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新员工培训的7大要素
    时间:2013-08-21

新进人员初来乍到,难免会产生迷茫感。因此,众多企业都愈加重视新员工培训。但事实上,让这一培训得到最佳效果却并非易事。对新员工进行培训,不能仅仅停留在模式和流程上。这是企业新成员和企业互相了解的有效途径。能够加深员工对企业的认识,更能考量其和企业工作的契合度。把握好这一要素,往往能让培训工作事半功倍。以下,我们将简要剖析新员工培训的七种注意事项:

 

1、岗前培训不是终点

 

我们首先要纠正一个错误意识:那就是新员工培训只是一个助跑阶段,帮助其成长和了解工作的契机,而并非终点。岗前集体培训的目的在于教会新员工一些通用知识,基本体验,以便更好融入公 司。但集体培训是非常有限的,由于培训是在不工作的状态下进行得,所以不能直接教会如何工作。

 

所以集体培训的意义在于简化了各岗位的培训工作,是一种辅助 手段。新员工培训实际上是从分配到工作岗位哪一天起,所有的责任都在工作上。每一个人都有自己的特点,不能统一化,要因材施教,有教无类,而这只有在工作岗位上的上司与资深同事才能做到。 所以,工作才是培训的真正开始。

 

2、重视教导示范

 

新人入职后,难免会对新接手的工作产生惧怕心理,担心无法独立处理好遇到的问题。因此管理者在培训期间,要教授已经既得的经验,让其作参照。做好示范,耐心说明方法,同时让本人尝试练习,做的好的地方不吝激励,应该改正的地方要提醒他。一句话,手把手,扶上马,送一程。这种方式很重要,尤其在职场第一步。所以要一开始就要把你尝试过的最好方法教给新人,让他照着做,让他获得成功,增加自信。

 

3、明确指导人

 

要想让新员工快速成长,为其配备优秀的指导人员是有效方法。新员工满怀希望进入公司,所以管理者要让其得到成长,不能培养一个不合格的人。所以要建立一个机制,明确一位指导新员工的责任人,让他对培养新员工负起责来。一般而言,新员工培训责任人要尽可能选择那些有过1-3年工作经验的人。

 

新员工责任人需要完成三项任务。一是给新员工演示工作,让其试着做,并对其表现进行评价,反复过程,手把手教会。二是要仔细观察新员工的行为并发现问题,通过反复提醒帮助他改正错误。新员工的领悟力程度不一,所以不要一口吃个胖子,坚持“一次改正一个问题”的原则,逐次改善提升。三是要打开新员工的心扉,倾听他所有的烦恼,并相应给出建设性意见。不能选择那些在为人及工作能力方面有严重问题的人作为新员工指导责任人,否则很有可能把不良习惯传递给新人。年龄相近的人容易沟通,所以要尽可能选择年龄相差不多的人。

 

4、确定培训流程

 

要抛弃把新员工当做临时应付人手不足的应急人员的观念,反过来,要事前明确培训新员工的流程,流程清晰,步骤明确更容易助力新员工的职场过渡期。每个部门情况不一,但培养新员工是有一定程序的,一般会让他们大致做一遍部门的所有工作,了解相互的关系以及全体同事。无论如何,要先做一些与整个工作相关的事情,不要一开始就单一局部。

 

要掌握培训流程的原则:从比较容易的工作开始到较难的工作;从按照固定标准程序和方法操作的例行工作逐渐过渡到应用性很强的工作。一句话,要根据部门的工作内容,明确规定工作顺序。

 

5、首先要准确,其次要迅速

 

培训新员工时,如果已经过了“做个他看,让他做,表扬他”的初期入门阶段,之后更重要的就是要让他准确且正确的做事。最初的阶段,要把重点放在做事的准确性上,不过于要求处理速度以及工作量,避免出现新人负担过重。如果已能够准确处理工作,接下来就是对速度的要 求,指导如何处理问题才能达到更多的量。当新人速度达到一个相当高的水平之后,就应该循序渐进地给他一些前辈的工作,使其成为一个独立而合格的员工。 以上三个阶段应该说是指导新员工的基本:首先要准确,其次要迅猛,才能做得更好。

 

需要注意的是,在新员工培训时,一定要按照顺序进行指导。有的新员工性子比较急,想一下子做得和前辈一样,于是就像跳过一些步骤。如若任其发展,会削弱基本功,短视行为,长此以往后果将会不堪设想。

 

6、要为顾客工作

 

在员工素质培养方面,新员工理解的第一个问题就是,工资不是由公司付的,而是顾客付的。这也是德鲁克大师的观点:企业存在的唯一价值就是创造以及满足客户需求。新员工必须经过特别教导,才能消除这种错觉。培养新员工的第一步就是要牢记对顾客的感恩之心,从行为及态度上都提有所体现,养成良好习惯。这一点,前辈们也要用正确态度和行为向新员工示范。是否贯彻这种思想,决定公司未来的发展。

 

7、做好吩咐的工作

 

对于新员工来讲,原则上是一次完成上司指示的工作,遇到不明白的地方要大胆的提问并确认。特别是复杂内容,要养成反复确认其内容,等待上司肯定了才 动手的习惯。不要不好意思,甚至把反复澄清当做“失礼”行为,事实上,拿了工资就要对工作负责。接受上司交派任务,如果不能一次做好,会直接影响自己的信 心,同时引发公司同事对自己的失望印象,直至疏远。

 

培养新进人员是为企业储备人才至关重要的环节,因此必须要完善各方面的制度和标准。尽可能在最短时间内让新员工了解企业整体运营情况,认识自身工作重点和开展方式和方向。这样有据可依,才能切实开展工作。

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