如何规避品牌创新的风险？

    时间：2012-03-14

        品牌创新对企业来说既是机遇也是挑战，品牌创新本身是一项创造性、探索性的活动，在创新过程中,自然与风险相伏相倚。

　　许多品牌通过创新获得了新的生机，例如，德国大众公司收购了捷克的斯柯达汽车以后，通过一系列的品牌创新，成功地转变了斯柯达笑话百出的东欧汽车品牌形象，使斯柯达成为一个值得信赖的汽车品牌。

　　然而，我们也应该清醒地认识到，品牌创新是一项风险性工作，一旦失误，会给企业带来巨大损失。品牌创新失败的案例亦不鲜见，例如，美国德克萨司仪器公司开发家用计算机失败，亏损了6.6亿美元，美国无线电公司开发电视机游戏失败，损失了5.7亿美元。

　　美国纽约的“失败产品博物馆”提供了这样一个数字：美国每年推向市场的新产品达54000多种，而真正受到青睐的只有20%。博物馆里，高达8万多件“失败产品”静候人们反思，其中不乏许多知名企业的创新产品。

　　品牌创新的成败利钝，对企业的可持续发展意义重大。那么，如何规避品牌创新的风险？

　　一、维护品牌核心价值

　　品牌核心价值一旦确定就应该保持其连续性和稳定性。除非像万宝路那样迫不得已，一般不应该轻易改变。要知道，新核心价值与原核心价值差异越大，则可信度越低，风险也越大。因此，品牌的产品创新及形象更新都应该围绕核心价值这个核心，产品可以更新换代，形象可以不断“变脸”，但不能轻易偏离品牌核心价值的主线。

　　例如，1886年5月，可口可乐诞生不久就在《亚特兰大日报》上打出第一幅广告：“可口可乐，可口！清新！快乐！活力！……”一百多年来，可口可乐用过的广告语达一百多条，代言人也换了又换，然而万变不离其宗，可口可乐“乐观向上，勇于面对困难”的品牌核心价值始终不变。

　　又如，几十年来，沃尔沃产品创新一直在“安全”方面下功夫，这样就大大降低了品牌创新的风险性。正是因为在“安全”上的不懈追求，沃尔沃屡获大奖，如麦克王子道路安全奖、欧洲碰撞四颗星奖、英国房车赛总冠军等等，沃尔沃在与奔驰、宝马的鏖战中保住自己的市场份额，并成为世界上最“安全”轿车的代名词。

　　二、以领先的科技水平为保障

　　品牌的产品创新，技术领先是前提。产品品质的提高是以技术进步为基础的，只有以先进的科技水平为保障，才能推动产品结构升级，增加产品的技术含量，新产品才能形成竞争优势，迅速打入市场，降低企业投入期的资金成本，从而减少品牌产品创新的风险。

　　同时，领先的科技水平还能够树立企业行业领导者的形象，能够提升品牌的美誉度，提高品牌的附加价值。

　　例如，海尔冰箱的节能技术不仅达到了世界领先，同时由于受到全球用户的广泛认可。以一台215立升的冰箱为例，消费者使用同容量的海尔冰箱将每天节省0.11元电费，一年下来就能节省约36元，同时，每年还会少排放二氧化碳72千克。海尔冰箱凭借其在节能领域的技术优势，夺得“2010年中国节能产品企业领袖榜”第1名。

　　三、从消费者需求出发

　　消费者是市场真正的主人，因此品牌创新应该从消费者的角度而不是科学家的角度出发。

　　品牌创新应该洞察消费者的需求，而不是科研人员在实验室里的闭门造车。细致的消费者研究可以避免品牌创新中不必要的风险。

　　例如，宝洁提出了“360度创新”的概念，每年与超过700万的消费者进行交流，研发人员和营销人员定期深入消费者家中拜访，实际观察了解他们在生活中遇到的麻烦以及需要。从消费者的角度出发，使宝洁的创新成功率因此提高了两倍多。

　　又如，“用户体验至上”的创新理念让苹果产品风靡全球，引发了无数“果粉”的膜拜。乔布斯认为：基于硅芯片上的技术制胜时代已经过去，取而代之的是“与消费者产生情感共鸣”和“制造让顾客难忘的体验”。从iPod到iPod Touch，从iPhone 到iPhone4，从iPad到iPad2，苹果公司每一次产品升级，都大大提升了消费者的用户体验。乔布斯曾说：别问消费者他们想要什么，去创造那些他们需要但表达不出来的。苹果把用户体验做到了极致，不仅满足用户的显性需求，而且能够洞察并满足用户的隐性需求。这些隐性需求也许用户自己也未必说得清楚，但苹果替你想到了。手机行业似乎已经是“红海”了，但用户隐性需求的洞察却让苹果又找到了一片“蓝海”。

　　品牌创新虽然一直与风险为伍，然而，一个企业要想与时俱进，不被市场淘汰，就应该勇于追求品牌创新。可以肯定地说，品牌创新正是为了降低企业竞争的风险，不创新才是最大的风险。