内训课内训课
| 故障真因追求--丰田问题分析法 |
| 主讲老师：唐小强 培训天数：1 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：导引：对问题的理解一、目标与现实的落差形成问题二、传统解决问题的思维误区三、自上而下的管理困局四、赋能授权需步步为营第一讲：问题的产生一、什么是问题1. 问题的定义2. 问题的类型1）恢复原型状问题(.. |
| 客户服务技能与服务设计策略 |
| 主讲老师：吴昌鸿 培训天数：2 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一章、服务意识与管理理念一、关键时刻与服务意识1、关键时刻的影响2、确保客户满意的关键【案例分析】：关键时刻背后的秘密二、客户满意与客户忠诚策略1、客户满意的影响2、客户满意与客户忠诚分析3、客户满意的.. |
| 企业风险与危机管理 |
| 主讲老师：林承铎 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：1.企业危机管理的重要性（1）危机的三重效应（2）危机管理中需要提升的能力（3）企业内部危机处理六大技巧（4）企业外部危机处理六大技巧（5）危机管理是企业良性经营的核心元素2.全员危机的五个阶段（1）全员预警.. |
| 职场礼仪 |
| 主讲老师：徐靖茹 培训天数：1 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：职业形象塑造1.形象决定成败，形象是第一生产力2.第一印象的“7秒钟效应”3.职场仪容标准4.TPOR国际着装原则5.仪表1）场合着装2） 职场女性“形象魅力&r.. |
| 从党史中学管理 |
| 主讲老师：薛磊 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别：党政机关 |
| 课程简介：第一章从哲学的高度抓管理1.坚持实事求是，切忌主观臆断2.大胆实践，在管理中学习管理3.在对立统一中把握管理的规律性4.集中精力研究并解决主要矛盾5.用发展的眼光看待主要矛盾6.形势变了，政策与策略也要变7... |
| 党政公文写作基础与常用文体 |
| 主讲老师：韦志国 培训天数：2 天 专业类别： 职业素养 行业类别： |
| 课程简介：导学1.党政公文案例分析（公文写作中的常见问题）2.公文的概念、类型3.撰稿者的代言人身份4.撰写公文的基本流程5.公文工作的安全保密要求6.公文审核工作基本要求7.如何分辨范文与病文8.提高公文写作能力.. |
| 河北国网公司项目实施进度计划表 |
| 主讲老师：赵卫 培训天数：5 天 专业类别： 管理技能 行业类别：电力煤炭 |
| 课程简介：第一阶段、组建队伍-为期5天；课题 内容 时间 人数 地点 输出内训师甄选 自荐、推荐、项目启动； 半天 了解党的历史、路线、方针、政策的相关内容；增强党组织的凝聚力、吸引力和向心力； 传承党的精神遗产，借鉴宝贵历史.. |
| 礼仪赋能，由心启航——职场商务礼仪素养提升 |
| 主讲老师：吴昊 培训天数：2 天 专业类别： 商务礼仪 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：礼仪文化素养修炼——唤醒员工礼仪素养，自我觉察“自律“小组破冰游戏互动1. 员工的礼商展现企业的社会实力2. 如何唤醒员工的礼仪素养——礼文.. |
| 餐饮类大众点评权重运营 |
| 主讲老师：枫影 培训天数：1 天 专业类别： 运营管理 行业类别：酒店餐饮 |
| 课程简介：模块 标题 内容1 整体运营逻辑（1小时） 1.大众点评与美团的定位（1）大众点评——内容导购（2）美团——平台电商2.大众点评的核心运营逻辑（1）定位：做商家与用.. |
| 幽默三十六“技”-可复制的幽默技术训练沙盘 |
| 主讲老师：张秋民 培训天数：2 天 专业类别： 沙盘模拟 行业类别： |
| 课程简介：第一部分：研幽默之义——事事皆可幽默 1.1幽默的定义 笑话、幽默和滑稽 现实+梦想+幽默=智慧 幽默是从一个有趣的视角来讲述真相和.. |
