产品团队跨部门沟通与协作

【培训对象】
产品总监、产品团队的核心骨干产品经理

【培训收益】
1、 全新的方法论：以新的分析模式形成的跨部门沟通协作方法论。 2、 全新的工具箱：一批基于实战提炼、面向新的实战、经过实战模拟的工具和模型。 3、 全新应用体系：基于客户产品团队业务，根据新的方法论和工具箱形成的新应用体系。

【课程大纲】
模块一：产品团队最重要的友邻部门有哪些？
1、若想正确开展跨部门沟通协作，必须对产品团队的友邻部门有全面系统的认识：
 研发团队
 市场团队
 产品自身
 其他友军
工具：
1、 产品团队跨部门沟通协作的扁担模型
2、 高地-引力场模型
3、 优质信息抗干扰模型
4、 拆除部门墙工具
5、 击穿不一致KPI与OKR专用工具
案例：
以史为鉴：四野钟伟/丁盛二将军跨部门沟通
以史为鉴：国民党孟良崮之败
2009年的淘宝
2013年的微信
华为：输则拼死相救、赢则举杯同庆
总结：跨部门沟通协作的一般性规律、难点何在？为何困难？
模块二：产品团队如何与研发团队进行有效沟通协作？
1、 研发团队是产品团队最关键的友军之一，双方若想有效沟通协作，务必要做到：
 产品方向正确
 产品团队输出高质量需求
 研发成果资产化而非费用化
 拦截并杀死研发浪费
 良好的信息流转体系与沟通界面
工具：
1、 研/发分离模式
2、 预研模型
3、 路标方法论
4、 利益矩阵-货架方法
5、 高水平需求评审会
案例：
腾讯位置大数据：两次结论截然相反的预研结论
某知名SAAS产品：失败的评审会与成功评审会
TO B 客户核心场景的捕捉案例
模块三：产品团队与市场团队有效沟通协作的关键举措
1、市场团队是商业变现前线团队，产品团队若想有效与市场团队协同，需高度关注：
 产品质量过硬
 特色突出、专打竞品罩门
 精巧的渠道与价格政策
 独特的售后服务
 专业化危机处置流程
工具：
1、卖点/买点匹配模型
2、自发增长前与自发增长后的市场团队协同模型
3、四大法宝：战役看板+数据罗盘+成本日志+产品文档
4、市场侧的预研方法论
5、展开日常协作与沟通的3样工具
案例：
1、大厂SAAS软件“包所有新功能”的售后服务
2、腾讯位置大数据：扬州市局危机公关案例
3、业务问题转化为运营问题案例(成本转化)
模块三：产品团队内部的协作机制是跨部门展开业务工作的基础
1、若想持续提高跨部门沟通协作能力，产品团队应在以下领域持续发力：
 成为优质信息发源地
 成为优质动作动力池
 为各方设计增量利益
 体系化输出优质成果
工具：
1、 优质信息萃取模型
2、 优质动作迭代模型
3、 增量利益落地工具
4、 协作机制进阶体系】
案例：
1、 某初创团队：从纷争到共创的变化
2、 某大厂业务：从协同到解体的分裂
3、 年度预算：与其他友邻部门的沟通与协作
模块四：全场总结与Q&A

 

卢海波老师
——产品策划与产品创新实战专家
 曾任：腾讯地图高级产品经理/腾讯位置服务 创始产品经理
 曾任：华特迪士尼中国区 互联网业务总监
 曾任：阿里巴巴 ITBU 市场部总监
 曾任：阿里巴巴 中国雅虎 网站运营部总监、副总编
 曾任：搜狐网 娱乐频道主编、军事频道主编
 腾讯学院满分讲师/腾讯行家高分咨询顾问
 双硕士：北京大学国际MBA、北京大学金融硕士
 累积培训场次400场+、总人数50000人次

【个人简介】
¬¬¬卢海波老师基于产品创新的企业战略升级转型以及核心组织能力发展领域积累了20年+丰富的经验和实战案例，卢老师具有在门户网站、电商企业、超大互联网集团公司中的综合工作经验，在TOB和TO G产品策划领域深耕多件，拥有原创的方法论，擅长从0到1策划、孵化商业化产品。
卢海波老师 2005年即开始在内外部兼任讲师、具有近 20年培训经验，服务过500+客户，在课程的设计专业度以及交付互动技巧上均获得高度的评价。自2016年起，老师累计交付了近100个大数据+智慧化建设项目，项目总金额超过3个亿，累计培训场次超过400场，培训总人数近50000人次。(内训占比30%左右、外训占比70%左右)

