沟通的6个好习惯

习惯 1 建立关系与信任

• 理解个人沟通质量对工作的重要性

• 了解什么是以信任为基础的沟通，建立正确的沟通出发点

• 掌握增进信任关系的过程

习惯 2 准备好后再沟通

• 认识到准备好再沟通的重要性

• 掌握沟通前做准备的四步

习惯 3 倾听并理解对方

• 理解为什么需要积极倾听

• 掌握积极倾听的技巧

- 配合身体语言

- 问问题

- 澄清及确认

- 同理心倾听

习惯 4 给予积极的反馈

了解反馈的作用

• 掌握给予肯定性反馈的原则

• 掌握给予纠错性反馈的原则

• 理解有效反馈的模式

习惯 5 客观地坦陈己见

• 了解表达意见的四种方式：妥协迎合/消极进攻/强加于人/客观坦陈

• 理解什么是客观地坦陈己见

• 掌握坦陈己见的步骤

习惯 6 以对方风格沟通

• 认识四种行为风格

• 做行为风格测试，知道自己的风格

• 了解不同行为风格的行为表现，能识别他人的行为风格

• 了解不同行为风格的沟通策略 

曾任：东风汽车集团公司干部培训中心（党校）培训主任
曾任：华中师范大学武汉传媒学院教师
现任：中南财经政法大学武汉学院教师
一级企业人力资源管理师
国家二级心理咨询师
企业EAP首席咨询师
华中科技大学管理学博士
华中师范大学心理学硕士
AACTP国际注册行动学习促动师
16年工作经验，其中世界500强大型央企9+年工作及管理经验
擅长领域：党史党建、管理、心理学

【个人经历】
李晓艳老师长期活跃在科研和管理实践的一线，在国内外期刊公开发表文章20余篇，主持和参与国家重大项目近20项。文章先后发表在International Journal of Psychology, Management Decision, Human Relations等被SSCI收录的国际期刊；南开管理评论、管理评论、管理科学等国家自然科学基金委认定的A级重要期刊。主持和参与国家自然科学基金项目、中央高校基本科研业务费资助项目、省社科基金项目和中国企业联合会合作项目多项，有深厚的理论基础和丰富的科研教学经验。
李晓艳老师结合9年的党校管理与培训经验和7年的高校教学经验，对管理学和心理学、党建工作在企业的落地化有自己一套完整和独特的心法和技法。李老师结合自身所长提出“用管理讲党史”、“用心理学做党建”，打通党史与管理、党建与人才培养之间的通路，打破以往”为了学党史而学党史，为了完成考核而做党建“的窠臼，真正做到以党建引领企业发展，做到党业高度融合。曾组织公司干部培训中心（党校）进行教学改革，以青年教师教学竞赛为抓手，革新教学理念和教学手段，并带队下沉到公司各个板块指导党建工作标准化和示范谈心谈话的高效落地化。

部分经典项目经验：
★2021年9月为国家电网浙江、河北、四川、湖北分公司主讲《沟通心理学》15天，连续返聘，好评率99.5%，并成为专注电网行业的某乙方机构指定的战略合作讲师。
★2021年10-11月为浙江电信、东方电气风电（山东）、有限公司（大型央企）、山东鲁商集团（大型国企）、中国石化西南石油局、上海烟草机械有限责任公司、中车青岛四方机车车辆股份有限公司主讲党史版权课《打开心门》持续返聘多期。
★2021年10-12月为工商银行广东省分行、天津市民生银行、中国银行湖北省分行主讲党史版权课《掌控情绪》和版权课《橙色领导力™》，并预定了多场2022年的培训。
★2021年7-8月参与广东农商银行版权课《橙色领导力™》线上学习项目，连续6期，获得了主办方和学员的高度好评。
★2020年12月-2021年11月参与天津国家电网”意识形态党课开发“项目、华夏银行2021年“万名书记进党校”党建研创模块子项目、中国移动北京公司党务人员及团干部岗位模型构建项目。

【主讲课程】
版权课程：
《打开心门》高效沟通的7把钥匙
《合作共赢》团队打造的5个技法
《掌控情绪》破解焦虑与内卷的5个方法
《砺炼》青年干部七种能力情景训练
《橙色领导力™》积极心理学在企业的实践
管理系列：
《掌控谈话：非暴力沟通》 《高效沟通与团队建设》
《关键对话：如何高效能沟通》 《沟通心理学》
《成为卓越的管理者》 《教练型领导力》
《新晋管理者的角色认知》 《幸福领导力》
《瞬变：让改变更易发生》 《高感性领导力》
《管理者思维创新与问题解决》 《可复制的领导力》
《管理十戒：让范错误的概率更小些》 《金钱能买什么：零成本激励法》
情绪压力系列：
《反脆弱：不确定时代的压力管理》
《逆商：提升应对逆境的能力》
《正向问题解决法：SFBT焦点解决法》
《情绪急救法》 《积极情绪的力量》 

• 化艺术为技术—沟通的原理与策略

   

  一、沟通的原则以终为始换位思考理性回应二、沟通的要素思想：主张、评价素材：事实、例证逻辑：分类、顺序情感：对事、对人三、沟通的原理1、沟通的目的传递信息（听懂）改变意愿（想通）指导行为（做对）2、沟通的问题是什么？问什么？如何做？3、沟通的答案目标 内容 传递信息 定..

  ￥   元/ 天

  人气：2348  

  

• 管理沟通的人文解读

   

  一 管理沟通的文化背景（讲授）管理文化的背景——四种管理文化的四种沟通模式组织文化的背景——组织文化下的多元化沟通情态理论文化的背景——角色论-符号论-权力论二 整合差异化的沟通手段1 直面组织沟通的差异（鉴定）大脑思维图说取长补短，达成认同。差异是推..

  ￥   元/ 天

  人气：1918  

  

• 有效沟通的艺术性及客户投诉处理培训

   

  第一讲沟通的艺术一、沟通的内涵1、沟通的定义2、沟通的种类3、沟通的影响因素二、沟通的特性1、双向性2、对象性3、地域性（掌握中国式沟通模式的特点；了解以日本、美国为代表的两类沟通模式的特点）三、沟通的形式1、口头语言的运用技巧及优劣势分析2、非语言的运用技巧及优劣势分析情景模拟：几种沟通形式在不同的环..

  ￥18,000   元/ 天

  人气：1921  

  

• 养成感恩与负责的好习惯

   

  第一节 境由心造 一、 《水知道答案》的感悟 二、 一切都是美的 三、 五伦十义 第二节 感恩家人 一、 感恩父母养育之恩 树欲静而风不止 人欲养而亲不待 二、 感谢爱人的爱戴情 爱是一种责任 家是甜蜜的负担 第三节 感恩企业一、 国家的竞争力来自企业的竞争力 二、 理解什么是企业，什么是老板？ 用..

  ￥   元/ 天

  人气：2764  

  

• 职场沟通的五项修炼

   

  第一节 沟通的含义 一、 了解自己的沟通水平 二、 沟通的重要性 三、 沟通的种类 第二节 沟通的五项修炼 一、 说---表达事实 1、 敢表达 敢表达是态度更是勇气 2、 会表达 有效表达的6C 3、 能表达 A、说大家的话、兴趣的话 B、说赞美的话、好听的话 互动训练：我是这样说的 ..

  ￥   元/ 天

  人气：2234