企业EAP实操技能提升训练班

第一部分 来访者接待和初步诊断
一、政治思想工作和EAP服务的共性和特性
1、什么是EAP服务。什么是思想工作。
2、EAP服务的个体性和思想工作的群体性
3、如何在个体需求和集体需求中找到共同点和平衡点
二、求助者接待和资料的搜集整理
1、一般资料的整理和评估
2、摄入行会谈的展开
3、基本心理测验的介绍
工具：抑郁自评量表
焦虑自评量表
三 、判断能否解决求助者的问题，是否需要转介
1、确定求助问题是否属于健康心理咨询范围
 一般心理问题
 严重心理问题
2、变态心理学基础（神经症性问题的鉴别）
3、确定求助者的心理和行为问题的关键点

第二部分 咨询技巧
一、EAP服务关系建立技巧
1、尊重
2、热情
3、真诚
4、共情
5、积极关注
二、EAP服务个体方案的制订和实施
1、商定服务目标
2、方案的策略和框架
3、工具：常用的心理干预技术
 参与性技术
 影响性技术
 放松训练
 合理情绪疗法
4、服务效果评估
 阶段小结
 布置作业
 正视退型的产生
三、EAP服务技术在政治思想工作中的实操演练
1、情景设置：针对工作中常遇到的问题进行情景设置
2、分组演练：针对问题分组进行实操演练，老师提出指导意见
 

 陈钰
——资深心理学应用专家
 现任当地国资委旗下集团公司外部董事
 现任湖北三甲医院心理科咨询师
 现任湖北卫健委疾控中心特约心理讲师
 现任多所高校心理咨询督导师
 国家二级心理咨询师
 中国心理学会CPS注册系统心理师
 国家高级企业EAP咨询师
 国际注册NLP企业高级执行师
 国际艾瑞克森催眠治疗师
 教育部高级家庭教育指导师
 中国应用心理学会婚姻家庭咨询师课程导师
 萨提亚家庭治疗师
 北大心理危机干预治疗师

【实战经验】
陈钰老师，朋友和学员都喜欢称她为“钰姐”，是一名资深心理学讲师、企业EAP推广人，商业实战型讲师。咨询个案累计时长5000+，督导时长1000+。培训场次2000+万，受益人群遍及全国名地学员约近万名。
同时陈钰老师拥有世界500强企业高管工作经历，凭借二十余年丰富的管理实战经验，结合国内外学习的专业知识，擅长运用心理学，融会贯通在企业文化管理中，并以自己独到的训练模式形成企业团队建设的亮色。
陈钰老师的课程最大特点就是实用性和本土化，能有效地将心理学和管理学有机地融为一体，让你能够学以到致用并成为习惯。 在企业培训管理领域，致力于推广NLP企业教练技术、沟通管理、情绪管理、心态管理体系。在不同行业的集团企业中成功复制推广，通用性极强，并良性运转至今。
陈钰老师在疫情期间，为当地多个三甲医院、卫健委疾控中心、血站中心等医疗系统员工开展心理讲座线上线下近百场，有效帮助一线员工在高压上舒缓情绪，并受到了一致好评。
陈钰老师曾在湖北妇联组织的幸福有约的心理健康项目中，普及留守儿童、老人心理健康教育，培训社区心理辅导员等，荣获十佳心理咨询师称号。
在郑州洪水灾害期间，作为中国心理学会心理救小组成员奔赴现场做灾区人民进行心理危机工作，并持续跟踪服务至今，受到当地政府认可与表彰。
陈钰老师将心理学成功运用于企业管理、经营、婚姻、家庭、亲子教育领域。用有趣、有爱、实用的表达方式为社会、组织以及每一个人提供有价值的心理学服务。
【主讲课程】
《非暴力沟通》
《管理者教练沟通技术》
《即学即会的高情商沟通》
《迎压而上，赋能前行》
《企业EAP人员实操技能提升》
《新员工角色转换与职业心态训练》
《情绪与压力管理》
《醒觉领导力》

【部分咨询案例】
序号 客户公司 培训咨询内容 成果
1 中国化学工程第六建设集团
（2017-至今） 1.集团管理人员教练沟通培训
2.集团海外260名中层管理员工心理辅导培训 集团公司下降劳务纠纷赔偿率8%，人员外派率提高15%，实现工程项目员工自愿实施度30%。
2 国投集团
（2021-至今） 集团旗下近3家分公司进行企业沟通教练技术培训 分公司年度战略绩效目标连续3 年实现 15%+增长。
3 湖北省玖誉集团
（2015-至今） 集团旗下近20家分公司“有效执行力、卓越领导力”的系统培训 研发企业行业特色20个培训课件，总课时达到400小时。
4 某军工企业
（2020年至今） 新员工入职培训 为集团降低员工流失率连续4年下降，节约人力成本近500万元。
5 某航空企业
（2019年至今） 情绪管理体系培训 提高个人情绪意识，培养情绪调节能力，促进团队合作正常运转。

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  课程背景：伴随着现代物流技术及供应链的发展，现代包装设计技术已经突破了传统包装设计技术的概念，除了保护产品在运输途中不受损坏外，还与物流及供应链成本管理及产品设计紧密联系起来。同时伴随着对外出口品种及出口量的快速增长及向发达国家出口产品的需要，对产品包装提出了越来越高的要求。此外随着我国及世界各国对环境保护要求的提高，包装在向着绿色环保、节能降耗的方..

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