培训师引导技巧

【培训对象】
企业内部培训师后备人选、基本功有待提升的企业内训师 需要针对自己公司实际需要设计课程的培训师 有授课任务的技术骨干、一线经理人及内部兼职培训师 希望把外来的课程改造得适合公司需要的培训师

【培训收益】
1、确定成人学习模式及对内训的意义 2、描述授课学员的特性和期望 3、演示新颖而高效的培训引导技巧与方法 4、运用不同的互动手段，增加学员的兴趣和参与 5、编制和使用多媒体有效呈现学习资料 6、学会管理课程中出现的棘手局面 7、能对课程效果做初步的评价

第一部分 培训与培训师
暖场破冰：TTT学习小组组建
竞聘组长、组建团队、学习目标分享（评分）
1、企业培训的价值
1)教育、培训、学习的异同
2)企业培训内容的三大类
2、培训师的责任与素质
1)培训师胜任力模型
2)学员活动：上台演练1
3、成人学习模式
1)学习模式是什么
2)Kolb学习模式
3）学习模式对企业培训师的要求

第二部分 培训准备三工作
1、准备课程目标
1)选题的目的
2)排列教学内容应考虑的因素
3)常见组织内容的逻辑顺序
2、准备目标学员
1)分析学员情况
2)成人学习特点
——VAK测试和教学
——视觉、听觉、动觉学习小技巧
3、准备培训资
1)培训资料准备
2)准备培训现场硬件
3）开课前一天
第三部分 培训实施四步骤
1、开场介绍培训——GLOSS
2、讲授培训内容
1)讲解说明
视觉工具的使用
白报纸与白板的使用
选择有效的多媒体
学员活动：上台演练2
2)参与活动
九种课堂活动
学员活动：上台演练3
3、提供建议反馈
1)给予他人反馈的技巧
2)接受他人反馈
4、总结结束培训
1)成果回顾
2)对学习过程和内容的双向反馈
3)联系未来

第四部分 培训展示五技巧
1、心态建设
1)上台紧张原因
2)缓解紧张
2、形象专业
1)修饰简单
2)印象管理
3)培训师着装原则
3、语言合适：建立声音形象
4、肢体语言
1)稳定的站立姿势
2)表情与仪容
3)学员活动：环视训练
5、现场灵活
1)管理课程时间
2）管理问题学员
五、课程形式设计与精彩呈现
通关演练与评估：8分钟课程呈现
课程试讲评估与迭代（课程试讲，评估分析，课程迭代） 

王薇莉
课程设计与开发实战专家
企业组织经验传承实战专家
ACI美国认证协会注册国际高级职业培训师（ICT）
国家二级心理咨询师
SPOT国际注册引导师教练
TOT引导式培训教练
4D领导力认证教练
DISC认证讲师及顾问

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专业背景
十年高管与企业培训经验，五年课程设计与开发磨砺
从跨国世界500强企业管理英特尔，到连锁零售业人力资源经理，再到专业培训师教练导师
工作涉及员工管理，高绩效团队打造，教学设计、课程交付、企业内训师培训等
目前是一名职业自由培训师，专注为企业提供教学设计与开发的顾问服务
深度辅导过英特尔、英格索兰、中国工商银行、国家电网、中国邮政、中国电信等管理人员培训与内训师培训等项目

研究定位
定位于“企业经验和知识萃取，敏捷课程开发，企业大学培训体系打造”
其使命是“创新课程体系，萃取企业经验，提高教学效能，培养优秀师资”

课程特点
稳定性与灵活性相结合：课程结构及内容是在广泛的教学设计理论基础上结合实践综合开发的自有完善的系统，相关的模型能在体系内外自洽，流程相对稳定。同时每次课程都会根据客户的需求与学员的情况进行部分重构、再设计，使课程内容更有针对性。
理论性与工具性相结合：以学员为中心，倡导学以致用，运用“KOLB学习圈理论”和“ADDIE教学系统模型”有效地根据学员的需求特点，针对性的调整培训模式，强调与学员的现场互动，知行合一，注重实效。其课堂深入浅出、互动性强、气氛轻松活跃，采用情景模拟、角色扮演、视频观影、案例分析、互动分享等教学方式，提供多种实用实效实操的解决问题工具和方式方法。
任务性与能力性相结合： “ 理论+工具+实践”、 “今天学明天用”的实战实效实用实际实操的训练课程。课程以建构主义教学为指导思想，以学员为中心，以问题为导向，以任务为驱动，学员在课程现场能以自己的真实任务为练习素材，逐步突破自己的工作瓶颈。这对于短期来说大有成就。同时也注重长期专业能力的提升，让学员不只在现场会做，迁移到不同情境依然能胜任。

