职业素养修炼

【培训对象】
新员工、公司骨干员工、初级管理者

【培训收益】
 重塑职业化认知思维，树立正确的职业观  掌握职场中必会的社交礼仪，打造职业化工作形象  学会自我激励，激发主动性与创造性，培养积极心态面对工作  掌握目标管理的技巧，明确个人的工作方向，提高效能  掌握时间管理技巧，有效的提高个人工作绩效  掌握有效职场沟通技巧，建立良好人际关系

一、破冰活动，分组团建
1、热身活动
 通过《人员探寻》游戏，让大家快速放开，相互认识。
2、团建展示PK：《旗人旗语》
 分组，组建团队，设计队旗；
 讨论列出职业素养困扰问题和培训期待、并进行团队风采展示PK
二、转换思维：拓宽职业化认知思维
1、何为认知
 认知的定义
【测验】美女VS老妇
 认知-态度-行为-结果
 认知的意义
 人的能力模型图
2、找到对工作的正确认知
 思维转换：另一个角度看问题的顿悟感
【案例】这是灯塔
【思考】我们为什么要工作 &工作能给我们带来什么？
 工作的正确认知：做自己的CEO
 人生路线图
 经营品牌的三种方式
3、职业本质的探索
 职场的定义
 职业VS业余
 职业化的三大要义：标准化、流程化、制度化
【头脑风暴】周围哪些不够职业化的？哪些具有职业化？
三、积极主动：深化职业化效能本质
（一）积极主动
1、消极被动模式
 消极被动的人容易被外界条件控制
 消极被动模式：以“刺激-回应”理论为基础
2、积极主动模式
 积极主动的定义
 “刺激-回应&选择的自由”
【案例】维克多·弗兰克尔感人事迹
 人类四大天赋
 自我意识| 想象力| 良知| 独立意志
【案例】你在路上遇到一个人不怀好意的瞅你，你会怎么回应？
3、采取主动
 主动创造有力的环境
 关注影响圈
【案例】糟糕的部门主管
 影响圈思维解决三类问题
 直接控制| 间接控制| 无法控制
 积极主动的语言模式
【讨论】明明知道抱怨没有用，为什么还是忍不住抱怨？
【练习】找出一个在工作中倍感挫折的问题。
（二）得耐心者得天下
1、缺乏耐心，是人类的天性
2、金庸小说与即时满足
3、人类的三重大脑：爬行脑、哺乳脑、理智脑
 三重大脑的高低之分
 人类天性：避难趋易和急于求成
 现实规则：保持耐心，延迟满足
4、认知规律，耐心的倍增器
 复利曲线
 舒适区边缘
 成长权重对比
 学习曲线
5、怎样拥有耐心
 放下心理包袱，坦然接纳自己
 学会延迟满足，变对抗为沟通
 主动改变视角，赋予行动意义
四、社交礼仪：打造职业化工作形象
1、礼仪的重要性
 细节决定成败
 礼仪的本质-尊重
 礼仪的原则：3A原则
2、仪容仪表礼仪
 头发是你的第二张脸
 职场服饰的选择及注意事项
 容光焕发全靠脸
3、言行举止礼仪
 仪态中各种姿势的要领
【演练】坐姿| 站姿| 蹲姿| 眼神交流
 商务接待中礼仪
【演练】行进礼仪| 电梯礼仪| 介绍礼仪
【演练】握手礼仪 |名片礼仪| 乘车礼仪
五、专业主义：提升职业化工作技能
1、时间管理基本原理
 效益=效能*效率*勤奋
 时间管理的精髓：找到本质，拿到结果
【案例】杰斐逊纪念堂
【案例】停机的真正原因
【案例】任务=挖井，结果=挖到井水
【练习】九段秘书
2、有效的时间管理方法
 优先计划管理
 自我组织管理
 猴子管理法
4、目标管理
 冰山理论——潜意识的神秘力量
 目标定制工具——生命平衡轮
 目标设定SMART原则
 进行目标分解
 PDCA与目标达成
5、有效沟通的三个基本技能
 深度聆听的三个层次
 聆听的三个步骤
【练习】深度聆听的练习
 有效区别评判和观察
 积极性的反馈与发展性的反馈
【练习】反馈案例练习
 提问的意义—探询对方需求
 沟通中提问技能的运用
 有效提问的类型
六、课程深化及落地
1、鱼缸会议：接近更真实自己
2、行动计划安排
3、课程核心知识点图片、训后改善动力

 

 

 

 

 员工自我管理能力提升专家
 曾任大型上市公司亚厦集团培训中心负责人
 曾任知名手机行业企业大学高级培训讲师
 现任TOP国际教练中心联合创始人
 IAC国际认证教练
 自我管理导师
 个人成长陪跑教练

