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销售人员。
【培训收益】
大客户,大项目的开发;
高效沟通和客户谈判的策略;
谈判的全方位的注意事项;
客情关系的处理和维护
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第一章：客户开发
一:大客户销售人员基本素质:
1.市场人员基本素质
2.大客户开发注意事项
3.大客户销售应具备的六颗心：用心才能成功
4.销售人员团队合作的职业素养
二:了解我们的客户
1、什么是大客户
2、大客户的4大关键特征
3、大客户的生命周期
4、大客户销售的特殊性
5、大客户销售链
6 、大客户项目开发
7.如何建立客户关系
8.分析大客户内部采购流程
9.大客户角色分析:
决策者,技术把关者,教练,使用者
第二章：高效沟通与关键谈判技巧
一:完美销售沟通
1.完美的倾听
2.销售沟通的三要素
3.需改进的非语言沟通习惯
4.沟通中常见的三个障碍
5.沟通的个人障碍
6.沟通的原理
7.问问题的关键
8.与客户谈判的注意事项
9.客户沟通赞美技巧
10.不能有效沟通的几种典型错误
二.商务谈判技巧
1.商务谈判核心流程
2.谈判的策略
3.解决分歧策略
4.商务谈判的语言
5.专业性的交易语言
6.留有余地的弹性语言
7.商务谈判语言的运用条件
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8.商务谈判语言表达的技巧
9.有声语言技巧
10.沟通谈判入题技巧
11.无声语言技巧
12.商务谈判中的行为语言
13.与不同性格的人沟通谈判策略
14.谈判的目的不是“取胜”而是“成功”
15.谈判者最不该做的事接受对方的第一次出价
Ø 谈判就是沟通；
Ø 谈判要的是双赢；
Ø 控制好自己的情绪；
Ø 谈判要有耐心；
Ø 谈判时胆子要大，步子要稳；
Ø 谈判中切记锋芒毕露；
Ø 谈判要敢于开口要求；
Ø 为谈判做好一切准备；
Ø 必须分析客户要求降价的真实原因
三:商务沟通谈判策略:
1：适当的隐藏策略；
2：保持一定的弹性策略;
3: 避免敌对策略；
4：解决分歧策略；
5：谁先出牌；
6：坚持和让步策略；
7：拖延策略；
8：反悔策略；
9:第三方策略；
第三章：客情关系维护
1.人脉关系—人际关系的建立
2.人际关系处理技巧
3.建立亲和力
4.客户情感发展的四个阶段
5.情 感 银 行 帐 户
6.和客户建立个性化的朋友关系
7.客户在什么情况下最需要关怀？
8.提高客户忠诚度的N种方法
9.与客户建立长期关系的八种工具
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荣获2011年度中国最佳营销管理培训师
清华大学特聘老师
北京知行亿合人力资源管理研究院 研究员
企业资深营销管理顾问
中国21世纪企业人精神的研究者和倡导者
中国民营企业研究会研究员
曾任百度营销中心营销总监
曾任博思人才网营销总监
国内多家教育集团长期合作讲师
中国营销传播网，销售与市场等众多媒体特别约稿专家
从事多年的营销和管理工作，对目前的营销团队打造和员工的管理有自己的见地。八年磨一剑，在八年的营销生涯中，体悟营销的变革和精髓，自己悟出一套最结合当下市场的营销核心套路；提出彩色营销走势，未来的企业竞争进入了又一个新的思路和竞争格局，江老师观点欢迎到博客和微博去分享；
江猛老师的培训理念：致力于通过培训企业人的综合素质，提升整个企业的人员素质和内心变化，改变公司现状。营销综合素质的提升对一个营销团队的发展非常重要。如果一个营销团队没有经过训练，自己有没有主动学习的意识，这个营销团队是没有出路的。
客户综合评价：江猛老师的课程，一针见血，演讲内容值得学员深思。
核心内训课程：
员工培训系列课程：《如何成为受欢迎的企业人》、《优秀企业人的五项自我管理》、《责人和感恩》，《员工全能职业修炼》，《目标管理》，《时间管理》。
中高层管理系列课程：《领导力决定一切》、《管理在于管控》，《优秀主管的一堂课》，《有效员工激励技巧》。
