酒店优秀人才选拔与面试技巧

一、什么是人才？
1.人才的激烈竞争和人才市场的现状
2.人才的价值
3.什么是人才？
4.企业应该如何设定人才标准

二、企业的人才战略和规划
1.企业不同阶段人才选拔和培养的方式
2.企业人才管理的内容
3.人才的战略从何而来

三、如何从外部选拔（招聘）优秀人才
1.招聘的重要性
2.人才选拔第一关
3.人才选拔第二关
4.人才选拔第三关
5.企业的“人才地图”

四、如何从内部选拔、培养和激励优秀人才
1.企业应具备的人才选拔机制
2.伯乐应该具备和做些什么？
3.知人善任
4.发现人才的职业兴趣点
5.打通职业发展通道
6.走出人才激励的误区

五、人才选拔和面试技巧
1.浅析常见人才选拔的方法和工具
2.面试前的环节
3.如何筛选简历
案例分析：简历能告诉我们什么？
4.电话面试的作用和技巧
5.测评/测试的方法和工具
6.面试的方法和技巧
7.面试前的准备
8.面试的结构 – 时间分配和重点
9.面试的技巧
10.行为事例问题
11.漏斗式提问
12.STAR
13.倾听的技巧
14.面试中学会观察
15.实战练习：分组面试候选人 / 自评和总结
16.面试官的注意事项
17.面试的误区

六、面试后的重点
1.面试后的重点环节
2.小组讨论：哪些环节/措施还可以确保招聘质量*
3.评估和决定候选人
4.背景调查
5.案例分享：触目惊心的背景调查
6.新员工入职和试用期

七、总结
1.招聘中与人力资源部的合作和支持
2.常见的招聘错误
3.小组讨论：如何提高招聘工作质量
 

² 最具实战型的胜任素质模型专家

² 原华为集团全球人力资源专家

² 美世咨询华南区咨询总监

² 合益集团（Hay Group）高级项目经理

² 加拿大蒙特利尔大学MBA

² 加拿大培训与发展协会会员（CSTD）

² 美国国际集团（AIG）销售经理

实战经历

江源老师曾先后在华为集团、美国国际集团（AIG）、大鹏证券等大中型企业担任中高层管理职务，曾先后在跨国知名咨询公司Hay Group、美世集团担任资深顾问、咨询总监职务。其中在华为集团工作期间，担任全球人力资源管理专家，专注于组织与组织绩效管理模块的持续优化，构建和提供基于战略的人力资源解决方案并确保在全球范围内的实施与贯彻。

多年中高层管理经验，可谓身经百战，集理论与实务于一身。凭借长期丰富的咨询经验和对企业管理需求的深入把握，为企业的可持续发展提供了实际而有效的帮助。项目及研讨包括为一家领先的高新科技企业提供岗位分析、岗位评估及薪酬设计服务；国资委直管的国内某财富500强企业高管人才发展及继任管理；西南某上市公司的销售团队任职资格体系搭建；世界领先的民营家电制造业集团高级管理人员的能力发展项目，已经为中国领先的高科技医疗设备研发制造厂商管理人员提供系列的管理课程和各类型研讨会等。

咨询研究领域：

组织战略澄清、职位分析与评估、职位体系建设，绩效体系设计，胜任素质模型构建和运用、领导力发展与人才管理等领域。

专业专长：

为快速成长型企业提供基于组织战略的“岗”和“人”的建设和研究：基于岗位的薪酬、绩效等人力资源核心能力的构建和基于素质模型的人力资源开发与应用、人岗匹配、任职资格、人才管理、领导力发展等。

讲师特点

江源老师兼具多年国际顶尖管理咨询公司与国际/国内优秀企业工作经验，深刻理解把管理理论转化为企业实践的重大意义。课程不但关注学员对前沿理论的吸收理解，更结合在咨询生涯中的鲜活案例和企业内部工作的践行积累，集理论与实务于一身。凭借长期丰富的咨询经验和对企业管理需求的深入把握，为企业的可持续发展提供了实际而有效的解决方案。

授课风格：

风趣幽默的讲解风格，深厚扎实的理论功底，授课中案例丰富，引领学员在轻松的氛围中领悟深妙的管理理论。

主讲课程：

v 《BEI面试技巧——基于素质的人才甄选培训》

v 《四驱领导力——基于素质的中层领导力提升》

v 《战略目标指引下的胜任素质模型构建及应用》

v 《向HW学习——岗位分析与岗位评估》

v 《向HW学习——任职资格标准体系建设及应用》

v 《向HW学习——战略人力资源管理》

v 《建立与战略目标一致的绩效管理体系》

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