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新晋升管理者、中高层管理者
【培训收益】
1.明确角色定位,提升管理认知,并树立正确的管理者心态; 2.学习时间管理、有效沟通、目标和计划管理的技巧与方法; 3.掌握培养下属的方法与步骤,并学会对下属进行有效的激励和授权; 4.通过对团队角色和团队组织结构的分析和认知,打造高绩效团队; 5.学习领导力相关知识,并通过教练式管理和情景式管理提升领导力。
第一单元:管理者的自我管理
第一讲 管理者角色认知与定位
1.时代召唤
管理理论的变革和进化;管理客体的认知差异,Z世代员工的管理困境
2. 管理认知(343)
管理的三个效率 :劳动效率、组织效率、个人效率;
管理的四大层面;
管理者的三项任务:实现组织使命、使员工有成就感、承担社会责任。
3.管理者素质要求
优秀管理者能力素质模型(KASH);
管理者应具备的四大核心技能:领袖素质、基本管理、人力管理、业务管理。
4.管理及管理者的本质是什么
管理体系的四大职能:计划、组织、领导、控制
管理的内涵及外延; 管理的本质及最高境界;管理的本质是解决问题
5.管理者的角色定位:定位、到位、不越位、补位
管理者如何定位;管理者定位的七大误区
6.管理者的进阶和角色转变(三阶段)
管理者成长三阶段;管理者五大转变
第二讲 管理者的自我提升
1.管理者个人潜能挖掘
2.职场解读与焦点法则:定位,是一种目标;聚焦,是一种力量。
3.管理者六大心态修炼
积极主动---自我激励的心态;
追求卓越---自我期许的心态;
拥抱责任---自我约束的心态;
敢于变革---自我突破的心态;
乐观抗压---自我疗愈的心态;
成人达己---自我成就的心态
4.做卓有成效的管理者
德鲁克管理七法则:
卓有成效是可以学会的;掌握自己的时间;我能贡献什么;如何发挥人的长处;要事优先;有效决策
5.从依赖到独立,从独立到互赖
第二单元:管理者的工作管理
第三讲 时间管理-稀缺资源的有效利用
1.企业三大资源
2.五代时间管理理论的实践进化
3.高效时间管理的原则与策略
(1) 基本原则 (2) 四大法则 (3) 黄金法则
4.效益=效能*效率*勤恳
效率管理八步曲
5.时间管理四象限
普通管理者和卓越管理者的时间管理
6.目标和危机感的牵引
第四讲 有效沟通 - 培育下属与人际和谐
1.沟通的实质
沟通的原理(三要素);沟通成立的条件
2.沟通的重要性与必要性
时间成本;机会成本;取得信任;落地执行
3.有效沟通的场景模拟
(1)如何做好有效倾听
(2)如何做好有效反馈
(3)如何做好有效提问
(4)如何做好有效的工作汇报
(5)向上沟通:让上级支持你的工作(与上司沟通的 5 个方法)
(6)平级沟通:与平级达成共赢(与同事沟通的 6 个方法)
(7)向下沟通:激发部属能动性(与下属沟通的 9 个方法)
(8)对外沟通:如何与客户及供应商进行有效沟通(礼+专)
(9)高效会议的流程设计:如何让会议精简而高效
第五讲 目标管理者与计划执行
1.通过目标对管理者进行定义
聚焦资源;自我牵引;赢得支持
2.目标的制定与分解
从战略到目标(战略地图);如何设定目标(SMART 原则);七步设定目标
3.计划制定的常用工具
制定计划OOPSDB;识别机会SWOT;拟定方案WBS;过程监控甘特图;计划要素5W1H;选择工具决策漏斗;评估工具收益/实施难度矩阵;跟进调整PDCA
4.如何解决项目型难题:所有成功都是规划出来的
第一性原理;推动项目运作的关键因素;驱动工作进展的驱动因子
第三单元 高效赋能的人员管理
第六讲 员工赋能-部属培育与激励
(一)部属培育
1.部属培育三个渠道以及三方式(OFS)
2.辅导和培育的重要性
3. 管理者辅导的心态检视
4. 针对性辅导的人员分类
5. 培养下属的程序
6. DOME标准辅导流程
7. 如何对员工进行绩效面谈辅导PRP
(二)有效激励
1. 有效激励的定义和激励效果公式
2. 常见的三种激励理论:需求层次论、双因素、公平理论
3. 有效激励的切入点:动机和标杆激励