| 金融工作人员廉政意识建立与案例解析 |
| 主讲老师：林承铎 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：一、 中纪委全会对金融反腐的精神解读（一）全会精神解读（二）案例分析二、金融企业廉洁风险识别（一）新型公司治理：防止权力过度集中（二）外部董事的作用与选聘（三）科学议事规则构建（四）预沟通机制的构建（五）.. |
| 企业资金管理与投融资价值创造------如何让财务管理引领企业发展之道 |
| 主讲老师：齐昊 培训天数：1 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：目录一、什么是财务管理（1h）会计与财务管理的区别财务负责人的三大视角财务管理的四大常识财务管理的五大模块二、大数据时代下，企业的资金安全性该如何创.. |
| 银行工作人员合规及法律风险防范课程大纲 |
| 主讲老师：林承铎 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：一、银行工作人员法律合规风险概述（一）什么是银行法律工作人员合规风险1.金融法律风险与非金融法律风险的区别2.金融法律风险与信用风险、操作风险和市场风险的关系3.金融机构法律风险的种类（三）银行工作人员法律风险的发展.. |
| 民法典实务培训大纲 |
| 主讲老师：孙志强 培训天数：2 天 专业类别： 政府智库 行业类别： |
| 课程简介：第一章法的重要性概述通过案例分析，让学员体会法的重要性，并引起对《民法典》学习的热情。第二章《民法典》概述2020年5月28日，十三届全国人大三次会议表决通过了《中华人民共和国民法典》，自2021年1月1日起施行。《中华人民.. |
| 新时代全面从严治党和党风廉政建设 |
| 主讲老师：周国华 培训天数：2 天 专业类别： 红色教育 行业类别：党政机关 |
| 课程简介：全面从严治党和党风廉政建设(课程大纲)课程背景：中国特色社会主义进入新时代, 以为核心的党中央站在新的历史起点上, 切实加强党的领导和党的自身建设, 全面分析从严治党的新情况新问题, 形成了科学系统、不断完善的新时代全面从严治党.. |
| 公司股权设计与发展战略 |
| 主讲老师：张嶂 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：一、股权结构并肩型结构独大型结构分散型结构制约型结构二、股权结构设计股东权利控股股东的控制表.. |
| TRIZ理论与科技创新 |
| 主讲老师：骆欣庆 培训天数：2 天 专业类别： 财务管理 行业类别： |
| 课程简介：课程大纲一、引子1、躺着赚钱的时代结束了2、10年来世界发生了什么3、看不见，看不起，看不懂，来不及二、为什么需要创新1、什么是创新2、创新的时代背景互联网技术变革价值.. |
| 高品质沟通技巧 |
| 主讲老师：刘艳萍 培训天数：2 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分 自我认知和改变看发（2小时）我们如何是如何看待自己的。1、你的图式是什么？A．自我图式的定义：图式是指人脑中已有的知识经验的网络。而自我图式是指个体在已往经验基础上形成的对自己的概括性的认识。个体会在自我图式.. |
| 柜面服务沟通 |
| 主讲老师：王惠 培训天数：1 天 专业类别： 客户服务 行业类别： |
| 课程简介：第一讲：柜面服务意识的建立1.木桶原理2.怎样理解100—1=0服务用心1、用心服务——假如我是客户2、主动服务——要做的正是对方正在想的 .. |
| 卓越“五型”班组建设及负责人胜任力提升 ---训练营 |
| 主讲老师：黄杰 培训天数：5 天 专业类别： 管理技能 行业类别： |
| 课程简介：第一部分、创建“五型”班组的基本内容及指导思想第二部分、班组长的角色认知与心态调整◆ 新时期下班组管理人员面临的挑战和机遇 ◆ 班组长的地位和使命、重要作用 ◆ 班组长的管理水平现状分析 .. |
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