销售系列课程： 《成交无处不在》、《销售终极心态》，《出口成金--电话营销》，《经销商做大做强基因解密》，《导购培训》，《店长培训》，《高产专卖店团队打造》，《销售冠军打造风暴》，《面对面顾问式销售》，《经销商开发与管理》，《销售中的狼性法则》，《销售团队高效执行力》等 。
江猛老师经典课程：
江猛-《NLP顾问式攻心销售》；江猛--《高绩效营销团队管理技能提升》；
江猛--《销售冠军打造风暴》；江猛--《经销商做大做强基因解密》；
江猛--《销售中的狼性法则》；江猛--《专卖店高产团队强力打造》；
江猛--《双赢沟通》；江猛--《赢在终端-金牌导购塑造》；
江猛老师--《如何成为受欢迎的企业人》； 江猛老师--《经销商开发与管理》；
服务行业：
金融、通讯、食品、医药（生物）、化妆品、教育、服装、IT、电子、文化、汽车、餐饮、房地产、农牧、制造等行业。
客户反馈：
江老师的课程非常幽默风趣，实战型很强，实用。--------赖茅酒业 张总
江老师很有激情，生动，员工反响不错，希望长期合作下去。-------美的电器集团 人资部 叶部长
江老师讲课非常重视学员需求挖掘以及课前准备和课后的跟踪，所培训的内容非常切合学员需求，学员非常欢迎。 ——软银科技 徐总
江老师的课程让学员受益匪浅，能够学到很多使用的工具与方法。——中国五征事业部李总
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课程背景：本课程是针对业务发展能手人员设计的。不管是销售人员的专业销售技巧，还是客户服务人员的卓越服务技巧，都是基于我们销售和服务工作经验的总结。但是，为了让销售和服务工作更具针对性，我们必须从客户的角度来看我们应该如何做，也就是从客户的行为分析客户的心理，从客户的心理特点来研究如何更有效地做好我们的销售和服务工作，同时也通过合理设计产说会和院坝会提..
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第一单元：高端客户营销心理分析与销售技巧一. 快速变化的市场（房地产）二. 高端客户销售的特点三. 客户的购买环境客户销售的关键四. 知识经济时代的专业销售人才营销人必须具备的四只眼销售的三个C与企业建立“营销关系”五. 销售人员良好心态的标志六. 高端客户销售心理与行为分析客户为什么会购买..
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前言—— 新的销售环境，市场竞争更为激烈。现在，我们遇到了更多的竞争对手，他们： 1、不断威胁我们的市场 2、不断抢夺我们的客户 现在，我们面对忠诚度不断降低的客户，他们： 1、掌握着大量的市场信息 2、拥有广泛的选择范围 3、缺乏耐心，随时可能转向 4、“永不满足” ..
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课程特色：1、针对销售心理学/高端客户销售实际情况上之必要共通课题研究其相关的基本原则、方法及概念。 2、尊重人性及心理科学精神为核心；辅以精心设计的案例，分组讨论、演练，分享以及针对性的活动，是兼顾有效性、实用性及组织效益的企业主管训练课程。 3、协助销售人员在面对挑战与问题上，讨论与分享意见，不仅具备销售实务的概念，亦从彼此分享及个人经验..
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【前 言】 本为规划省分行所在银行行长市场部经理客户经理风险管理部门人员的等等客户的开发维护与管理技能提升所制作，主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅的业务队伍，对公司的发展带来一定的帮助。 本案经我司对贵司了解本次课程需求情况，拟订本培训规划书，以为施行之依据。我们希望能够为贵司贡献一份力量，同时也希望双方能够在具体细节方面进行深入的探讨。 ..
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