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各部门主管、经理、总监
【培训收益】
1. 明确自己的角色与责任,树立自己的成长标杆 2. 培养成熟的管理意识,管理者应具备的职业心态 3. 了解管理上的弱点及偏差,建立管理的基准、共识以及共同语言 4. 提升目标计划、工作分配、执行控制、授权激励等管理能力 5. 提升上下级和各部门之间的沟通协调能力 6. 学会团队建设与组织管理,提高培育下属的能力 7. 学会激励,激活每个员工自动自发工作 8. 掌握系统的全套管理方法和工具 9. 重视管理实践,提升个人领导力
第一部分 中层管理者的角色认知与职业心态
1. 案例分析:优秀管理者VS平庸管理者
2. 讨论:怎样的管理者才是称职的?
3. 优秀管理者的素质模型
4. 从优秀员工到优秀管理者的角色转变
5. 管理者的角色错位
1) 向上错位
2) 向下错位
6. 管理者的四个代表与职责
7. 优秀管理者的职业心态
1) 正面积极
2) 主动负责
3) 引导式心态
8. 角色扮演: 体验中层角色、作用、责任、问题
第二部分 如何管理团队目标与制定计划
1. 讨论:下属觉得自己做的不错,而上司却不满意,为什么?
2. 管理者要依据基准进行管理
3. 团队目标管理过程中常见的问题
4. 团队目标管理的六个特征
5. 团队目标管理的难点
6. 任务分解工具WBS(练习)
7. 团队目标达成的关键路径(练习)
8. 团队管理的PDCA循环:四个阶段、八个步骤
第三部分 优秀管理者的团队建设与协作
1. 案例分析:优秀团队VS普通团队
2. 讨论:你的管理是团队式管理还是群体式管理?
3. 团队发展的五个阶段和管理方法
4. 团队的基本构成要素
5. 团队角色认知测评
6. 贝尔宾团队角色模型
7. 模拟演练:组建完美团队
8. 团队合作的五大障碍模式
9. 团队评估
10. 优秀的领导者从五个方面建设团队
第四部分 团队执行过程管控与工作分配
1. 目标控制过程中存在的问题
2. 管理的流程:计划-命令-控制-协调
3. 计划的柔性/可调整性控制
4. 命令系统的统一及下达方法
5. 控制的幅度
6. 上级职务的期待与下级职务的接纳
7. 责任矩阵(练习)
8. 工作分配的原则及方法
9. 工作改善的方法
第五部分 高效沟通与冲突管理
1. 讨论:沟通障碍引发的后果
2. 提升沟通技能的三要素
3. 六个不利于职业发展的倾听习惯
4. 反馈法则—让团队上下养成及时回应的习惯
5. 团队沟通的10个技巧
6. 高效沟通的四大原则
7. 托马斯-基尔曼冲突模型测验
8. 冲突处理的五种方式
9. 讨论:纠纷的协调
第六部分 优秀管理者如何激励下属
1. 讨论:员工为什么不能积极主动、全力以赴地工作?
2. 激励的误区
3. 管理与人的行为图解
4. 激励与动机管理的方法
5. 讨论:员工积极工作的根本动机是什么?
6. 激励的七大理论
7. 从需求层次决定激励策略
8. 激励的九种方法
9. 不同性格员工的激励
10. 性格与职业测试
11. 合适的授权
1) “懒蚂蚁效应”——团队主管的领导哲学
2) 赋能授权——消除妨碍员工工作的种种障碍
3) 自下至上管理——权力合理下沉,提高组织的反应能力
4) 如何保证授权可控:
a) 怎样建立授权回馈系统
b) 检查下属正在进行的工作
c) 需要撤回授权吗
5) 有效授权的四个原则
6) 授权的七个等级
第七部分 优秀管理者如何培育和辅导下属
1. 讨论:如何留住优秀员工?
2. 衡量优秀管理者的两大标准
3. 管理者的成功之道:以人为本的四个要点
4. 讨论:如何找到培育下属的最佳时机?
5. 辅导的四大步骤
6. 培育辅导的ASKH模型
7. 在岗技能辅导的五步法
8. 教练型辅导的作用
9. 不同类型员工的教练辅导的方法
10. 教练型辅导的八个要点
第八部分 如何带领团队高效达成目标
1. 讨论:每次开会大家都听明白了,可在执行的过程中,常常偏离目标,达不到您的期望,为什么?