【实战经验】
 产品创新：腾讯位置大数据-交通大数据，为公司创造1000万+收入
2021年1月，卢老师负责腾讯位置大数据-智慧交通业务产品策划工作，利用广东省惠州市公安局畅通工程项目，成功从甲方高度定制化需求中抽离出共性需求，孵化出“人路通”产品，产品成为腾讯位置大数据在交通领域的全新差异化产品能力，为公司创造千万级收入。
 产品创新：腾讯位置大数据商业地产业务，实现年收入800万+的商业化收入
2018年起，卢老师作为产品主策划，主导新产品——腾讯位置大数据客留通平台的产品工作、为全国商业地产购物中心、商业街、景区等提供客流分析功能，客留通平台主线为面向商业地产客户提供“Mall内客流的来源地分布、画像、消费偏好”等能力。为甲方业主提供一体化综合解决方案、顺利实现年收入800万+(平均客单价16.8万)的商业化收入目标。
 产品创新：腾讯位置大数据政务业务–产品连续9年市场占有率第1，年收入亿元+
2015年11月卢老师在外部市场跑动中发现通过LBS大数据预防拥挤踩踏的细分场景，组织团队迅速撕开口子，将产品saas化封装出腾讯大客流平台，2016年2月即服务于南京市公安局秦淮灯会，迅速成为全国预防拥挤踩踏产品的领头羊，截止到2024年，产品连续9年市场占有率第1，常年保持年均saas与paas收入过1亿元。卢海波老师前后获得腾讯集体总裁马化腾先生6次表扬。
 产品创新：阿里巴巴中国雅虎网站：雅虎口碑卡项目
2009年7月卢老师负责中国雅虎-口碑网《北京中关村与CBD口碑卡推广项目》，带领中国雅虎暑期实习生在北京CBD与中关村区域推广口碑卡并地推签约商家，一边孵化产品、一边销售产品，卢老师带领团队向暑期实习生提供销售能力培训与、主讲课程为《地推式销售进门方法》等，在22天时间中，卢老师与团队将培训+线下实际操作结合，实时讲评，及时总结，持续优化销售工具包，带领200人实习生团队在北京中关村、CBD地区发放雅虎口碑卡10万张+，签约线下商家10000家+，获得淘宝总裁陆兆禧在全体员工大会点名表扬。
 产品创新：阿里巴巴中国雅虎网站：”站长天下”上线1个月后引入全国5000名站长
2007-2008年在阿里巴巴-中国雅虎工作期间，卢老师推动站长天下平台产品研发迭代，为中小企业主提供一站式电子商务售卖服务工具包，包括快速建站、流量导入、支付接入、品牌设计、渠道分销等能力。站长天下上线1个月后即引入全国5000名站长。
 产品创新：阿里巴巴中国雅虎网站：完成NCP1.0(侠客)系统研发迭代
2007年卢老师作为产品主策划，负责中国雅虎网站新内容平台(New Content Platform)的产品设计与运营工作，项目2007年2月启动，4月新的内容生产平台发布上线，到2007年6月，中国雅虎网站PV与UV较2007年1月上涨100%，到2007年12月，中国雅虎网站的PV与UV较2077年1月上涨200%，项目获2007年中国雅虎年度CEO大奖奖项。
 产品运营创新：搜狐娱乐频道升级
2003年底卢老师担任搜狐娱乐频道主编，对搜狐娱乐频道进行全面升级，除常规的娱乐圈明星新闻报道之外卢老师主导策划了一系列文化娱乐类内容升级运营创新活动，包括对贾樟柯、谢飞等中国电影导演的系列人物专访、对韩再芬、吴琼等黄梅戏艺术家的深度访谈，与陈佩斯等艺术家旗下大道文化公司的合作等，上述产品运营创新为搜狐娱乐频道带来大量原创内容，被主流传统媒体广泛转载。
 产品运营创新：搜狐网：国内首发美伊战争快讯第一人、军事频道升级
2002-2005年卢老师在搜狐网新闻中心、娱乐频道、军事频道工作，2003年3月20日卢老师作为值班编辑在全国商业网站中第一个发出美国军事打击伊拉克的快讯，2002年起卢老师作为军事频道主编持续推动军事频道改版升级，策划了对1955年开国少将陶汉章将军的专题采访，策划了2002年中华民族全面抗战爆发75周年纪念活动，策划了对国内战略产业发展走势的系列访谈活动(访谈杨帆、左大培、高粱等专家)，上述创新的产品运营均获得行业好评，内容广泛被国内主流传统媒体转载。
 模具创新：腾讯时期作为团队开模具，实现1年内增长100%、渠道拓展率提升300%
卢老师在腾讯位置服务时期为全组开全套模具，重点为售前工具包，包括：市场分析（MM）工具包、需求管理工具包(RM)，商机变现工具包（LTC）和售中攻防工具包、售后服务工具包，所使用方法论为卢老师原创的“价值链-成本-资产累积”方法论。
2015年11月起迭代售前工具包模具，截止2017年11月，大客流平台2017年长约率、客户转介绍均较2016年实现100%增长。
2018年8月“价值链-成本-资产累积”模具应用于客留通平台渠道通路开发，4个月内从0开始完成全年销售KPI，渠道拓展率提升300%。