4. 期望与强化
5. 华为集团的人才培养方法
6. 有效激励五步骤
第七讲 授权艺术-如何进行有效授权
1.分工授权及必要性
接触层级;彼得原理;时间局限;培养下属
2. 授权的本质:授权不是分权
3. 授权的两个陷阱:责任稀释和责任跳跃
4. 授权的八大障碍
5. 授权的四大工作分类
6. 授权的五个级别
7. 授权的原则
8. 授权的步骤
确定任务;选择人选;设定期限;提供支持;定期汇报、检查
9.授权的技巧:通过授权激活战斗力
第四单元 高绩效的团队管理
第八讲 团队管理 - 打造统一化绩效
1.团队及团队角色
团队与团体的区别; 成员关系决定团队绩效;团队中的八大基本角色
2. 团队成员的构成及管理策略
3.团队发展阶段的管控要点
组建期;激荡期;规范期;执行期;休整期
4.直属领导对团队的影响
5.高效团队的六大特质
共同目标;赋能授权;关系与沟通;自觉;认可赞美;士气高昂; 战斗力强
8. 团队文化的内核:团队精神
团队凝聚力;团队合作意识; 团队士气高昂
第五单元 领导力的重塑和提升
1.领导的定义:带领和引导
2.领导者的意义
3.管理与领导的几点区别
4. 领导力要素模型
5. 约翰·麦克斯韦尔领导力五层次
6. 从管理者到教练
7. 传统型管理者和教练式领导的不同
8. 教练式领导的五种能力和四个步骤
9. GROW教练模型在实践中的运用
10.下属/团队成熟度对应的领导类型
11. 领导者影响力
杜良鹏老师-中高层领导力、组织管理实战专家
[专业资质]
中国企业管理专家 组织心理行为学专家
精英员工进阶训练体系首席导师
卓越管理者进阶训练版权导师
美国Patten University销售管理MBA
德鲁克Peter F.Drucker Academy认证讲师
卡内基Dale Carnegie Training 授证讲师
中国平安金融学院(平安大学)高星级讲师
曾任职SHARMOON ZEGNA华北区营销总监
曾任职 鲲鹏药业集团青岛分公司总经理
曾任职 世界500强中国平安集团网电销渠道事业部资深总监
【从业经历】
服装行业:SHARMOON ZEGNA意大利杰尼亚服饰华北区营销总监,完成省商业厅直属银座集团、山东移动、国网电力集团、枣庄矿业集团、遥墙国际机场等百余家大中型企业高管工装招投标项目;
医药行业:鲲鹏药业集团青岛分公司总经理,筹建成功分公司,并开拓青岛大学附属医院、青岛市立医院、解放军四零一医院等多家合作单位,统筹医药、耗材、器械集中供销和公司运营管理;
金融行业:世界500强中国平安集团电销渠道资深总监,八年行业管理经验,万人管理资历。
培训行业:8年业界培训经验,为超过500+企业进行1500+专场培训,曾获培训界“黄埔军校”平安大学“园丁奖”,为国内多家高等院校社会外聘讲师。
【擅长领域】
中高层领导力建设、员工潜能激发、沟通能力与执行力提升、新员工职业化培训、
资深员工体系化进阶培训、中高层管理者体系化培训
【主讲课程】
《全能领导力》
《卓越执行力》
《MTP管理者综合技能提升》
《管理者角色认知与技能提升》
《高绩效团队搭建和管理》
《高效沟通:提升组织效能》
《跨部门沟通与协调》
《目标管理与计划执行》
《问题分析与解决》
《新生代员工管理》
《从校园人到企业人》
《情绪与压力管理》
《高效能人士的七个习惯》
《从技术到管理》
《教练式管理》
《八项基本管理技能》
《打造自驱型组织》
《金牌班组长》
《保险公司爆发式组织发展》
《职业生涯规划》
[授课风格]
十三年跨行业营销管理经历,八年中国平安星级资深导师,千人销售团队现场管理和渠道管理经验,多个国际顶级管理咨询机构授证资格,无数亲历的管理案例,保证传授课程知识性与实战性、趣味性和专业性兼顾,达到四重效果:
1、学员喜欢听,愿意学,大量讲师自身经历的案例鲜活和生动,保证趣味性;
2、学员能够切实学到一些通用的管理常识与技能;
3、学员自身在工作中思维模式和行动策略上进行改变;
4、学员会把学到知识引入组织管理,进而助力打造高绩效组织。
【部分授课记录】
