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学会对“培训效果评估”上点心
    时间:2015-04-22

       培训效果对企业来说是非常看重的一个方面,而效果是一种需要非常缓慢才能看见的东西,并不是培训完了就结束了,企业要学会对效果评估上点心,那么该通过什么方式来界定此次培训是否是有效的、对企业产生正面作用的呢。我们可以采用一定的形式和方法,把培训的效果用定量或定性的方式表现出来,进行一个企业培训后的评估。

       一次成功的培训可以让企业适应外部环境的发展变化,在市场中利于不败之地,员工得到学习到知识和技能,得到自我成长的需要,提高了工作质量和效率,企业效益增长,企业素质提高,从而推进一个良性的发展。

       而一次失败的培训就等于课后完全雁无留痕,员工听完培训后就敷衍了事,对其讲述的内容没有掌握,更不可能推动企业的效益发展,这样的培训对企业来说无疑是一颗毒瘤,花费了时间和金钱却毫无效果。



 

       对于培训过后是否有效果,我们可以通过以下方式来进行一个评估:

       培训圈里其效果评估标准应用最广泛的就是美国学者柯克帕特理克(Kirkpatrick)提出的培训效果四级评价模式,又称“柯式模式”,即反应层、学习层、行为层、结果层。我们可以根据这四层来具体分析一下。

       1、反应层,就是员工培训过后的第一时间的反应。企业可以通过HR的协助了解培训过后员工对本次课程的感受、建议或者对培训讲师的意见都可以。及时的反馈对培训效果评估来说是非常重要的一环。

       2、学习层,就是培训过后员工的学习效果,及时观察企业员工是否理解课堂上所教授的理念、原理、技能、技巧、方法和态度等培训内容的理解和掌握程度。

       3、行为层,就是培训过后员工能否对培训内容很好地运用,其课堂传递的技能、方法和知识能否对实际工作产生的影响。

       4、结果层,就是培训过后产生的效果,可以通过一些定性或定量的指标来衡量。如,产品合格率、员工士气、销售绩效等。

 

       培训过后评估实施方法

       时间方面可按照即时评估、中期评估和长期评估这三大类进行一个划分。即时评估是在培训结束后立即进行评估。而中期、长期评估则是受训员工返回工作岗位一段时间后,而进行的培训。下面从四个层面来谈谈评估方法:

       第一层面评估:可以采用问卷、调查表、试卷等方法;

       第二层面评估:可以采用抽样、关键人物、试卷、技能操作、方法运用等方法;

       第三层面评估:可以采用业绩考核法,即测量参加培训人员与未参见培训人员之间的差别或参见培训人员参加培训前后的差别等;

       第四层面评估:可采用效益(效果)评价法,计算出培训为企业带来的经济效益(成果),还可以通过考察产品合格率、设备运转率等指标来进行衡量。

 

       评估的后续跟踪与反馈

       1、及时做出评估报告。记录好此次培训的目的、时间、地点、人数,培训的成果和建议,有无需要改善的项目;

       2、评估报告形成后要及时的在企业进行传阅和沟通,了解他们对该报告的意见、建议,并及时向人力资源部门反应,做到及时沟通、及时反应、及时改正。



 

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