擅长领域：员工自我管理系列课程，包含：心态与认知、时间与目标管理、职场情绪与压力管理、形象与礼仪、TTT等有助于员工自我管理的相关课程。

【个人简介】
陈巧珍老师拥有10年的培训讲师及企业培训中心管理经验，致力于探索个人成长的路径与模式，对个人的自我认知、自我管理、自我激励进行了多年的实践,担任企业的培训专家及培训讲师期间，具有200+场企业员工职业化素养提升培训经验，成功辅导过超过 3000 +人的个人成长，擅长教练技术在个人效能上面的运用，激发个人潜能的力量。
陈巧珍老师在TOP国际教练中心任职期间，是该教练中心联合创始人之一，负责根据客户需求设计相应的问题解决方案并负责其中职业化方向的授课工作。曾经帮助葛洲坝地产提供员工赋能项目，从心工程、脑工程、手工程全面提供员工赋能发展。通过6个月的学习时间，36名学员完成从思维、心态、技能方面的自我效能提升，学员对项目及导师的满意度评价达到9.7分，促进了企业内部人才的高效赋能。
陈老师曾经受邀为中宙控股集团青年骨干提供自我管理赋能项目，项目时间为期3个月，课程内容包含职业化认知、社交礼仪、时间管理与目标管理、职业化情绪管理及沟通管理，该系列课程受到学员们的高度认可，讲师满意度达到9.8分，同系列课程返聘3次。
陈老师在集团公司任职期间，搭建了整个公司人才培训体系，从0到1建立了培训中心的运营管理体系、培训课程体系、培训讲师体系以及员工发展体系，建立了人才评估标准、各岗位胜任力模型，输出了具有行业竞争力的人才培养模型，促进了人效的显著提升。

【主讲课程】
员工自我管理系列
·自我管理之认知篇：
《职业化阳光心态》《职业生涯规划》
·自我管理之形象礼仪篇：
《职场社交礼仪》
·自我管理之效率篇：
《目标与时间管理》
《员工情绪与压力管理》
《聚焦解决问题的高效沟通》
·自我管理之技能篇：
《TTT之课程呈现技巧》
《成功的商务展示》
自我管理之综合篇：
《职业素养修炼-打造你的职业化品牌》

• 国学智慧与职业素养

   

  【课程背景】工作的高品质离不开员工的高素养，但素养与知识不同，有知识的人不等于就有素养。素养的修炼必须基于一套符合人性规律的标准和一条便于中国国民遵循实践的路径，而历经几千年验证的国学智慧正是为我们提供了这样一条修齐治平的道理。本课程萃取儒释道三家的思想精髓，汲取圣贤智慧，提升职业素养的目的。【课程大纲】第一篇 认识国学一、什..

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• 国学智慧与职业素养提升

   

  课程背景： 职业素养的提升，在中华优秀传统文化中有非常详细的论述，职业素养是一种内在精神的外在表现，这种精神就是国学精神，是以儒释道为主体的中国传统文化所包含和演绎的人文情怀和职业素养，本课程将浓缩儒家的勤奋敬业，道家的真实自然，佛家的修心禅意等，把职业素养提升和国学经典智慧做到最融洽的结合与应用，运用于企业文化建设、修身齐家、品德修为、职业素养..

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• 职业素养与职场礼仪

   

  【课程背景】² 培养员工职业化的工作理念与职业素养，打造具有责任感的优秀员工² 塑造职业形象及礼仪规范，营造全新的职场新气象 随着企业日益竞争的加剧，企业之间比拼的不在是外在实力，而是内部员工的整体素养。如果把企业之间的竞争比作战争，那么企业员工就是战场上的勇士。正规军与游击队是存在差距的，企业正规军是具有专业化，标准..

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• 职业素养与职场礼仪

   

  课程背景：战场上，取得最终胜利的绝对是精锐之师；运动场上，问鼎冠军的绝对是顶级职业运动员；职场及商场上，拥有非凡竞争力的绝对是职业选手。职业化是企业最核心的文化，职业化人才是企业最核心的财富，塑造员工的职业化是企业最核心的工作。对于任何一个企业来说，战略很重要，创新也很重要，执行力更重要，但是如果企业的管理者和员工缺乏职业化素养，..

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• 卓越企业家的职业素养与能力提升

   

  程大纲第一部分 企业家环境与社会背景分析新中国建立与政权巩固改革开放与市场经济政策转型期的中国又处在改革的十字路口未来中国三十年社会经济发展趋势与商业机会第二部分 企业家素养构成中外文化传承企业社会责任政治思想素质决策创新素质经营管理能力知人善任能力身心健康素养第三部分 企业家的培养途径企业..

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• 从校园到职场职业素养提升训练

   

  第一单元：初涉职场，你准备好了吗？l什么是职业？职场？职业化？l校园优秀不等于职场优秀l单位领导看重新人什么？l小组讨论：五星员工的特征有哪些？l职场新人职场升级的四个方向职业定位职业态度职业行为职业生涯第二单元：职业定位l案例研讨：永远和上司保持一致l小组讨论：发现上司错了怎么办？l小组讨论：发现同事..

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