员工成长必修课—职业化养成与高效工作执行

【培训对象】
各企事业单位新员工、一线基层员工、高潜人才、储备干部等

【培训收益】
1.使学员清晰从校园人到职场人的心态与行为变化； 2.掌握如何分配与利用时间，使工作效益提升一个层次； 3.掌握如何通过问题分析与解决问题的工具，提升思考能力，增强个人综合软性能力； 4.强化与上级交互中能够正确接收任务，上下同频一致 5.掌握工作中适时高效汇报工作的技巧； 6.掌握在每次工作任务结束后，不断反思与复盘，总结不足，提炼经验，与企业同步成长。

第一讲：快速转身——校园人到职场人
一、从“心”蜕变
1、校园与职场的角色蜕变
责任差异
本质差异
学习差异
展示差异
2、校园与职场的任务蜕变
任务模式不同
人际模式不同
能力行为不同
3、心态做合适的转变
放下恐惧、放下骄傲、改变期待、拜别佛系、提升自信
4、心态做适度的调整
空杯心态、积极主动、常列规划、保持热情、
主动沟通、关注细节、反思总结、
5、行为转变四要素
想你该做的、说你该说的、做你分内的、改你做错的
6、建立职场核心竞争力
核心竞争力的三大核心（定位、能力、执行）
职场竞争力公式
现场实操：刻画我们的未来梦想
二、执行力就是竞争力
1、影响执行力的核心因素
2、执行不力的原因分析
3、提升个人执行力的收益
1)为组织绩效担责，保障可在平台发展的稳定性
2)为部门绩效担责，维护所在团队荣誉感与口碑
3)为自身利益担责，持续职业发展所需能力提升
工具：高效能平衡轮自评
思考与讨论：在工作中，有哪些体现个人价值的关键节点？

第二讲：高效接收上级任务，让工作落地不走冤枉路
一、接收上级任务的六个步骤
1、理解任务背景
2、确定结果标准
3、任务挑战评估
4、明确任务期限
5、简明阐述要点
6、约定沟通机制
工具：有效接收任务清单
二、设定目标的四个步骤
1、列出支撑因子
2、确定期限及弹性说明
3、假设问题和阻碍的解决方法
4、保障目标实现的三个注意点
工具：目标设定“七化法”
三、达成上下共识，高效一分钟陈述目标
1、目标要素
2、执行想法
3、个人承诺
现场演练：以某项实际任务做目标设定阐述。

第三讲：高效开展工作落地的三重保障
一、用好时间，提升执行效率
1、时间管理的内涵及意义
2、时间管理的目的、本质与价值
3、时间管理的误区
4、提升执行效率的三个时间运用原则
1)净化时间清单，识别时间
2)掌握工作状态，控制时间
3)管理时间、回收时间、再投资时间
5、效率提升的应用工具
1)高效管理四现象：重要/紧急思维
2)嵌入式法则：不同任务转换过程中，把控碎片化时间
3)多线程法则：展现个人能力的最大化价值转换
工具：四象限法则、瑞士奶酪时间管理法
现场演练：把现有任务和工作做高效时间管理规划
二、系统思考，提升解决问题的能力
1、确定问题的定义
1)有现状：符合清晰性原则，可达成共识
2)有目标：符合具体并可衡量的陈述
3)有差距：符合评价和改善条件
4)无情绪：排除抱怨/不满等情绪干扰
2、跨越阻碍，解决问题的五大步骤
1)界定问题，问对问题
2)刨析根因，原因分析
3)找出对策，优选矩阵
4)评估风险，有效控制
5)执行共识，制定行动
工具：问题澄清表、鱼骨图分析法、决策矩阵法、六顶思考帽
现场实操：基于目前工作中遇到的最棘手问题，运用问题解决五步法找出最佳解决方法。
三、勤于汇报，让上级对你充满信心和信任
1、汇报场景：任务未达成
1)你的观点
2)实际情况
3)具体事例
工具：PREP 汇报法则、三点论
2、汇报场景：任务达成
1)任务达成，不止汇报任务
2)让上级更加放心
工具：任务达成临时汇报六步法
3、汇报场景：正式工作汇报（月度/季度等正式上会）
1)主题+结论+支撑
2)重点阶段+成果细分+重点模块描述
3)复盘反思+工作提升建议
4)寻求上级指导请示
工具：向上正式汇报元素模板
实操演练：根据情景命题对于多种汇报场景做演练

第四讲：任务结束的工作复盘与反思，才是下一轮新任务的开始
一、执行结果复盘，开启正向循环
1、何为工作复盘？与工作回顾有什么区别？
2、工作复盘的常见误解
三、时常敏捷复盘，加速个人成长
1、GRAI深刻复盘法
1)回顾目标，不忘初心
2)评估策略，聚焦重心
3)反思过程，死磕不足
4)总结规律，不断复制
2、KISS快速复盘法
1)做得好，以后继续保持
2)准备不充分，后续改进
3)有想法但没做，以后开始实行
4)对目标与过程不利，未来坚决停止
现场演练：运用复盘工具，对已完成的任务做复盘。 

曾任：斐赛克斯（中国电子信息百强企业）：中国区客服总监、培训学院领导力发展负责人
曾任：今通国际（中国首家电子客票平台） 客服总监
曾任：途虎养车（行业龙头、港股上市、全球独角兽500强）集团培训负责人
英国IPMA国际专业培训师
ICF国际教练联合会认证教练，企业教练超700小时
《POA组织行动力》 全国首期认证讲师
《教练式高尔夫：向下管理》 认证讲师
国际行动学习促动师/引导师
2018年中国好讲师全国百强讲师

