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【培训收益】
每一位知识工作者其实都是管理者,而且卓有成效是每个管理者必须做到的事。一位卓有成效的管理者要重视目标和绩效,要做正确的事和最重要的事。在选用高层员工时,一位卓有成效的管理者注重的是出色的绩效和正直的品格。在工作中,他知道自己所能做出的贡献,知道增进沟通的重要性,只做有效的决策。
1、团队基础知识
1.1团队定义
1.2团队与“群体”有什么不同? 团队的条件是什么?
1.3团队的基本要素
1.4团队的七个特征
管理故事:蚂蚁军团
管理故事:这是谁发明的?——电灯、飞机、宇宙飞船
2、团队类型与发展
2.1团队类型
1)问题解决型团队
2)自我管理型团队
3)多功能型团队
2.2团队的7大角色
2.3团队建设5阶段及其特征
管理故事:佛祖用人、佛塔上的老鼠
3、成功的团队建设
3.1团队成功的因素
3.2高效团队的9个特质
3.3高效团队建设的9个标准
3.4团队与企业文化
3.5确立团队的共同愿景
3.6愿景的强大驱动力
学员讨论:我想跟什么样的人合作?
4、团队决策
4.1 团队决策的优点
4.2 团队决策的缺点
4.3团体困惑
4.4 群体决策和领导者决策的差别
4.5团队决策的方法:头脑风暴法
管理故事:鹦鹉
学员互动:现场决策模拟
5、团队冲突的产生
5.1冲突的定义与作用
5.2冲突过程图
5.3冲突的4个层次
5.4团队冲突处理的两维模式
管理故事:孔子与颜回
管理测试:红黑游戏
6、冲突的建设性作用
6.1关于冲突的不同观点
1)正视冲突
2)逃避冲突
3)从冲突到学习
4)冲突绩效曲线
6.2处理冲突的技术
1)找出异议
2)建设性地反对
3)达成一致的技术
4)分清想要和需求
6.3建设性冲突
6.4 破坏性冲突
6.5冲突处理向度图
6.6合作冲突理论
管理故事:7人分粥、窗户上的污点
7、团队冲突管理
7.1克服团队冲突的工具
7.2冲突管理的行动原则
7.3 冲突管理避免6个误区
学员练习:用一张纸写出最近一次冲突并互换讨论
8、沟通方式
8.1沟通过程图与沟通目的
1)影响沟通编码的因素
2)4种沟通目的
8.2 语言沟通和非语言沟通
8.3单向沟通和多向沟通
1)单向沟通和双向沟通的比较
2)单双向沟通的差异体验
学员互动:2副几何图纸的单双向沟通测试
9、沟通漏斗和沟通障碍
9.1沟通漏斗图和信息过滤漏斗图
9.2影响沟通的因素
9.3沟通的个人障碍
9.4沟通的组织障碍
9.5 沟通障碍的克服
9.6开设你的情感帐户,存入六种情感存款
案例分析:美国长岛坠机事件
10、沟通技巧
10.1沟通技巧一:说
1)环境分析
2)听众的态度对说的影响
3)掌握对方的利益链
4)有效表达(说)的6个要点
10.2沟通技巧二:听
1)听和倾听
2)倾听的5个层次
3)有效倾听的技巧和建议
4)澄清回馈和引起共鸣的技巧
5)10个倾听的坏习惯
学员练习:请扮演以上种类进行倾听
6)如何用同理心倾听?
7)什么时候运用同理心倾听?
10.3沟通技巧三:反馈
1)如何给予反馈
2)如何接受反馈
10.4沟通技巧四:情绪控制
案例分享:眼科医生的故事
学员互动:有多少人下了公车?
学员测试:倾听能力自我问卷
11、有效沟通的应用
11.1如何与上司沟通
1)总体原则
2)如何接受指示
3)如何汇报工作
4)如何提出意见
学员讨论:上司说话时,下属中途插嘴有何弊端?
