。也同样基于这一价值观的驱动,每一个阿里人和产品都成了天然的“布道者”,外向企业客户到用户渗透和传递,用户在增进体验同时,也在不同程度的融入这一价值体系。在统一价值观这一“虚幻”因素之外,另一方面,阿里巴巴还通过实实在在的激励措施来保障员工的归属感。据了解,为了激励老员工,在阿里巴巴工作满五年的“老阿里被”称作“五年陈”,并赠与一枚白金戒指。在支付宝工作刚满一年的员工还会在公司大堂两侧墙壁上留下“星光大道”式的手印,成为公司一道独特的风景线。
  
 
        企业文化要放到公司考核中
  马云认为,一家企业要得到发展,建设企业文化比建立制度更重要。他说,企业文化的建立就是一家企业从几个人开始,一直发展到几百上千个人的过程中,创业者不断问自己为什么要成立这家公司的过程,这是创业者的使命。“公司的员工需要做到约法三章的事情是什么?是价值观!这要不断放到整个公司的考核之中。企业文化的价值观不是喊出来或者粘在墙上的,而是通过考核来实现的。这是个分享的时代。成功了,就要和别人去分享成功的快乐。假如你是个员工,你希望你的老板是什么样,你希望你的工作氛围是什么样?而今天,你是经理,你是老板,你就必须替员工去想这些问题。企业管理过程中,真正的爱兵如子,就是从严治军。你爱他们,就要让他们坚守共同达成的原则,那就是企业的使命感和价值观。”
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