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NEC省级零售终端主管技能培训

NEC省级零售终端主管技能培训

课程编号：561

课程价格：￥0/天

课程时长：2 天

课程人气：1868

行业类别：快速消费品     

专业类别：管理技能  销售技巧 

授课讲师：

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】
主管

【培训收益】


模块一 双赢谈判技巧 
第一章：引入谈判（30Min）
双赢思维—成功谈判的基础
双方立场及需求背后的需求
游戏：双赢对换

第二章：谈判六步骤 (10Min) 
准备 开局 建议 配套 议价 成交

第三章：影响谈判的五大要素（20Min）
谈判时间
谈判地点对谈判的影响
谈判双方对谈判的影响
谈判的策略
报价、目标和底线
案例：他为何每每输在谈判桌上

第四章：谈判策略（以各类实发案例进行互动讲解，90Min精彩呈现）
前期策略
报价策略；还价策略；老虎钳策略；
中期策略
领导策略；即求回报；
后期策略
蚕食策略；反悔策略；小恩小惠；草拟合同；最后的策略；
僵局策略
谈判桌外的谈判
达成协议的十一大技巧

第五章：沟通风格对谈判的影响 (40Min) 
四种不同的沟通风格
认识双方的谈判（沟通）风格
成功谈判者所应具有的沟通技巧
应用：俗话说“见人说人话，见人说鬼话”，谈判中如何借义应用？

第六章：谈判后相应工作的处理（10Min）
案例演练：以公司实际案例进行分组谈判演练(40Min)——案例由客户公司提供

第七章：沟通破题(10Min)
沟通模型
沟通前的准备工作
案例：为什么从友谊变误会，从误会变仇敌

第八章：摸清“需求”，“蛇打七寸”(40Min)
需求理论：“马斯洛需求层次理论”、“冰山理论”
“组织需求”及“个人需求”
了解需求的方法：
倾听技巧——案例：为什么某处长对张经理印象如此深刻
询问技巧——开放式与封闭式问题；“剥竹笋”式问题
说的艺术——贵达不贵多；说什么？

第九章：把握沟通风格，扬长避短(30Min) 
四种不同沟通风格及优、劣势分析
如何在沟通中扬长避短
讨论：如何面对“冷若坚冰”的人，如何面对颐指气使的人？

第十章：“一见如故”——面对个人的沟通技巧（60Min）
天下第一问，凡人不可挡；天下第二问……天下第三问……
如何与职位比自己高的人沟通，并要到有限的支持资源
如何与职位比自己低的人沟通：日常交往、批评下属、增加下级执行力
如何与职位和自己相当的人沟通：客户意识的扩展
游戏：寻宝记——体会沟通重要性并学会如何教人成长

第十一章：“一对多”——面对众人的沟通技巧(50Min)
FAB在沟通中的应用
介绍/阐述的顺序，注意调动沟通者的注意力
口头：如何演讲好
手头：如何演示好
笔头：如何撰写好
讨论：如何让众多沟通对象印象深刻，过目不忘

第十二章：沟通中的异议处理(20min) 
沉默型；问题型；批评型；表现型；怀疑型……
处理异议的LSCPA法
沟通中的“太极”功夫（也称“抛皮球”）

第十三章：团队游戏：(30Min) 变幻的数字——分组寻找变幻的数字，看哪一组最善于沟通并达成一致，寻找数字最多的组为冠军组——从中体会到团队内如何沟通最好。

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