2021年6月-9月 福建电力《整合管理链资源—中层干部团队人才能力提升》6期轮训,满意度97%;
2021年6-11月南阳工行《高效人士的七个习惯》6期轮训,满意度98%;
2021年10-11四川铁塔集团《目标管理与自我控制》4期轮训,满意度98%;
2021年7-8月沈飞集团《MTP管理者技能提升》3期轮训,课程满意度97%;
2021年10月天津农商行宝坻中心支行《中层管理人员管理能力提升》4期轮训,课程满意度98%;
2021年8月吉林梅河口农商行《魅力型领导九项修炼》3期轮训,课程满意度99%;
【服务客户】
金融保险:平安人寿、中国人寿、阳光人寿、太平洋保险、中国大地财险、清远国行、南宁建行、山西建行、郑州建行、河北建行、兰州建行、太原建行、桂林建行、南昌建行、河南省建行、北京工行、合肥工行、丹东工行、太原工行、郑州工行、广西工行、洛阳工行、南阳工行、新乡工行、南宁工行、秦皇岛工行、邯郸工行、贵港工行、重庆工行、鹤壁工行、杭州工行、黑龙江工行、南宁农行、湖南农行、洛阳农行、新疆农行、云南农行、湖北农行、临沂农行、长沙农行、廊坊农行、河北农行、南、重庆农行、辽宁农行、天津农行、梅河口农商行等。
高校国企:山东大学、西安电力学院、清华大学、人民大学、上海交大、上海财大、农银大学、大连鑫泉留学集团、浙江大学、燕山大学,兵工集团、焦作工信委、滨职学院、淄职学院、祁阳师范等。
水电能源:大唐新能源山西分公司、晋中供电局、国网新源、十三陵蓄电厂、信阳供电局、江苏核电、疆南供电局、大唐保定热电厂、汉川发电厂、江苏核电、秦岭发电厂、三门峡供电公司、中电投、纳雍发电厂、青山热电、天津华能、杨柳青热电公司、灵宝电力局、中国华能、泗阳供电公司、河南能源、欣意电缆、阿勒泰供电公司、大理南方电网等。
通信行业:鞍山电信、山西移动、天津移动、唐山联通、乌兰浩特移动、青岛联通、乐山移动、河北移动、青岛电信、北京电信分支行、天音通讯、恒信集团、达州移动、晋中联通、黄石移动、兰州铁通、长春铁通、重庆铁通、成都移动、资阳移动、阜新电信、合肥移动、重庆移动、深圳电信、辽宁铁塔、四川铁塔、遂宁移动、凉山移动等。
其他行业: ,红星美凯龙,奥普吊顶,圣象地板,蜀羊防水,华鹤门窗,圣象地板,南洋集团,东明家具、东风悦达起亚,安徽航信集团,东风商务汽车、北京现代、长安汽车、奇瑞汽车、比亚迪汽车、一汽集团、荣程钢铁,巴彦高勒煤矿,杭州联川生物,山西太重煤机,天相投资有限公司,源达投顾网有限公司,中企动力,北京文化投资集团,天鸿投资集团,汇祥集团,森海人力,天津尚仕集团,唐山医院,58同城,赶集网,哈尔滨海航集团。
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第一单元:小微企业客户获客方式技巧(1000万以下规模)1.客户筛选(详述)2.关于行业集群开发的探讨(重点讲)3.销售线索的来源渠道(重点讲)4.销售线索的管理方法与工具、评估与分析5.获客渠道(结合我行小微产品针对的客户群体重点讲)第二单元:客户开发方式及策划1. 对当地周边市场的定位与分析2. 商圈客户开发(结合我行..
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第一章家居建材行业传统零售的难点攻破1、为何要化被动为主动卖场人流稀少/截流传统扫楼方法遇挫 上游截流卖场生意 互联网家居的兴起2、案例:某家居品牌电话营销历程3、思考:电话邀约成功率为什么这么低?录音分享小组讨论4、讨论:如何从白热化的竞争中脱颖而出专业呈现、输入价值优点说够、好处说透第二章电话营销的..
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课程背景:传统金融、互联网、跨行跨界,一方面是日趋激烈的市场竞争,多方角力的市场格局,另一方面是日趋同质化的产品形态,作为一线产品营销的客户经理在很多方面就会显得捉襟见肘。于是乎我们是不是经常有如下状况:Ø 您是不是面对业绩考核压力山大,总感觉到心有余而力不足?Ø 您是不是觉得无论怎么努力和客户之间总隔着点看不见摸..