新晋员工岗位技能训练营

第一章角色调整—从学生向员工的转变
一、角色的认知
二、职业素养的培养
1、一份魅力
(1)科学家的脑
(2)艺术家的心
(3)工匠的手
(4)劳动者的脚
2、两套西装
(1)迅速进入学员的频道
(2)帮助学员解决问题
3、三杯酒量
(1)倾听的技巧
(2)轻松的环境
(3)询问的技巧
4、四圈麻将
(1)随叫随到
(2)往胡里整
(3)专心致志
(4)反省复盘
(5)推倒重来
(6)超长加班
5、五方交友
(1)扩大圈子
(2)角色互动
(3)相互吸引
(4)平衡规律
(5)会说人话
6、六出祁山
(1)视挫折为理所当然
(2)克服失败恐惧
(3)目标管理生涯
7、七术拍马
(1)人的需求
(2)赞美他人
8、八会吹牛
(1)认识自己、喜欢自己
(2)提高自信
(3)解除限制，相信相信的力量
9、九要努力
(1)潜意识帮助你成功
10、十分忍耐
(1)生活态度
(2)生存技能
(3)信息处理能力

第二章积极心态—如何看待未来岗位中的挑战
一、不同态度结果势必不同
案例教学：刚入职的大学生得出的两种工作态度
1、工作就是工作
2、工作与个人目标相结合
二、工作态度对事业的影响
1、第一种人；满足个人需求
2、第二种人：满足基本需求
3、第三种人：满足企业需求
4、第四种人：积极主动的人
三、用正确的态度对待工作
1、改变工作原动力
2、提高个人绩效
3、提高组织绩效
采用案例教学：张经理的故事
四、成熟情感的要求
1、善于与思想或习惯不同的人工作
2、主动地承担与职责相关的责任，并敢于为结果负责，
3、独立的做出判断和决定
4、能控制自己的情绪
5、能善于接受别人的批评
6、顾全大局
7、找到幸福感
8、常有感恩之情

第三章商务礼仪——职场发展必备技能
一、如何在商务交往中留下美好的第一印象
1.第一眼印象=第一印象
2.首轮效应
3.７秒决定对方对你的印象！
二、见面礼仪
1、称呼礼仪
2、握手是体现友好的表现
(1)握手是开放式的身体语言
(2)不同的握手姿势的含义
(3)握手的基本礼则
3、介绍礼仪
(1)要懂得先介绍谁
(2)得体的介绍方式
(3)如何做自我介绍
(4)不同场合的做介绍的要点
4、名片使用礼仪
(1)取出名片的时候
(2)接受名片时
(3)同时交换名片的时候
(4)在会议厅的时候
(5)注意事项
三、外在的职业化展示
1、仪容
(1)女士的仪容
(2)男士的仪容
2、仪表
(1)女士的仪表
①　正装的穿着
②　颜色的搭配
③　着装的禁忌
④　饰品的搭配
(2)男士的仪表
①　西装的礼仪
②　衬衫的选择
③　领带的选择
④　鞋袜的搭配
⑤　着装的三三原则
3、仪态
(1)塑形整理
(2)微笑点头
(3)行立转体
(4)入座离座
(5)鞠躬示意
(6)握手介绍
(7)手势指引

第四章沟通技巧——职场通道的润滑剂
1.高效能沟通是成功的基础
2.言谈礼仪的原则（真诚、文明、专注）
3.谈吐的基本技巧（接近、说服、拒绝）
4.沟通的4大法宝
5.沟通3A法则
6.倾听与赞美
7.适度的肢体语言与脸部表情
8.如何与客户及商业伙伴进行沟通
9.上下级之间如何沟通
10.与同事之间沟通交流
11.礼仪的用语及避讳原则
培训方式：讲解、案例分析
12.话题要轻松、高雅、有趣，不涉及对方敏感、不快的问题。
看着对方，这是对别人的尊重。如果想提前结束谈话，最好委婉一些。

第五章综合素质——时间管理与目标管理
以故事开场导入：时间就是金钱
一、时间管理问题
1、日常工作中出现的时间管理的问题
2、缺乏时间管理的人的现状
二、头脑风暴你的时间管理的方法
1、时间不够用的原因
(1)欠缺计划行事
(2)优先级错误
(3)事必躬亲
(4)沟通不良
(5)会议太多拖延
(6)不好意思拒绝
(7)电话干扰
(8)文件找不到
2、头脑风暴解决时间不够用的方法
三、时间管理与目标
1、具体的目标
2、可衡量的结果
3、可达到的结果
4、相关的切合实际
5、基于时间的时间表
四、四象限时间管理法制
1、时间管理的基本准则
(1)目标原则
(2)四象限原则
(3)20/80 原则
2、时间矩阵与工作安排
3、时间分配原则
4、行动计划表 