11.2 如何与下属沟通
1)如何下达指示
2)如何听取汇报
3)如何讨论问题
11.3如何与同职沟通
管理故事:伊豆的酒窝大道
学员讨论:如何理解工作会议的价值?导致会议失去效率的关键因素是什么
12、管理沟通
12.1管理沟通的目标
12.2管理沟通的制度建设
1)会议制度
2)报告制度
3)系统平台
4)内部刊物
12.3有效沟通中的情商管理
管理故事:三个金人、钥匙与锁
学员互动:六顶帽子的思考方法
13、团队建设与团队经营
13.1 创建高绩效团队的五个要素
1)激动人心的:目标
2)众望所归的:领导
3)全力以赴的:成员
4)规范有序的:流程
5)积极奋进的:文化
13.2团队失败的原因
13.3团队经营的主要形式与内容
1)落实规章制度,规范各项流程
2)落实培训计划,提高员工素质
3)落实会训管理
13.4团队激励
1)行为激励树正气
2)荣誉激励鼓士气
3)竞争激励扬斗气
4)培训激励增底气
5)物质激励聚人气
13.5打造优秀的管理团队
管理故事:松鼠的精神、海狸的方式和大雁的天赋
孙海荣老师简介
【老师介绍】
硕士生导师,副教授
知识产权管理博士、法学博士后
兼任中国知识产权研究会高校专委会委员
中国法学会知识产权法学研究会会员
西北政法大学新传院新媒体知识产权研究中心主任
西北政法大学社会政策与社会舆情评价协同创新研究中心研究员。
研究方向为知识产权管理、数字经济与新媒体产业、产业战略创新、网络经济与版权管理等领域。
【任职经历】
孙老师曾在西藏民族大学管理学院任职10年,主讲战略管理、市场营销、文化产业、人力资源管理、企业管理制度等课程,负责工商管理专业相关教学、科研、培训。2018年进入西北政法大学,主讲广告学、电子商务、版权研究等课程,负责知识产权与数字经济相关课题的实操(培训、咨询、测评、数据统计)。主持参与国家、省市等纵向科研项目8个,横向课题项目3个,项目内容涉及工商管理领域的实战实训、数字经济与知识产权管理政策咨询、新媒体(智媒、短视频、区块链)等产业创新、数字媒体风险咨询等项目;并参与社会各类培训讲座,主讲工商管理、知识产权、数字媒体等讲座,其风趣、激情、震撼的授课风格深受学员喜欢。
【实战经验】
操作过包括国家电网、陕西省宣传部、陕西省西咸新区、广西南宁司法局、云南红河州司法局、中铁一局、榆林市公务员培训、西安市组织部、深圳海关、武警工程大学等多家不同文化、不同需求的单位咨询培训项目,对于相关培训有自己独到的见解,实施过程中针对具体问题设计改善方案量身定制个性化服务。主持撰写了《战略管理》、《版权管理》、《广告学》等教材。
【培训学习经历】
2006-2008年西北大学MBA工商管理硕士
2012 - 2016年厦门大学知识产权管理博士
2018 - 2020年西北政法大学法学博士后
【培训特点】
教学风格独特,幽默、风趣,讲师肢体语言丰富,与学员互动多,现场氛围特别融洽;讲师引经据典,学识渊博、稳重,深受广大学员好评。
1、注重拓宽学员的视野和发展学员果断解决问题的勇气和深刻洞见,而且也特别注重培养学员解决实际管理问题的能力;
2、采用多元化教学方法,如案例分析、游戏活动、故事串讲、角色扮演、管理电影分享/研讨、小组研讨、自测练习、学员演示等;
3、强调学员参与,增强讲师与学员、学员与学员之间的互动,使学员可在互动中受到启发,在讲授实践中传授成长理念,在获得真知中提高水平。
【主讲课程】
管理领域系列:
《会议组织与管理》
《行政沟通与协调》
《管理方法与艺术主题讲座》
《新形势下国有企业高效团队建设》
《打造以目标管理为导向的执行团队》
《互联网时代领导干部队伍能力建设》
《中层管理者的角色认知与定位》
《中层管理人员八项修炼能力培训》
《战略管理——从战略规划到战略落地执行》
《企业高效会议组织与管理培训》
《优秀员工职业生涯管理与规划》
《职业生涯规划与职业心态》
《卓有成效的管理者能力提升培训》
《协调沟通能力——中层管理者快速成长路径》
《管理者学习能力提升培训之快速阅读训练》
宏观政策与能源市场分析:
《“十四五”规划与2025未来愿景目标建设分析》