2. 聚焦最重要的目标
3. 关注引领性指标
4. 坚持激励性记分表
5. 建立规律问责制
第九部分 领导力提升
1. 案例:不善言语的小李——人人都有领导力
2. 讨论:管理与领导的区别
3. 如何运用领导与管理职能?
4. 领导者的五项素质修炼
5. 情景领导—针对性绩效辅导模式
6. 中层领导力三原则
1) 向上领导的原则
2) 横向领导的原则
3) 向下领导的原则
7. 领导者的7条行为修炼
8. 自由问答环节
基本情况】
中层管理、团队执行专家
高效执行八大利器创始人
目标管理五项技能创始人
MTP中高层管理技能认证讲师
北大、清华等高校客座讲师
曾任500强企业高管
畅销书《不逼自己一下,你凭什么成功》作者
(常住地:北京)
【职业背景】
拥有20年企业实战管理经验,曾任中航工业集团生产和技术高管
作为企业管理者亲力亲为,见证了企业的持续发展和员工的不断成长。喜欢分享,帮助他人成长是自己最大的兴趣。
曾多年为企业员工实施辅导培训,特别擅长企业运营、团队建设、员工管理等方面的培训。
独创《目标管理的五项技能》深受客户欢迎,特别是针对制造行业中基层管理者能够解决实际工作问题,形成公司统一语言,不断重复采购。
畅销书《不逼自己一下,你凭什么成功》写给走上工作岗位的大学生,根据自己十多年的管理经验,对不同的人才培养和个人发展提出适合员工自己的成长路径。帮助学员快速从校园人走向职业人,成为企业的骨干精英。
专注于中层管理能力提升及团队执行力打造,已为大唐电力、中国铁建、华润制药、东北制药、富士康、松下电子、北京印钞厂、中牧股份、北汽集团等上百家企业做过中层管理技能、团队执行力、领导力、目标管理、团队建设、跨部门沟通等方面的培训,客户满意率达90%以上。
【授课风格】
内容实用:具有丰富的实战管理培训经验,案例丰富,授课内容实用。
互动性强:引导式教学,以学员为中心,善于运用小组讨论、角色演练等培训方式。
观点新颖:启发学员找到问题的根本,耳目一新。
顾问式培训:课堂中设置自由问答时间,针对工作中的实际问题,进行系统解答
行动学习:以工作中实际案例进行实战演练,使学员在学习过程中能够更准确的掌握方法,并快速地运用到实际中提高工作效率。
【主讲课程】
序号 课程名称 课程时间
01 《MTP中高层综合管理技能提升》 3-6天
02 《高效团队建设与执行力打造》 2天
03 《目标管理的五项技能》 2天
04 《赢在执行-打造高效团队执行力》 2天
05 《中层领导力与执行力》 2天
【差异化:本课程与同类普通管理课程优势】
同类普通管理课程 本管理课程
课前调研 只听HR的表述,或只采用问卷调研,或不调研 初次了解需求后,先问卷调研,后电话访谈主要干系人,包括:企业领导,企业HR,参训学员代表等。
内容设计 只从局部出发,根据个人经验给些片面的零散的方法,或者只谈理论,缺乏实际操作案例 本课程采用国际著名的管理理念和方法,并与中国企业实际相结合,采用相对应的实用管理工具,既有实用技能方法,也有系统原理,是管理者技能提升的一套完整体系课程。
案例选择 案例脱离实际,听得懂不会做。有些是多年众所周知的案例,或古代故事,老套的故事,不能解决实际问题 通过调研,课前选用企业中常见的问题做案例,课中采用学员工作中的项目作为实战案例演练
培训方式 老师讲的多,学员讲的少;直接讲道理给学员,填鸭式,被动接受,或者只讲行为方式,忽视思维方式的引导,缺少学员互动和实操训练 采用工作坊模式,老师通过实际案例启发引导,与学员互动提问,学员用工作中的实际项目作为案例学习,分组演练,老师和学员点评,现场学员积极主动学习,气氛活跃
学员收获 知道了一些道理,了解一些方法和技巧,却在实际工作中难以应用,不能解决现实问题。 学到系统的管理方法,掌握个人管理能力提升的路径,不仅能学到技能,同时解决工作中存在的实际问题。
【客户评价】
1. 华润紫竹药业吴总:张老师是一位非常实战,非常敬业的老师,授课内容能够结合实际,案例丰富,对我们讨论的问题能够深入系统的解答,我们从张老师身上看到了什么是执行力,我的收获很大,我要把张老师所讲的内容,落实到我们的工作当中,希望大家也一样,我给老师的评价不是好,也不是很好,而是非常好!
