记得上小学的第一天，老师告诉我的第一条教室规矩就是：“双手放后面”、“老师提问后才能举手”。所以在记忆中，从小到大的学习，都是在教室里安静的听着老师授课，教室里除了老师的声音，就是同学们记笔记的沙沙声。

        “师者，所以传道授业解惑也”，传统的教育培训，似乎总喜欢先“传道”，后“授业”，最后甚至未必“解惑”。记得小时候老师经常说一句话，“有什么问题下课来问我”，而我却想“如果我下课去问，是不是代表我上课没有学好呢？”，于是乎经常不了了之，最终学得云山雾罩，囫囵吞枣。好在孩子终归是简单的，充满了对老师无限的热爱和尊敬，即便是囫囵吐枣，也还是吸收了一些营养。

       直到有一天，自己开始做职业培训讲师，才发现培训教室里如果只有讲师的声音，那将是多么悲剧的场面。如今培训对象都是成年人，由于自身的思想已经成熟，信念价值观已难改变，因此讲师如果一开始就“传道”，往往适得其反，事倍功半。甚至很多来参加企业内训的学员都是被领导“派来”的，双眼流露出的往往不是渴望学习的目光，而是盯着手机的余光。

        那么，讲师应该用什么内容来吸引学员学习？

       我的答案是：“解惑”！先让学员把手举起来，把工作中的问题都说出来，让大家带着问题来学习，带着解惑的欲望来上课，学习效果将大大好过滔滔不绝的“传道”。很多讲师喜欢在上课时先讲概念、历史，以及重要意义等“大道理”。于是乎，讲者滔滔不绝，听者昏昏欲睡。以《电话销售技巧》课程为例，看过很多讲师的培训教材，头几页基本上都是：

第一页： 什么是电话销售？

第二页： 电话销售的历史与来源

第三页： 电话销售的意义和重要性

第四页： 电话销售的方法与步骤

……

        这样的课程设计与授课流程忽略了成人学习的特点，从课程开始就给学员制造了学究范的第一印象，之后想吸引大家兴趣就难了。而如果采用学员问题导向式培训，在授课之初，请各小组讨论一下，在XX 领域中，最困扰你们的三个问题是什么？

       让学员把工作中的问题提出来，先帮学员分析问题，并引导学员来“解惑”，再一起来总结“解惑”的方法背后的原理，即先“授业”，再“传道”，最后再让大家练习以“温故而知新”。这样的授课过程，往往反响热烈，互动性好，培训效果也有所保证，更能知行合一。

        韩愈《师说》流传千古，其意义不单单是提出“传道授业解惑”，更重要的是在淡化老师的神秘感与权威性，提出“圣人无常师”，“弟子不必不如师，师不必贤于弟子”，随时“不耻下问”，这也是“好讲师”应有的气度和内涵。

       所以，“让学员把手举起来”，这种以学员问题导向式的培训，不仅仅是一种互动形式和培训方法，更是讲师价值的体现和对职业的责任，更应是讲师的一种生活态度。