《中美关系与国际政治经济未来走向的宏观分析》
《俄乌冲突对全球能源市场的影响以及中国的借鉴意义》
《当前国际政治经济重点形势分析》
《两会精神解读与当前国际政治经济重点形势分析》
舆论监督与社会治理:
《社区治理中如何发挥党建引领作用》
《党建引领提升基层治理水平》
《新媒体四力建设与内容创新》
《新时代国有企业新闻舆论工作的创新实践与思考》
《社交媒体时代企业新媒体“四力”建设与内容创新》
《新形势下如何开展宣传思想工作》
《创新思维与普法工作管理》
知识产权与数字经济:
《智媒时代网络视听产业高质量发展与版权制度》
《智媒时代新闻摄影摄像作品的创新与风险》
《互联网时代网络与信息安全体系建设》
《数字经济商业模式创新》
《区块链的链条创新思维与发展趋势》
《区块链的商业创新与知识产权》
《新著作权法下的新闻版权的满足与不足》
【服务部分客户】
部分服务企业:
烟草/电力:贵州烟草系统、云南会泽烟草、内蒙古包头烟草、武义烟草、庆元烟草、永康烟草、永康烟草、金华烟草、贵州电力、新疆新能电力、天津电力……
政府/学院:陕西省委宣传部、陕西版权局、陕西知识产权局、广西南宁司法局、云南红河州司法局、中铁一局集团新运工程有限公司、深圳海关、榆林组织部+榆林学院、陕西西咸新区、陕西空港新城、武警工程大学、欧亚学院、西安市干部教育培训基地、西藏天海集团、西藏民族大学、西北政法大学、清华大学、浙江大学、浙江师范大学、清华总裁班、浙大总裁班、浙大继续教育、浙江师范大学、上海交大总裁班、浙师大EDP中心、厦大郑州学院、杭州总裁班、大学生干部班、金华职业技术学院、龙泉总裁班、南通开发区组织部、舟山市城建委……
农业银行: 湖北农行(三峡农行、黄冈农行、荆门荆州农行、恩施农行、襄阳农行、鄂州农行、十堰农行)、河北农行(秦皇岛农行、石家孙农行、张家口农行)、河南农行(济源农行、郑州农行、焦作农行)、安徽农行(铜陵农行、马鞍山农行、滁州农行、淮南农行、宿州农行、阜阳农行、池州农行)、贵州农行(六盘水农行、安顺农行、凯里农行)、湖南农行(怀化农行、益阳农行)、浙江农行(金华农行)、山东农行(菏泽农行)、内蒙古通辽农行、广西农行、江西农行、天津农行、北京农行……
建设银行:金华建行、义乌建行、宁波建行……
工商银行:金华工行、山西工行、新疆工行、新疆昌吉工行、吉林工行、云南工行、贵州兴义工行……
农村商业银行:临海农商行、建德农商行、象山农商行、南通海门农商行……
其它银行:金华邮储、台州邮储、蚌埠邮储、湖州邮储、慈溪农合行、浦江嘉银村镇银行、六盘水工行、嘉兴农信、光大银行、海宁中行……
通讯/交通:中国移动、中国国航、八咏公路、浙江甬金高速、甬金高速公路……
医疗/医药:巴塞利亚(中国)药业、九洲药业股份、迪耳药业、上海华氏药房、扬州日兴生物科技、康恩贝集团、东丽纤维研究所(日资)、正方集团……
其它企业:太平洋保险、正方集团、中国瓦轴、卧龙控股集团、盾安集团、浙江可口可乐、丁豪集团、信益陶瓷(台资)、明和汽车(韩资)、苏州天源服饰、常州天合光能、英洛华电声、义乌中国小商品城集团、江山化工、东方之星、台绣服饰、振汉袜业、顺时针内衣、上海领康家园(酒店连锁)、上海景格科技、爱房房地产公司、昂拓科技、江苏江阴爱居兔、无锡摩比斯、无锡摩比斯、庆元天竹工贸、庆元来料加工协会、南京亚派、丽水正阳电建、浙江金谷粮油、苏州天源、萧山新华书店、杭州西湖旅行社、上海景格科技、东方之星、建德奥立达电梯、上海摩比斯、铜陵港华燃气、无锡摩比斯、东营某企业、龙港企业、斐戈服饰……
部分客户见证:
孙老师的课程对销售人员的帮助非常大,让学员在活动中体会和回味。讲课的方式有趣而不枯燥,内容有深度。对企业人员的心态调整有很大的帮助。
——陕西省委宣传部 刘文洁
我曾参与过孙老师的内训课,印象很深刻,训练很有效果,至今记忆犹新,如在昨日。感谢孙老师,感谢这么一次培训的经历。
——浙江大学校研究生协会 曹晋彰
孙老师:感谢您给我们讲了对我来说,这一生都可以影响我的课!我承诺:我会把老师教过的应用到工作中、生活中。我可能做得不好,但我会努力,我会用阳光心态生活、用感恩之心做人!谢谢老师!您辛苦了!