王婷婷老师—TTT辅导专家
【讲师介绍】
国际认证高级培训师
IPTA国际职业培训师
TTT职业培训师授权导师
中墅商学院创始人（首任院长）
《中国培训杂志》特约导师
英国东尼·博赞官方认证思维导图管理师
中国科技大学、浙江大学、安徽师范大学客座教授
连续5中国培训“我是好讲师”大赛总决赛辅导老师
连续5年演讲辅导/路演PPT设计创业大赛导师
【个人经历】

王婷婷老师拥有8年企业培训管理工作经验，尤其擅长培训体系搭建，内训师团队组建、培养，授课经验丰富；独立开发出了20余门精品课程，在职期间为任职企业培训出50多位优秀内训师，至今累计授课上百场，参训学员上万人，课程满意度未低于95%。

强力输出者：大赛辅导方面经验颇丰，助力学员/企业均取得优异成绩。
» 演讲技巧辅导：善于帮助学员对内容进行故事化设计
» 讲师大赛辅导：善于帮助学员提炼模型和设计金句
» 技能大赛辅导：善于帮助学员对最佳实践萃取和建模，及呈现技巧辅导

【主讲课程】
《金牌内训师培训管理训练营》 《课程开发设计与教学设计呈现》
《内训师宣讲员技能提》 《零基础演讲实战训练营》
《快速打造好讲师》 《内训师课程开发与设计》
《微课程配音与上镜技巧》 《培训师的职业风范》
《企业微课设计与开发》 《内训师微党课教学设计》
《微课程的配音技巧与上镜表现》 《四步打造在线精品课程》
《学会经验萃取，传承组织智慧》 《培训师授课技能提升训练》
《结构化演讲与公众表达》 《内训师PPT设计与制作》

【辅导内训师竞赛项目经验】 
2019年国网湖北公司内训师大赛
2019年云南中烟内训师技能大赛
2019年安徽中烟内训师技能大赛
2020年“全国好讲师大赛”总决赛辅导
2020年国家电网保密竞赛河北公司
2021年国湖北网黄冈公司内训师竞赛
2021年山东省烟草专卖首届内训师教学能力大赛
2022年陕西中烟宣讲员技能培训
2022年广东省烟草内训师技能培训
2021年烟草内训师国赛教学能力大赛（上海烟草、天津烟草专卖、山东烟草专卖）
【荣誉证书】

【部分服务客户】
国家电网：河北供电公司、湖北供电公司、黄冈供电公司、贵州能源集团、安顺电力、洛阳电力、临沂电力、达州电力、河池电力、玉溪电力、大理电力、西宁电力、洛阳电力、金昌电力、鞍山电力、杨柳青电力、巍山电力、上海辰竹、珠海通得电气、骆驼集团、福建华电、浙江物产中大、国际电线电榄、五环电器、白云电器集团………
银行：株洲农商行、张家界农商行、合肥中信银行、阜阳农业银行、亳州农业银行、娄底农商行、荆州农商行，湖北省邮政分公司、中国银行旬阳农商分行、中国银行南川支行、中国银行连云港分行（2期）、中国银行海口分行、中国银行深圳市分行、中国银行吉安市分行、中国银行南通分行、中国银行河源分行、中国银行广州分行、农业银行普陀山支行、农业银行南珍支行、农业银行定海支行、农业银行嵊泗支行、东芝农商行、东阳农行、贵阳农行、梧州农行、重庆农行（7期）、江苏农行、农行广东省分行、临沂农行、茂名农行、武汉农行、农业银行珠海分行、农行南海分行、安徽池州农行、重庆涪陵农行、常德农行、临沂农行等。
烟草：安徽中烟、贵州中烟、湖北中烟、山东中烟、湖南中烟、云南中烟、烟台烟草局、淄博烟草局、东营烟草局、张掖烟草局、榆林烟草局、临沂烟草局、清涧烟草局、靖边烟草局、重庆烟草局、湖北中烟孝感烟草厂、湖北中烟武汉厂等。
其它行业：政务窗口、合肥轨道交通、南门小学、经贸旅游学校、安徽中国电网、富侨、美康体检、国宾体检、中国科技大学非学历进修班、上海交通大学现代花卉项目经理进修班。

老师授课讲解生动、风趣、收获量多，谢谢刘海燕老师的指导呢，让我知道了内训师的使命特别重要呢，希望以后能多多和王老师学习，开发出精品课程。
——河北供电公司 王经理
感谢王老师的分享，非常受教，正在活学活用。希望以后刘老师能多来给我们授课，传授更多的技巧给到我们呢，王老师值得企业多多返聘。太赞了！
—湖北黄冈供电公司 陈班长
王老师的课程太精彩啦，听得我都入迷了；课程实战性特别强，又特别实用；让我受益匪浅，像刘老师这么平易近人的老师真不多，王老师的课程总能快速吸收到知识点，又能很快的转化为自己的技巧，太实用了！
——中国人寿（合肥分公司） 马总

【课程辅导照片】 









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