擅长领域：管理技能、教练领导力、情景领导力、高绩效团队建设、行动式学习等。

【个人简介】
吴老师曾在制造、高新科技、互联网、商旅、O2O汽车服务连锁等多个行业担任500人以上中高层管理职务。凭借丰富的业务管理与培训实战经验，制定服务营销一体化体系和客户服务中心整体经营规划，同时建立领导力培训体系、面向中基层管理能力提升项目的设计与推动落地，支撑公司年销售额逾百亿元。
多年培训实战中，累计授课500场次以上，培训学员达30000人次以上，课程满意度95%以上，返聘率65%+。
形成版权课程覆盖中基层管理技能与领导力：《领头雁：中基层高效领导力研修营》、《管理跃迁：从优秀管理者到卓越领导者》、《一线经理管理能力提升训练》、《教练式高尔夫：向下管理场景演练》。
产出项目经验100+场培训成果：通用电气-贝克休斯中层管理教练领导力项目，新航道国际教育集团基层&中层教练领导力项目，某共享充电企业基层教练领导力项目，中国电信上海公司关键任务落地指导项目，中国烟草（安徽）行动学习项目，中国邮政（安徽）行动学习项目。

【实战经验】
1、业务管理与中基层梯队发展落地
吴老师在斐赛克斯担任中国区客服总监期间，负责呼叫中心、售后服务、投诉处理等部门业务管理与团队建设，从服务指标优化到服务营销一体化的落地，制定客户服务中心整体发展规划，支撑公司年销售额逾百亿元，业务超350%增长。
同时负责企业大学领导力项目的实施落地，建立领导力项培训体系、师资发展体系，负责多期面向中层管理、中高层领导力培训项目的方案设计与推动落地，建立了涵盖管理能力强化、领导力提升、团队建设等多门课程，累计为主管、经理、高级经理、副总监等管理岗位，开展培训近150多期，参训管理测层8000多人次。
2、培训管理系统领航构建
吴老师在途虎养车担任集团及全国客服培训负责人期间，实施集团管理层梯队建设与领导发展路径，建立完善的培训体系，培训人次渗透率达93.6%，设计人才培养项目80余项，主导全国30多家分公司举办培训超过1,500场。主导管理岗培训课程体系的全面优化和开发，推动讲师队伍建设与迭代，并指导讲师授课提升，组织与实施全国分公司管理培训，累积培养100多名管理人员。
【培训经验】
1、中基层管理与领导力课程
为中国海油、中国电建、中国中车、中国电信、中国烟草、松下电器等世界500企业培训超过200场，返聘率超65%，累计培训人数8000+，加强了中基层管理者对新时代下管理角色的升维，将管理技能与领导艺术通过程序化、工具化、模板化来快速掌握和应用，受到学员和公司高层领导的肯定和赞赏。
2、教练领导力辅导项目
参与上海中心大厦、新航道国际教育集团、贝克休斯（GE Baker Hughes）、某共享充电科技等多个不同行业的教练领导力专项辅导项目，提升管理层对赋能领导力认知、挖掘潜能、解决组织管理与人才培养问题，提升管理效率，强化目标达成和化解冲突的影响力能力，累计辅导100余位中高层管理者，通过完善心智模式促使潜能发挥、提升流程和绩效管理的显著落地。

【授课风格】
专业性强：课程体系吸纳国内外的先进理念和专业知识，干货满满，实用性强
工具落地：凭借多年丰富的工作经验与实操，擅长以工具与模板帮助学员掌握、吸收、输出应用成果
氛围活跃：颇具激情，有超强的亲和力，运用引导式、行动学习式等多元教学设计与活动体验
有效控场：擅于将专业知识与专业术语转换为通俗易懂的案例及语句，具有很强的启示性
价值输出：结合培训需求定制课程，为学员提供一套有效、完整的落地解决方案

【主讲课程】
中基层领导力系列
《领头雁——中基层高效领导力研修》版权课程（返聘率高）
《管理跃迁——从优秀管理者到卓越领导者》版权课程
《基层领导力——赋能团队管理，迈向高绩效》（返聘率高）
《教练式高尔夫——向下管理场景演练》认证版权课程
《关键谈话——教练式绩效反馈与辅导》
《中层管理下属培育与有效授权的艺术》
《领导力修炼与管理沟通》
中基层管理技能类
《一线经理管理能力提升训练》版权课程（返聘率高）
《目标管理与过程管控》
《三级管理沟通技巧训练》（返聘率高）
《向上管理（辅佐）——与上级互相成就与共赢》（返聘率高）
《团队协同“软着陆”——从外部服务到内部协作与沟通工作坊》（返聘率高）
《角色转变——从业务骨干（技术骨干）向优秀管理者转型》
《管理者打造高效执行力的五项关键能力》
《点“燃”新动力—带教导师辅导技能提升训练》
《复盘工作坊——将经验转变为成功能力》
职业素养类
《系统思考——问题分析与解决的高效应用工作坊》（返聘率高）
《DISC行为风格与有效沟通》认证版权课
《职场跃迁——通向职场精英的六项素养提升》
《职场万能表达——场景化沟通技能提升训练》（返聘率高）
《打造高效能职业化的四项内驱力》
《员工成长必修课——职业化养成与高效工作执行》 

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