——新疆新能电力 学员
迄今为止,除了《读者》,还没有人能像您这样对我影响这么大,您和《读者》都是我的良师益友。
——贵州黔东南烟草 范海燕
孙老师演讲激情溢满、风趣,场面热烈,内容非常贴近我校现实需要,效果显著,深得校长及各个层面领导及教职工好评。
——浙江省义乌外国语学校
孙老师的课给我们的感触很多,能给人内心深处的震撼,课程生动,并富有激情,我们将安排更多的员工参加孙老师的课程。
——义乌市邮政局人才资源部主任 葛飞龙
感谢培训公司的支持,孙老师的课程非常生动风趣,源自生活的真实案例,让学员深受启发。
——浙江嘉伟工艺品有限公司董事长 胡伟
感谢培训公司,感谢孙老师,对我公司的员工培训非常的成功,以后我们会再次合作。
——浙江贝克曼集团行政副总 龚新翼
孙老师是个正直、善良、热情、富有学识的讲师,是态度决定命运的倡导者。孙老师的课程生动、有趣让员工受益匪浅。
——浙江双童吸管有限公司总经理 张洪潮
孙老师是态度决定命运的倡导与实践者,是激励大师和人生导师,孙老师的讲座,使我院医护人员受到心灵的震撼,孙老师更是一位尽职、尽心、专业的体验式培训师。
——浙江省义乌市第二人民医院院长 丁平
孙老师,谢谢您引领我们走进人生体验的课堂,从您的身上让我看到了一名优秀培训师的品格和魅力。
——义乌 中国国际商贸城第四公司办公室主任 锦萍
企业给员工的福利,可以多种多样,可以是金钱,可以是荣誉,但金钱多到一定程度的时候会让人无法满足,荣誉达到一定程度的时候也会让人感觉麻木,只有学习才是企业发给员工的最高端福利,学习会提高员工的能力和素质,可以让员工受益一辈子,谢谢孙老师。
——正方集团路桥七分公司 徐金晶
谢谢孙老师!您的为人、您精彩的授课赢得了我和我们员工的敬佩,使大家的心态有了非常大的转变。期待还有机会聆听您的教诲。
——石家庄农行 霍少彬
部分授课照片:
清华总裁班
《阳光心态与幸福人生》 长江三峡实业有限公司
《团队凝聚力、执行力训练营》
上海领康家园酒店连锁
《激发团队正能量》 上海地铁-4期8天
《阳光心态与高效执行》
杭州中萃
《优秀员工的全能修炼》 国企-北京排水集团
《团队凝聚力打造》体验式培训
央企-天地华泰矿业
《绽放工作激情、消除职业倦怠》 浙江三超集团
《角色转变与心态塑造》
浙江金华饭店业协会
300人公开课 萧山新华书店
《责任胜于能力》-体验式培训
爱房房地产
《情绪压力管理》 普洱农信社
《阳光心态与快乐工作》第一期
温州农行
《责任力与正能量》 普洱农信社
《阳光心态与快乐工作》第三期
普洱农信社
《阳光心态与快乐工作》第二期 华氏大药房
《生命源动力—全员幸福力提升》
普洱农信社
《阳光心态与快乐工作》第四期
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第一章 解读高绩效团队1. 为什么人多力量却不一定大?2. 如何正确理解团队精神?3. 怎样才算是具备团队精神?4. 怎样才是一支真正的团队?5. 在团队问题上有哪些误区?6. 如何实现团队成员之间优势互补?²案例:下一人倒下的会不会是华为?²案例:小米雷军如何带领团队叫板苹果?第二章 高绩效团..
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