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聚焦农夫山泉“质量门” 谁才是幕后操纵者?
    时间:2013-04-11

食品安全成了近几年来全民关注的问题。社会和科技不断进步给人带来便利和现代化生活的同时,也对自然环境造成了严重污染。仔细查看,就会发现关于食品类的负面新闻层出不穷,最近,农夫山泉也陷进了这样的泥潭。被指其生产执行标准低于自来水等相关国标。一时间,引起消费者的恐慌,号称“大自然的搬运工”的农夫山泉,不仅是现阶段被爆料出现质量问题,在这次标准门之前也已经被曝出喝出黑色不明物、棕色漂浮物以及“水源地垃圾围城”等消息。到底真相如何?众说纷纭,难以有清晰的定论。

 

企业产品的质量往往是其发展的根本和命脉所在。因为产品直接体现了企业的品牌形象,直接影响企业的市场占有率和消费者口碑。因为质量问题,出现危机的企业也接连不断,这些问题给企业带来的打击也是显而易见的。失去了消费者的信任,企业的市场发展就无从谈起。越是如此,质量管理就显得尤为重要。

 

一、质量好坏是企业发展硬伤

 

企业要想发展,必须先完善自己最基础的部分。产品的质量得不到保证,后续的发展就完全是空谈。在陷入“标准门”之后,农夫山泉一直保持沉默,今日终于在其官方微博作出郑重声明:农夫山泉饮用天然水的产品品质始终高于国家现有的任何饮用水标准,远远优于现行的自来水标准。农夫山泉产品的砷、镉含量低于检测限值,含量低至无法检出。霉菌和酵母菌亦均无法检出。此外,农夫山泉还将矛头指向了华润怡宝。农夫山泉在声明指出,近期针对农夫山泉的一系列的报道是蓄意策划的,隐藏在幕后的就是国有控股饮用水企业——华润怡宝。农夫山泉罗列了一系列怡宝的“罪证”,并表示,“作为国有控股的饮用水企业,利用民众对食品安全和环境污染的恐慌心理作为行销手段,以达到打击竞争对手、扩大市场份额的目的,这一做法令人遗憾。”农夫山泉还邀请电视、报纸和网络媒体以及消费者对农夫山泉水源、生产过程和产品品质进行全面的实地访问和监督,拟邀请人数不少于5000人。

 

虽然农夫山泉采取了一系列的措施来扭转局面,但负面影响已经造成。孰是孰非,不知情的人自然无法知晓。在这里也无谓做不必要的争论。但可以明确的是质量对于企业的重要性。没了质量,失去了消费者的信赖,发展就是一个可笑的口号。

 

二、信任的前提是质量得到保证  

 

市场经济下出现的一系列恶意竞争也是时有发生。竞争关系的商家,难免用尽招数来扩大自己的业务领域。但恶意的竞争手段其实是饮鸩止渴的笨办法,因为这是互损的方式,对于双方来说都是有害无益的。消费者不会去费尽心机做出是非判断,最直接的影响就是不再信任,这对于竞争双方来说都是极其不利的局面。因此,还是将重心放到自身产品质量管理上来,时刻将质量放在企业各项工作的重心,你的产品质量有所保障,你的品牌形象和口碑有自己的拥护者,发展是自然而然的事情。这才是企业生存发展的正确轨道。

 

对于愈演愈烈的食品安全问题,消费者诚然已经成了惊弓之鸟,这关系到民生健康,已经不再是单纯的商业竞争问题。企业发展依托市场,市场是消费者组成的,伤害了他们,或者失去了消费者的信任,最终,损害的还是企业的利益。
 

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