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企业中高层管理人员、核心团队成员、骨干员工
【培训收益】
1)帮助企业提升团队整体形象和职业化水平,让团队精神风貌大幅提升; 2)帮助企业树立商业价值交换和敬业精神的理念,让团队生产力大幅提升; 3)帮助企业规范员工言行,提升自我价值,以职业化的标准要求自己; 4)帮助企业保护技术秘密,让员工对自己的行为进行自我约束; 5)帮助企业规划员工的职业方向,减少核心人才的流失; 6)帮助企业找到激发员工成长的重要手段,帮助员工找到提升身价的核心密码。
第一讲:职业选手——职业人的角色定位
一、什么是职业化?
职业和职位有什么区别?
什么才是真正的职业化?
二、职业选手与业余选手的四大区别:
业余选手以业为乐,职业选手以业为生
业余选手满足自我,职业选手满足客户
业余选手做了就行,职业选手精益求精
业余选手消磨光阴,职业选手惜时如金
三、如何分清生活的我和工作的我——九九归一法
别人与自己是两回事:别人的错误,不是我错误的理由 。
功劳与苦劳是两回事:做了许多事,很辛苦,不代表你有了结果。
批评与表扬是两回事:批评与表扬不能相抵,不能不表扬了也不批评了。
过去与现在是两回事:过去只说明过去,我们只看现在,公司是靠现在的价值而评价你的。
对人与对事是两回事:不能带个人情绪去工作,对事不对人。
感情与原则是两回事:内部同事角色分清,班上是同事,班下是朋友。
友谊与商业是两回事:客户关系角色,讲利益时是商人,讲感情时是朋友。
家与公司是两回事:家里的做事方式和习惯不能带到工作中;不能用私人的东西,为公家服务,也不能以公家的东西为私人所用。
社会与职场是两回事:不能把江湖的习惯,当成职场的规范。
四、职业化的四大核心:
职业化的形象——职业形象与职业礼仪
职业化的心态——职业心态与商人思维
职业化的能力——专业技能与职业规划
职业化的行为——职业道德与敬业精神
第二讲:职业心态
一、态度决定一切
打工心态与老板心态
你为谁工作?
你为什么工作?
你珍惜你目前的工作机会吗?
二、职场必备的六种心态修炼
空杯的心态
积极的心态
负责的心态
付出的心态
学习的心态
感恩的心态
第三讲:商业交换
一、商业交换的前提——雇佣关系
职业的产生与雇佣关系
职业人在雇佣关系中的角色认知——我是商人
员工也是商人,职业化就是对结果负责。
没有监管,更要自律。
二、商业交换的保障——信托责任
故事分享:把信送给加西亚
职业,来自于雇主之托:从股东到员工,是层层的信任与委托关系;
信托责任是一种“托付”:无论出现何种情况,我都会尽职尽责。
信任才有托付,受托才有责任
职业来自于雇主之托,受委托就有了职业责任
三、商业交换的核心——契约精神
“商业交换原则”是职业化第一原则
契约精神的表现是什么?
职业精神的核心是契约精神(与股东--履行职责;与客户--结果交换;与团队--价值交换)
如何树立契约精神?
四、职业人誓言
第四讲:专业技能
一、专业就是“看家本事”
没有专业,就没有谋生的手段;
专业水平是持续一生的本领。
二、专业就是满足客户需求的细节操作
专业水平,决定了你的结果;
结果公平交换,决定了你的财富与人生。
三、会合作,才是专业化
封闭导致衰退,传承才会提高;
团队优势互补,专业价值最高。
四、如何成为专业选手?
锁定目标:找准客户价值;
专注重复:做流程化操作;
学习他人:超级学习力;
持续创新:持续改进和创新。
第五讲:职业道德与法制
一、职业化的边界思维
踢足球,没有什么就不能玩了
职业化的两条边界:道德和法律
二、公司职业道德规范:
诚实
正直
守信
忠诚
公平
关心他人
尊重他人
追求卓越
承担责任
三、法律是道德的底线——四大“违法陷阱”
同业竞止
以权谋私
盗窃公物
行贿受贿
三、世界优秀企业解读——学习GE职业化
避免利益冲突
违法者解雇条款
重大行为过失解雇
四、互动:请大家举出员工/管理者最不职业化的十大行为
第六讲:敬业精神——职业人的第二生命
一、为什么要敬业?
“11点59分现象”
敬业精神是职业化的最高境界
敬业精神是对职业无限的热爱
二、敬业的六大内涵?