【培训经验】
 为腾讯《新晋产品经理培训》授课300+小时，累计800人
卢老师自2017年起担任腾讯学院讲师，为腾讯新晋产品经理讲授《互联网世界里的腾讯》《腾讯工作法》等课程，是腾讯学院首位获得满分(5分)评价的讲师，2017-2018年累计为校招、社招授课20次+，总授课时长达300小时+，面对面服务学员800人，网络课程长期在腾讯学院播放量位居前茅。卢老师2018年荣获腾讯学院年度新锐讲师荣誉称号。
 《腾讯行家：一对一产品策划、运营咨询服务》3年内近30场，好评率100%
卢老师自2018年起担任腾讯学院行家，为腾讯内部员工提供1V1咨询服务，所提供服务包括产品策划、产品运营、产品功能设计与需求撰写、产品需求辩真、TO B类与TO G类。卢老师2020年-2023年平均每年提供8场左右行家咨询服务，学员评分常态化保持在96分以上（满分100分），好评率100%。
 《产品设计》培训每年近50场+，服务人数2500+
2016年1月起，卢老师为腾讯位置服务多家生态合作伙伴提供产品设计培训，伙伴涵盖大粤网、大燕网、大楚网、大浙网等腾讯系地方站、深圳创互科技、东莞云数软件、高德唯斯等第三方ISV和东华、北明、道一、群立等腾讯云核心生态合作伙伴，作为主讲人，卢老师每年面对面培训50场+，服务学员2500人+。
 为公安/政府培训《LBS大数据产品实战创新》，政府学员10000人+，民警20000名+
2016年1月起，卢老师为腾讯位置服务TOG类甲方与付费客户和生态合作伙伴进行专项培训，对象覆盖公安、应急系统的政府学员10000人+，直接转化出南京市公安局、武汉市公安局、苏州市公安局、兰州市公安局等一大批行业标杆客户。其中2017年7月6日在甘肃省公安厅，为甘肃全省20000名+民警、辅警直播授课。

 

【主讲课程】
产品经理思维提升类：
《TO B产品的商业化设计》高返聘
《产品创新的陷阱与规避策略》经典课
《产品经理个体领导力提升》
《产品经理降本增效实战课》高返聘
《产品生命周期管理》
《产品团队持续创造增量价值的实战方法》高返聘
《产品团队反内卷：从策略到实践》
《产业视角下的市场分析》
《从产品创意到落地的创新工作坊》经典课
《产品需求管理：甄别伪需求》高返聘
《产品需求管理：以优先级排序为抓手、高质量整理需求》高复购
《产品定价：全新的系统性定价方法》
《产品POC (概念验证) 实战训练》经典课
《定制化需求转通用需求实战课》高复购
产品经理技能提升类：
《TO B产品客户研究与需求挖掘》高复购
《TO C产品用户研究与需求挖掘》
《TO C产品运营实战》高复购
《产品架构设计》经典课
《产品团队跨部门沟通与协作》
《产品指标体系规划》经典课
《竞品分析与竞争策略设计：对竞品进行降维打击》高复购
《商业模式与盈利模式分析》高复购
《数据助力产品经理决策能力提升》
《用户同理心洞察》高复购

