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企事业单位营销部门主管；电话营销人员。
【培训收益】
1、详细阐述电话营销的操作精髓；
2、分析电话营销内训的经典个案；
3、掌握电话营销的技能提升方法；
4、电话营销培训的实战模拟练习；
5、引爆电话营销潜力的行动方案。
第一节 电话营销成为企业的必然选择
第二节 电话营销的应用
互动：电话营销培训案例评估
分享：某集团电话营销培训案例
分享：哈佛经典电话营销案例分析示范
第一节 策略：从一开始就决定成败
第二节 戴尔的电话营销成功之道
分享：企业电话营销培训三步走！
案例：联想(中国)公司的电话营销培训案例
讨论：明天的道路——企业如何做好电话营销？
第二节 确定你的预算
第三节 识别和选择你的目标客户
第四节 电话营销产品的选择和设计
第五节 设计营销组合
分享：电话营销培训四部曲！
分享：电话营销内训五步骤！
分享：企业电话营销六技巧！
分析：某药业集团所面临的电话营销难题！
第一节 直邮：电话营销的最佳搭档
第二节 设计一个完美的电话营销脚本
分享：企业电话营销七方案；
分享：公司电话营销八大军规！
分析：企业电话营销十大黄金法则
第一节 充分做好项目实施前的准备
第二节 现场管理：成功射出临门一脚
第三节 质量管理：不仅仅关注业绩
分析：领导者电话营销做什么？
分析：电话营销内训哪些步骤很重要？
分析：电话营销培训哪个环节很重要？
第一节 设计一个合理的组织架构
第二节 如何选拔或招聘合适的员工
第三节 高效的培训方法
第四节 设计一个合理的薪酬制度
第五节 激励——最大限度地提升效能
分析：企业如何贯彻电话营销全过程？
分析：电话营销培训，我们做对过什么？
案例：海尔集团电话营销咨询方案案例研究
第一节 电话营销常用的指标
第二节 建立全面的绩效管理体系
讨论：企业电话营销的八面金刚
案例：一次失败的电话营销培训案例
分组：如何打通企业电话营销的任督二脉？
第一节 电话营销经理的角色
第二节 管理手册：打造你的电话电话营销“圣经”
第三节 管理沟通的艺术
第四节 辅导的艺术
案例：麦当劳的电话营销UP计划
分享：电话营销培训师一句话说清楚电话营销
电话营销七宗“最”：从失败中寻找经营秘诀，从检讨中探索成功之道
第二节 电话营销中心系统建设
第三节 为你的运营做好最后准备
分享：电话营销培训的新金科玉律！
电话营销深度剖析:疑难问题与解决对策
电话营销内训解决之道:案例延伸与对策分析
第一节 整合数据库营销：电话营销的蜕变
第二节 客户资产运营：企业的必由之路
分享：电话营销内训的三种武器
电话营销实战密码:策略?技巧?案例
电话营销培训的知识、方法、工具与案例大全
著名营销策划人
中华营销学院院长
全球500强华人讲师
中国十大营销风云人物
亚太地区十大金牌讲师
多家知名大学特邀培训师
百余家报纸杂志、门户网站专栏作者
中国营销人最高荣誉“金鼎奖”获得者
《销售与市场》、《中国经营报》高级顾问
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培训内容丰富实用、引导及控场能力极强，实效显著；
耐心周到、重点突出、信息量高，案例丰富鲜活，让人更容易理解；
李老师讲课既有理论深度，又注重实用效果，能在工作中解决实际问题，体现真正培训的价值；
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《完美服务》
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《MTP中层管理者才能发展培训》
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第一章家居建材行业传统零售的难点攻破1、为何要化被动为主动卖场人流稀少/截流传统扫楼方法遇挫 上游截流卖场生意 互联网家居的兴起2、案例：某家居品牌电话营销历程3、思考：电话邀约成功率为什么这么低？录音分享小组讨论4、讨论：如何从白热化的竞争中脱颖而出专业呈现、输入价值优点说够、好处说透第二章电话营销的..
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一、商业银行员工角色定位1、真实瞬间：人与人接触的第一感觉2、职业角色扮演的演变：从学生到职员需要改变哪些要素3、优雅地活着：礼仪可以提高生活的质量4、礼仪带给你机会：礼仪是你成功之路的秘密武器5、礼仪让你的心情更加亮丽6、员工个体形象行为与服务效果的关系二、打造一流的银行职业形象 自信是职业形象的开始 1、想像自己是..
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1、电话营销的新趋势与新挑战 1）电话营销的新趋势2）电话营销现状、问题与挑战精英流失高！人员招聘难！技能提升慢！3）优秀公司的最新电销应用案例2、影响电话营销的经营要素1）影响电销效果的命脉数据与名单那里来？如何用？数据库质量的衡量标准2）电销模式与业务流程以客户为中心的电销业务流程常见电销模式分..
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第一部分：电话营销综述1.电话营销的基本概念2.电话营销的重要性和益处3.外呼中心电话营销的职能4.外呼人员应具备的条件5.外呼中心电话营销面对的问题6.外呼中心电话营销成功的因素和影响电话营销成功的因素第二部分：电话外呼的关键流程1.外呼中心电话营销的销售循环过程2.根据名单进行外呼3.寻找及帮助客户..
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时间 大纲 单元内容 课程目标 <br />上午 8：30 - 12：00 下午 14：00 - 17：30<br />电话营销 <br />行业认知 <br /> 什么是电话营销 <br /> 电话营销在现代企业中的位置 <br /&g..
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第一讲：认识电话营销 何谓电话营销 电话营销的价值第二讲：岗位职责及礼仪知识 电话营销人员的职责 电话营销人员的素质与能力 电话基本礼仪知识第三讲：电话营销售前必要准备 对项目及业务的重点了解 营销产品FAB法则转换 目标客户的选择 电话销售中的时间管理 电话营销人员的必备工具 环境方面 物..
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