态度——敬业的灵魂
责任——敬业的本质
自动自发——敬业的真谛
纪律——敬业的基础
专注——敬业的核心
跳槽——敬业的大敌
三、敬业者才真正快乐
职场当中的三种人:先知先觉、后知后觉、不知不觉
职业价值——做有德有才之人
四、职业人的第二生命
延展生命的宽度
不要忽略你的“第二生命”
像热爱生命一样热爱我们的职业
l 社科院在读金融博士、MBA、法学学士
l 法国鲁昂国际工商管理学院ESC交换生
l 英国City&Guilds国际认证高级培训师
l SFB/SFC家族企业国际认证教练
l ifFP瑞士财富管理培训中心项目主任
l 中晟家族办公室联合创始人传承专家
赵老师先后在国有银行、外资银行、保险集团总部、第三方支付总部、金融咨询公司、综合金融集团、国际教育集团担任客户经理、专职培训师、培训高级经理、全国培训总监、董事总经理、企业大学执行院长和集团执行副总裁等职位。熟悉金融业务营销拓展、贵宾营销和财富团队管理。课程内容贴近市场。在金融培训中,案例鲜明,实用性强,管理和方法有效实用,线上线下培训学员近100万人,得到各金融机构单位和学员的一致认可,深受广大学员欢迎。
【核心课程】
一、私人银行系列:
课程名称
时间
培训对象
《高净值客户渠道开发与精准营销》
6小时
私行主管、财富顾问
《高净值客户资产配置实战训练》
6小时
私行主管、财富顾问
《私人银行活动打造与管理》
6小时
私行主管、财富顾问
《私行顾问陪防助力完美成交》
6小时
私行主管、财富顾问
《有效处理投诉与应急事件处理》
6小时
私行主管、财富顾问
《私行家族信托与保险金信托营销》
6小时
理财经理、财富顾问
二、财富中心系列:
课程名称
时间
培训对象
《渠道制胜-批量开拓贵宾客户》
6小时
理财经理、财富顾问
《信托营销-资产配置制胜法宝》
6小时
理财经理、财富顾问
《净值型理财-精准营销成交技巧》
6小时
理财经理、财富顾问
《存量提升-电话微信沟通维护》
6小时
理财经理、财富顾问
《从心出发-超越贵宾客户期望》
6小时
理财经理、财富顾问
三、管理层系列
课程名称
时间
培训对象
《支行管理层述职报告竞聘辅导》
6小时
分支行管理层定制服务
《行所转型——运营管理新格局》
6小时
零售行长、支行行长、运营主管
《行所活动打造与策划组织管理》
6小时
零售行长、支行行长、财富主管
《财富中心搭建与营销服务管理》
6小时
零售行长、支行行长、财富主管
四、信托专项系列
课程名称
时间
培训对象
《信托产品渠道拓展与营销》
6小时
私行财富顾问、信托理财经理
《信托公司财富顾问营销技巧》
6小时
私行财富顾问、信托理财经理
《家族企业风险分析与家族信托》
6小时
私行财富顾问、信托理财经理
《贵宾风险分析与保险金信托配置》
6小时
私行财富顾问、信托理财经理
五、家族传承讲座系列:
课程名称
时间
培训对象
《家族企业风险分析与财富传承》
3小时
高净值客户沙龙讲座
《家族文化传承与家族教育规划》
3小时
高净值客户沙龙讲座
《家族客户养老规划与财富保障》
3小时
高净值客户沙龙讲座
《金融法律税务工具有效隔离风险》
3小时
高净值客户沙龙讲座
【课程特色】
« 善于根据企业需求定制课程,满足企业需求;实操性强,指导落地实施细节促进业绩提升。通过多元化的授课形式,引发学员自主思考;授课风趣轻松,课堂气氛活泼、学员收获大;真实案例教学与角色扮演,让学员身临其境,从内心挖掘潜力,发现自身差距,主动改变行为,提升和完善自我,对学员帮助效果明显,深受学员欢迎。
【部分服务客户】
建设银行
建行总行零售培训、上海分行私人银行部《私行顾问陪访助力完美成交》
上海分行徐汇支行《公私联动》、《商务礼仪》、《沟通技巧》等
建设银行襄阳分行私行《私人银行发展趋势、同业案例及问题交流》
山东分行青州支行咨询项目《私人银行基层机构辅导项目》《私行贵宾陪坊》2期
建行江西分行、广西分行、青岛分行、厦门分行四地联动培训《私行贵宾客户资产配置》
中国银行
中国银行江苏省分行私行、上海分行私人银行《高净值客户营销》
中国银行上海分行《理财之星、服务之星全国参赛选手演讲表达辅导》连续三年
中国银行上海分行《支行行长经营管理全国参赛选手演讲比赛辅导》
中国银行深圳福田支行《客户维护与产品销售技巧》
交通银行总行全国省级C职等级支行行长班、上海分行、青岛分行《支行营销与服务管理》、《高效沟通与跨部门协作》、《顾问式销售技巧》等