【卢老师的差异化特点】
 原创独家的产品设计体系：卢老师原创了独有的TO B与TO G产品设计体系，涵盖了底层价值规律挖掘、价值链拆解、细分市场缝隙发现、需求辩真到研发过程管理、售前与销售支持、售后服务与运管全流程，多次在不同领域市场的产品策划中被反复验证有效。 卢老师擅长在信息过载的复杂局面下快速抓住要害、打开局面。
 丰富的行业经验与阅历：卢老师遍历过互联网行业除技术岗之外的所有前台岗位，包括产品策划、产品运营、中小企业服务、中小企业销售，大客户销售、市场、新闻内容、基层管理、中级管理等，经历过大量失败与成功案例。下表为卢海波老师24年互联网从业经历的分布：
编号 模块 占比
1 产品策划与产品运营 63%
2 综合管理 21%
3 市场(售前)与销售 16%
这种丰富的行业经验使得卢老师擅长站在不同角度设计产品、验证产品：比如甲方角度、站在己方市场、销售角度设计产品；站在甲方角度反推己方产品功能、售前和市场销售动作的合理性等；
 强咨询式的培训授课方式：卢海波老师具有比较强的咨询服务能力，总是能带给甲方强烈的代入感，卢老师尤其擅长还原甲方业务痛点场景，围绕甲方痛点和行业发展趋势展开培训，并通过逻辑缜密的推导提出有价值的问题、挖掘可能的线索，带给甲方强烈的冲击感从而帮助甲方形成肌肉记忆，这是在既往培训和咨询活动中各路甲方对卢老师高度一致的感受。
 

• 高绩效团队与协作——沙漠掘金模拟沙盘课程

   

  【沙盘介绍】 《沙漠掘金》【Gold of the Desert King】课程是从加拿大Eagle’s Flight公司引进的经典体验式培训课程；沙盘模拟课程已被清华、北大、浙大、复旦、交大等多家学府列入EMBA课程，可口可乐、飞利浦、联想、上汽集团等多家公司也将其列为核心内训课程；沙盘模拟时学员直接反应出自己平时的行事方法，通过沙..

  ￥   元/ 天

  人气：1341  

  

• 高效沟通与协作—优化职场生产力

   

   课程收益：本课程旨在通过塑造个人竞争力，建立内部客户意识，让员工成为是企业受欢迎的人；同时，提高主动沟通的意识和能力，及有效地协作的能力，加强彼此工作配合，从而提高企业的整体绩效，实现1+1>2。 培训时间：1天 课程大纲：第1章 做最好的自己—&..

  ￥   元/ 天

  人气：2795  

  

• 跨部门沟通与协作

   

  第1章 为啥沟而不通——影响跨部门的因素î从职能的角度分析部门墙\了解程度\沟通机制\权力作用î从沟通渠道的角度分析被动沟通\渠道错位\气氛紧张î从编码的角度来分析 表达能力\说话技巧\充分表达\非语言应用\情绪控制î从解码的角度来分析 准确理解\..

  ￥25,000   元/ 天

  人气：3652  

  

• 团队沟通与协作

   

  一、沟通与协作的基础？1. 沟通的重要性2. 影响组织沟通的因素3. 企业内常见的沟通障碍4. 沟通与协作的五大思维5. 沟通目标：鼓舞对方达成行动；6. 沟通步骤：编码、解码、反馈；7. 沟通的三种表现8. 良好沟通的原则二、有效表达1. 有效表达的方法1) 表达之前要问的3个问题a) 真正想要传递什..

  ￥   元/ 天

  人气：2575  

  

• 联结与协作：跨部门沟通效能

   

  第一部分 成为高效能的管理者——基础概念篇1、什么是高效能管理者？ 案例：老王卖电视概念：沟通与管理沟通 约哈利之窗——认清你的“思维盲点” 挑战自我的“舒适区”范围 人际..

  ￥   元/ 天

  人气：2142  

  

• 跨部门沟通与协作

   

  〔第一天〕一、跨部门合作的利益与价值 1.组织运作三要素2.沟通协作对组织运作的影响3.组织绩效发展的正向循环4.情景案例：丽兹卡尔顿酒店为什么能提供七星级服务？5.跨部门沟通的双赢基础——利益法则 6.组织内部的价值路径7.什么是部门合作价值?8.部门间协作的利益法则9.双赢结果--一种人..

  ￥   元/ 天

  人气：4699