近期项目经历
1、中电联第二届全国电力行业青年培训师教学技能大赛辅导项目项目背景：2019年中旬，主导中国国家电网为期四期内训师辅导项目，带领四个团队，共计31位内训师，参加中国国家电网青年培训师教学技能竞赛。经过2天角逐，本次辅导项目中天府新区荣获个人二等奖一人，个人三等奖一人，团体二等奖，自贡供电公司获得团队二等奖。
2、2019年下旬，参加在太平洋寿险专门为职业经理人打造的系统培训体系建设“百万经理人培育计划”项目，所带领的区域，一共有18名初、中级讲师将承担所有的培训课程的体系设计、开发与授课。进过6天系统培训，所有内训师产出了成品的课程，在最后8个分公司的评比中，辅导团队获得太平洋保险公司最佳内训师团队的称号，课程《太平洋人寿保险客户需求分析》获得“太平好课程”第一名。
3、2018年7月，中国邮政进一步提升服务质量的规划，为7个不同区域的邮政系统做服务力提升与辅导项目。（如下列某分公司网点：大堂经理、柜台服务人员、销售人员等。）经过二十七个工作日的辅导，该网点次季度考核：营业额同比增长17%，超计划4个百分点；客户满意度从之前的82.3%提升到97.8%；投诉率由0.8%，在次季度降为0。

近期部分教学设计相关服务项目
客户 需求情况 实施课程/任务 成果产出
英特尔成都 金牌内训师培训 《课程设计与开发》 为期3天，训练内训师的引导技能与课堂呈现
国网天府
公司 企业内训师培训 《课程设计与开发》 每期2天，一共2批次，以库博模型导入，训练课程设计与开发能力
中国烟草西昌卷烟厂 初级内训师培训 《课程设计与开发》 2天的培训，以库博模型导入，训练课程设计与开发能力
国网西藏供电公司 内训师提升训练 《以学员为中心的优秀培训师》 加深内训师的理论架构，训练内训师的课堂呈现技巧
英格索兰
科技 内训师提升训练 《以学员为中心的优秀培训师》 加深内训师的理论架构，训练内训师的课堂呈现技巧
国网天府公司 中电联内训师大赛 《内训师辅导》 为期10天，加强理论，辅导课程设计与课堂呈现
国网自贡公司 中电联内训师大赛 《内训师辅导》 为期10天，加强理论，辅导课程设计与课堂呈现
中国银行 初级内训师培训 《课程设计与开发》 2天的培训，以库博模型导入，训练课程设计与开发能力
中国电信 渠道部内训师培训 《以学员为中心的优秀培训师》 加深内训师的理论架构，训练内训师的课堂呈现技巧
中国工商
银行 初级内训师培训 《课程设计与开发》 2天的培训，以库博模型导入，训练课程设计与开发能力
部分教学设计相关的课程相片

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部分服务客户（多家重复合作）
央企：中国邮政、中国石油、新华文轩、成达集团、中钞集团公司、成都农产品集团，中国烟草，国网资阳公司，国网昌都供电公司，国网自贡公司，国网内江公司，国网攀枝花公司，
通信运营商：中国移动四川公司、移动绵阳公司、移动德阳公司、移动雅安公司、电信德阳公司、电信南充公司、电信成都公司、中国联通四川公司
航空工业：成飞集团、中国航天
地产业：恒大地产、恒邦地产、新希望集团
金融业：中国工行银行、中国建设银行，农业发展银行
建筑业：华西二建、华西六建、成都二建、攀钢集团、中国建筑，四川路桥
制造业：英特尔成都产品、长虹集团、九州电器、凯尔特集团
机械和家电业：凯尔特集团、九洲电器、长虹集团
家私业：天娇家具、全友家私、双虎家私、丽维家集团
医药业：华西医院、济世药业、葛兰素史克
酒业：五粮液、泸州老窖、六和液、郎酒
高校：四川大学，电子科技大学，西南财经大学、四川师范大学，西南体育大学
民企：味聚特、白家食品、心海港湾咨询公司、乐山HR俱乐部、超品集团，重庆德庄实业集团有限公司
政企：四川省农科院、绵延市工商联、四川就业服务中心、四川中科院成都分院

 

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