交通银行四川省分行《高效电话营销技巧》
交行广东分行《私人银行业务经理管理与客户开发技巧》
兴业银行
总行培训中心《全国支行行长营销服务管理》
总行《信托产品营销》《顾问式营销技巧》连续3期
兴业宁波分行《信托产品营销》
兴业温州分行《信托产品营销》
兴业银行广州分行《信托产品营销》
兴业信托财富团队《信托产品营销》、《高净值客户开发与维护》
兴业银行南京分行《客户价值取向与行为特征+客户关系管理及维护》
工商银行
总行以及山西省分行《贵宾客户营销》、《高效演说技巧》
中国工商银行贵州省分行《高净值客户精准营销与开发维护策略》
中国工商银行贵州省分行《精准营销和PPT制作与演讲》
工商银行广东省分行《私人银行大客户营销及投诉处理技巧》
工商银行大连省分行《演说技巧》、《大数据精准营销》
农业银行
中国农业银行总行《家族信托营销技巧》、上海分行财富中心《顾问式营销技巧》
中国农业银行江西省分行《私人银行高端客户关系管理能力提升》连续2期
中国农业银行上海分行《营销心态与营销管理》连续2期
农行重庆分行《私人银行国内外发展趋势与贵宾客户维护策略》连续2期
中国邮政邮储
中国邮政、邮储集团总部、总行行长班、理财精英班、总行资产配置、净值型理财产品培训、全国理财师大赛专项培训与辅导,山东、山西、河南、重庆、黑龙江、陕西、浙江、甘肃、河北、江苏省各地分行理财经理和客户经理精英培训等
江苏邮储《客户资产配置+高净值客户营销》
厦门邮储《银行客户活动策划》
河南邮储《高净值客户资产配置》
湖北邮政邮储《高净值客户资产配置》
黑龙江邮政《客户资产配置与沙龙活动策划》
邮储银行沈阳分行《营销活动的组织策划与实施、客户的分层经营与维护》
股份制商业银行及金融系统
民生银行总行、北京分行、苏州分行私人银行培训
中信银行总行私行培训、浙江分行、呼和浩特分行《高端客户开发与经营》
上海银行总行私人银行部、上海银行理财经理训练营系列课程
广发银行总行私人银行部培训
招行上海分行《管培生职业生涯培训》
平安银行《理财经理电话营销技巧》
浙商银行绍兴分行《零售客户交叉销售》
广州银行佛山分行《客户分层分类及差异化营销技巧提升》
浦发总行《对公客户经理定制化情景商务礼仪》、长沙分行《客户经理营销提升》
南洋商业银行股份有限公司中国区总部《顾问式销售技巧》、《营销队伍管理培训》
深圳分行《公私联动》、《交叉销售》、《商业银行休眠客户的激活与营销》
泉州银行总行《睡眠客户盘活》、北京农商行总行个金条线营销培训
重庆农商行《优质客户营销流程与FABE营销技术》
民生银行南京分行《理财经理顾问式营销》
南京银行《活动营销策划与现场主讲实战》
东莞农商银行万江支行《客户分层分类及差异化营销技巧提升》
光大银行北京分行《公私联动营销技巧及策略》
华夏银行上海分行32家支行开门红咨询培训项目 连续三个月
上海信托、兴业信托《家族信托与保险金信托营销技巧》
中国人寿、 前海人寿、华夏保险、富德生命、中邮保险、百年人寿等保险培训
院校:上海大学、同济大学校外企业导师;复旦大学、南开大学、厦门大学、浙江大学、山东大学、上海大学企业客座金融讲师。
大赛辅导:中行总行理财师大赛、支行长全国演讲比赛、个贷全国案例大赛、全国配置王、收益王大赛;工行全国理财师大赛;盛京银行全国理财师辩论总决赛
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【课程背景】培养员工职业化的工作理念与职业素养,打造具有责任感的优秀员工高情商的语言表达,打通职场无障碍沟通渠道掌握正规科学的工作方法,提升工作高效率与准确率增强团队凝聚力,构建高绩效团队塑造职业形象及礼仪规范,营造全新的职场新气象随着企业日益竞争的加剧,企业之间比拼的不在是外在实力,而是内部员工的整体素养。如果把企业之间的竞争比..
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【课程要求】l 分组研讨,按5-6人一组,现场学员呈岛状安排座位便于讨论;l 白板纸每个小组至少需要4张,白板笔,每组3支不同颜色。【课程大纲】★分组讨论:什么是礼仪?为什么要礼仪?第一单元:职业形象 赢得尊重l 职场礼仪与形象Ø 职场第一印象★学员互动:体验自我评价与他人评价的差别&Osla..
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