内训课内训课
| 客户投诉与处理技巧 |
| 主讲老师：檀娴颖 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：导入：客户是……1. 一个本企业最重要的人2. 一个最终为我的工资卡付款的人3. 一个让我学会耐心包容有责任感的人4. 一个像我一样有偏爱也有偏见的人5. 一个会跟我咆哮也会跟我温情的人 .. |
| 精益管理：全价值链生产运作精细化管理 |
| 主讲老师：陶建科 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：生产系统思维与流程分析1. 管理六大问题2. 管理的七要素3. 管理三问题分析：原因分析与解决思路分析4. 企业利润的三大来源5. 生产管理三大流程价值分析工具：制造业运营模型分享（新创）第二讲：.. |
| 商务路演-降龙18招 |
| 主讲老师：杜杰 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：第一招：何谓真正的优秀 第二招：确定路演的定位第三招：透悉受众的心理 第四招：用五指建立人社 第五招：舒缓紧张的情绪 第六招：语音语调的运用第七招：演讲风格与仪态第八招：说服受众的技巧第九招：路演的逻辑框.. |
| IP传输网络技术 |
| 主讲老师：何舟 培训天数：2 天 专业类别： 大数据 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：一、中国移动全业务运营的网络建设和技术选择1.中国移动网络架构2.中国移动城域网建设3.中国移动网络技术选择3.1接入层技术选择3.2汇聚层技术选择3.3核心层技术选择二、光纤通信技术1.光纤通信系统.. |
| 服务意识塑造与职业生涯规划 |
| 主讲老师：刁东燕 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、服务意识的重要性案例研讨：服务的重要性案例研讨：服务能解决什么问题实践研讨：我们为什么要做服务做服务找死，不做服务等死，服务4.0服.. |
| 中国移动渠道建设 |
| 主讲老师：徐志 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 移动互联时代下的中国移动社会渠道经营一、引子：移动2012成绩单二、中国移动渠道管理的主要问题1.渠道管理问题2.渠道管理难度高的原因3.借鉴：中国移动社会渠道经营策略三、移动互联时代给电信运营商带来.. |
| PSS专业销售技巧 |
| 主讲老师：韩天成 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：销售思维一、B2B解决方案式销售定义1.B2B与B2C的区别2.什么是PSS销售二、关键的概念1.销售的胜任力模型工具运用：ASK模型2.积极的销售心态工具运用：情绪ABC理论3.遇到拒绝背后.. |
| 门店运营管理效能提升 |
| 主讲老师：谢晗苑 培训天数：2 天 专业类别： 运营管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：终端门店现场管理三重系统七项指标案例分析：个规定完美解决的妇产科服务投诉事件误区：管理者总是习惯同一种管理方式！一、什么是门店现场管理？二、现场管理管什么？1. 材2. 觅3. 邮4. 颜5... |
| 《党员开讲》 党课讲师内化训练营 |
| 主讲老师：刁东燕 培训天数：4 天 专业类别： 红色教育 行业类别： |
| 课程简介：一、党员讲师的起源背景及角色定位1.现场讨论：党员讲师的画像- 双重身份：党员+讲师- 双重意义：传党的风采，绘伟大蓝图，做匠心伟业，行党员本色2.党员讲师的主要工作- 从小事见党性- 从身边事聊党的要义- .. |
| 破茧成蝶——青年员工的角色转换 |
| 主讲老师：郑雯宜 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、从学生到职业人角色认知研讨：学生和职业有什么区别？ 讨论1､从学生到职业人的五大困惑2､角色认知3､如何看待规章制度？ .. |
| 新时代 新模式 新商机 ——大型家居卖场商家强大必由之路 |
| 主讲老师：楚易 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、总纲1、我们现在的行业危机四伏？2、卖场商家的危机到底在什么地方？3、我们的经营思路为什么导致现在的困局？4、什么是大意失荆州？我们的经营思路与策略让我们这些具有多年在战场拼杀的人居然重蹈“关云长&rdq.. |
| 大数据面向政企业务的PTN技术解决方案 |
| 主讲老师：何舟 培训天数：1 天 专业类别： 大数据 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：第一节、中国移动网络架构及传输网络介绍1、中国移动网络整体架构1.1 中国移动无线接入网1.2 中国移动传输网络1.3 中国移动城域网1.4 中国移动CMNET网与IP承载网2、中国移动传输网络介绍2.1 S.. |
| 基于胜任力模型的绩效体系设计与运营 |
| 主讲老师：洪晟 培训天数：2 天 专业类别： 人力资源 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：【课程大纲】1、 胜任力与绩效管理1)胜任力的内涵及其不同观点2)嘉博观点：胜任力的四个特点3)胜任力与绩效的关系：基于胜任力模型的绩效管理体系2、 胜任力模型的建立1)行为胜任力开发步骤、方法a)步骤一：定.. |
| 竞争性服务营销 |
| 主讲老师：朱华 培训天数：2 天 专业类别： 销售技巧 行业类别： |
| 课程简介：第一单元：竞争性服务营销1——从供应商的议价能力看获取服务机会1、 展开服务营销的首要任务是获取服务机会2、 银行网点能给保险营销带来什么3、 银行——渠道，也是供应商4、.. |
| 《跨部门沟通与协作》行动学习工作坊 |
| 主讲老师：代志杰 培训天数：2 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：第1天一、沟通与协作沟通与协作：1、 沟通练习：海上求生2、 基于ORID的沟通协作研讨O数据层面：在刚才的沟通中还记得哪些观点？大家在面对不同意见时是如何达成共识的？哪些场景或画面让你印象深刻？R体验层面：哪些.. |
| 儒家文化与企业家精神 （一天版） |
| 主讲老师：钱锦国 培训天数：2 天 专业类别： 企业家 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：君子务本一、企业家精神的探源1、企业家必须思考的企业三大问题2、成为企业家的两大核心要素3、企业家应具备的基本精神4、成就企业家精神的源泉二、企业家精神的觉醒1、在明明德：形成企业家精神的发端2、.. |
| 财富保值增值与传承的技术探讨 |
| 主讲老师：蔡骅 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：一、为什么那么多人富不长久二、如何让你的财富安全和谐久远三、资产应该如何进行合理布局四、现场实例模拟自己的财富管理.. |
| 腰部管理三板斧 |
| 主讲老师：陈卫中 培训天数：3 天 专业类别： 企业管理 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：认角色——leader的角色认知一、我们在一家什么样的组织讨论：作为腰部leader，与腿部leader有什么不同1）我们为什么存在？2）我们要往哪里去？二、阿里巴巴的腰部leader.. |
| 产品规划与上市策略 |
| 主讲老师：王京刚 培训天数：2 天 专业类别： 营销管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：▍帮助企业找到产品规划陷入困局的根因痛点01：市场洞察缺失，产品需求把握不准，导致新品上市销量不高或没有销量，新品未达成预期销量和库存积压。痛点02：市场需求转化为产品需求再转化为研发技术的流程不畅，或行业技术发展路线掌握不清晰.. |
| 价值核算与经营分析 |
| 主讲老师：王京刚 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别：不限行业 |
| 课程简介：▍帮助企业找到经营管理陷入困局的根因痛点01：管理不系统：不根据增量核算出组织收入和个人收入，不分析组织收入与个人收入的差距，尤其不分析核心员工是否有归属收入；痛点02：组织能力差：经营会多是简单罗列，无透彻分析，开成&ldqu.. |
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