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班组长等基层管理者
【培训收益】
1. 提升管理意识：让学员了解班组长在企业中的职责、定位及工作目标，了解发挥职能应具备的基本态度和应掌握的管理技巧； 2. 掌握基本管理思维：让学员初步养成管理者的思维方式，掌握最基础的管理思维方法如以终为始、长久心、他人心等 3. 掌握基本团队管理技能：让学员掌握基础团队管理技能，特别是指派任务（授权）、员工辅导、最基础的员工激励等，帮助班组长在工作上发挥领导力与影响力，提升团队绩效；
开胃菜1：相识—相知—相信（管理者上任第一件事应该做什么？）
开胃菜2：班组长要用服务和支撑替代权威
模块一：班组长的角色定位
1. 案例研讨：《张娟的无奈·》
2. 意识—行为—结果
3. 团队（TEAM）与管理的内涵
4. 管理就是“整合资源，达成目标”
5. 谨防专家心态：眼睛里面要容得下沙子
6. 班组长的角色定位之一：资源整合者
7. “发挥别人，发挥团队”的重要性
8. 游戏：口字游戏
9. 班组长的角色定位之二：团队思考者
10. 游戏：新数学测验
11. 案例研讨：《公开赞美》
12. 案例研讨：《谁的错》
13. 班组长的角色定位之三：人际协调者
14. 视频观摩：《黎明之前》片段
模块二：管理者必备思维方法
1. 游戏《新数学测验》
2. 案例研讨：《公事还是私事？》
3. 管理者必备思维方法2：以终为始
4. “凡事问个究竟”：关于早会
5. 视频观摩：《悬崖》片段
6. 案例研讨：《特别请求》
7. 管理者必备思维方法3：长久心
8. 原则性与灵活性的辩证法
9. 案例研讨：《加班电话》
10. 视频观摩：《黎明之前》片段
11. 管理者必备思维方法：他人心
12. 视频观摩：《亮剑》片段
13. 案例研讨：《早会一幕》
14. 他人心应用：向上提出建议的基本原则
15. 案例研讨：《无奈的班长》
16. 班组长如何提升他人心？——要去想！
17. 他人心的提升秘籍：why&how工具
模块三：团队管理实操（全案例教学）
1. 指派任务专题
1) 案例研讨：《没有责任感的年轻人》
2) 班组长接受任务的全过程要点
3) 视频片段：《集结号》片段
4) 指派任务的基本原则
5) 案例研讨：《一项新任务》
6) 指派任务的步骤
7) 管理者的价值
2. 员工辅导专题
1) 如何发现员工在工作中的问题？
2) 班组长的专业度与敏感度
3) 案例研讨《如此辅导》
4) 班组长必会：三明治表达法
5) 基于三明治表达法的ADSIC反馈
3. 员工激励专题
1) 激励的基本涵义
2) 人的行为受哪些因素影响？
3) 激励的三大思路
4) 案例《自吹自擂》
5) 管理者必知：马斯洛需求层次理论
6) 马斯洛需求层次理论在实际工作的具体应用
浙江省培训师协会理事、国家二级企业培训师
2012至2021年，每年授课量均超过600小时（100天）
累计授课超过1000天，服务学员超过5万+
12年500强企业销售/管理/培训
9年年企业内部培训师经历
《知彼解己的管理沟通技术》版权课程研发专家
【主讲课程】：
版权课程：
《A+支行长-场景化核心管理能力沙盘全攻略》
《知彼解己的管理沟通技术®——案例、工具和思维》
《知彼解己的管理沟通技术®（向下沟通篇）》
《知彼解己的管理沟通技术®（向下沟通篇）》
《知彼解己的管理沟通技术®（向上沟通篇）》
中层管理系列：
《管理底层逻辑：一门真正“授人以渔”的管理课》
《MTP中层管理者管理技能提升训练营》
《中层管理者团队执行力训练营》（1天版/2天版）
《管理者底层逻辑》
《让人自愿追随的领导力——领导力实战训练》
基层管理系列：
《突破之旅：从个人贡献者到团队管理者》
《团队管理全案例》（1天版/2天版）
《看电影学管理》
《从员工到管理者》
《从技术到管理-技术出身管理者》
《问题分析与解决》
《高效能人士的七个习惯》
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第一模块： 目标篇——房地产销售冠军的目标规划1.房地产销售人员成长的4个阶段? 2.如何快速成为房地产金牌销售王?3.房地产销售人员为什么要设定目标？1)案例分析：《哈佛大学目标职业分析》4.房地产销售人员制定目标的S M A R T 原则？5.房地产销售人员如何分段实现大目标？6.房地产销售人员设定..
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第一讲：拨开寿险营销的核心面纱1.寿险营销的核心2.专业化销售流程介绍第二讲：燃点挖掘、全面提升技能一、树正心：积极心态是持久优秀的内核1.营销4种素质2.营销自我分析与定位3.6“自”诀二、找对人：主顾开拓是长期发展的根源1.开发客户前准备2.开发客户渠道3.客户评估4.建立客户档..
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第一模块：房地产销售经理如何经营人心1.房地产销售经理的角色认知2.房地产销售经理工作中面对的4大问题1)案例导入：门店销售经理张强的烦恼3.什么是感情管理1)案例导入：销售经理针对销售人员违反公司规则如何处理案例4.感情管理对管理团队有什么好处1)案例导入：销售经理针对销售人员良好表现如何激励案例5.运用积极表扬的3个原..
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第一章：有礼走遍天下：4S店销售礼仪一、接待中的礼仪1.名片：索取、递交与接受2.做介绍（介绍自己、介绍他人）3.递接物品、奉茶续水二、接待中的举止规范1.常用手势2.握手、致意礼仪3.积极的身体语言第二章：4S店销售初步接洽沟通技巧1、管中窥豹对客户进行感知2、初步接近客户的3个判断3、与客户初步沟通的4..
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前言：通过对物业各窗口岗位服务场景的清理和设计，规范公司窗口岗位服务通用标准，树立物业窗口服务形象。并形成团队知识沉淀，在稳定服务品质的同时增强公司的客户美誉度和市场竞争力。课程大纲：第一部分 基本礼仪规范标准基本仪容的标准男女礼仪的标准仪态的标准第二部分 岗上的态度与行为规范顾客接待的礼仪标准与顾客相遇的礼仪..
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【课程背景】郡县治，乃天下安。习总书记在接见全国县委书记说的一句话,县是构成国家政府基本执政单位,县治理好了,国家就好了。换到企业管理中也是这个道理，可以说是班组治，乃企业安。而班组治理好坏和班组长的能力水平有很大关系。而遗憾的是大多部班组长都是从基层员工提拔上来的，是技术和业务的能手，当一旦要管理一个团队的时候就显得力不从心，导致团队效率低下，各种..
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