2. 北汽集团:在本次员工激励与动机管理课程中,张锋波老师针对身边常见的典型案例进行讲解,通过激励的原因、形式、应对原则等掌握了激励的方法及员工管理理念。在课程中互动性强,设置自由问答环节,能够解决我们在工作中遇到的实际问题。
3. 荣钢集团:我们学院很高兴邀请到张锋波老师。本次目标管理课程的培训,课堂氛围非常好,授课内容生动有趣。张老师深入浅出,观点新颖,启发学员找到问题的根本,学员反映效果很好,收货颇丰。
4. 大唐电力: 张老师有很强的专业水平,理论与实践相结合,在自由问答环节中能够系统,仔细、耐心的一一解答学员的每个问题,学员反映效果很好。
5. 松下电子:课程实用性强、系统、有条理,互动性强,通过学员工作中的实际案例进行练习,学员参与性强、能够解决实际问题。课后对每个学员的问题通过邮件进行解答,并帮学员找到自己需要提升的地方及方法,学员收获很大。也帮助我们培训部门了解每位学员的状态,以便后续更好的进行培训和管理。
【服务客户】
国家水利水电总局、国家电网、中国电力建设集团、中国电力投资集团、中国华电集团、中国移动、中国电信、中国联通、农业银行、工商银行、建设银行、中石化、中石油、太古飞机、超人塑雕、东北制药、魅绅科技、金启泰装饰、中泰化工、荣钢集团、中国兵器工业集团、中国铁建、瑞普生物、安康家园、富士康集团、华润集团、大唐电力、松下电子、北京印钞厂、城乡国际、中牧股份、北汽集团……
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第一单元:小微企业客户获客方式技巧(1000万以下规模)1.客户筛选(详述)2.关于行业集群开发的探讨(重点讲)3.销售线索的来源渠道(重点讲)4.销售线索的管理方法与工具、评估与分析5.获客渠道(结合我行小微产品针对的客户群体重点讲)第二单元:客户开发方式及策划1. 对当地周边市场的定位与分析2. 商圈客户开发(结合我行..
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第一章家居建材行业传统零售的难点攻破1、为何要化被动为主动卖场人流稀少/截流传统扫楼方法遇挫 上游截流卖场生意 互联网家居的兴起2、案例:某家居品牌电话营销历程3、思考:电话邀约成功率为什么这么低?录音分享小组讨论4、讨论:如何从白热化的竞争中脱颖而出专业呈现、输入价值优点说够、好处说透第二章电话营销的..
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第一部分 银行大客户营销基本认知 一、KYC—了解你的客户1、客户的五个心理阶段2、人的需求五要素3、客户采购组织架构图4、分析大客户内部采购流程5、大客户营销的关键人物6、影响大客户采购的因素第二部分 银行客户拜访流程一、电话预约1、电话预约准备2、电话邀约AIDA法则3、魅力电话邀约礼仪..
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第一讲:后疫情时期的保险业更值得期待一、我国保险行业发展的趋势1.未来更好:我国保险行业历年发展的大趋势1)19年前的发展趋势2)今年的迅速恢复2.未来更强:保险深度和密度增长的大空间3.未来更稳:监管守护行业可持续发展二、后疫情时期保险发展的机遇(一)经济大形势的变化1.国际形式2.政府工作报告解读3.回归理..
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课程背景:传统金融、互联网、跨行跨界,一方面是日趋激烈的市场竞争,多方角力的市场格局,另一方面是日趋同质化的产品形态,作为一线产品营销的客户经理在很多方面就会显得捉襟见肘。于是乎我们是不是经常有如下状况:Ø 您是不是面对业绩考核压力山大,总感觉到心有余而力不足?Ø 您是不是觉得无论怎么努力和客户之间总隔着点看不见摸..