当前位置: 首页 > 内训课程 > 课程内容
广告1
相关热门公开课程更多 》
相关热门内训课程更多 》
相关最新下载资料

职场沟通的五项修炼

课程编号:2630

课程价格:¥12000/天

课程时长:2 天

课程人气:2197

行业类别:不限行业     

专业类别:职业素养 

授课讲师:春林

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】


【培训收益】
了解沟通重要性,沟通前的考虑因素,正确应用沟通的五项必备技能,掌握沟通的六个同步,让沟通更加顺畅,让团队更加和谐。从而提高每个工作人员的工作效益,提升企业整体运营绩效。

第一节 沟通的含义
一、 了解自己的沟通水平
二、 沟通的重要性
三、 沟通的种类
第二节 沟通的五项修炼
一、 说---表达事实
1、 敢表达
敢表达是态度更是勇气
2、 会表达
有效表达的6C
3、 能表达
A、说大家的话、兴趣的话
B、说赞美的话、好听的话
互动训练:我是这样说的
C、赞美的六大技巧
D、“先随其波,后逐其流;先同其流,后合其污”
E、 多使用十字文明用语
二、 问---寻找事实
1、 寻找事实 假定事实 确定事实
2、 问题的三种类型
A、 开放式问题
B、引导式问题
C、 封闭式问题
3、 目的不一,问法不同
情景模拟:我是这样问的
三、 听---理解事实
1、 听是理解人,不是判定人
2、 积极倾听的四项要求
A、专注
B、移情
C、接受
D、追求完整
视频赏析:你听出感觉来了吗?
3、 听的五种境界
4、 沟通是双向互动
四、 看---观察事实
1、看到的事实≠真实的事实
A、误解
B、偏见
2、看到的事实>听到的传闻
A、沟通尽量多使用“白纸黑字”
B、目视管理、看板管理
3、看到的事实<做到的事实
A、严以律己 宽以待人
B、严以律人 宽以待己
五、 做---验证事实
1、 行为说明一切
2、 榜样的力量是无穷的
3、 喊破嗓子,不如做出样子
4、 行为的艺术
A、淑女的形象
B、绅士的风度
C、 凡是要求别人做到的,自己一定要先做到
5、 子曰: “其身正,不令而行; 其身不正,虽令不从。”
第三节 职场沟通注意事项
一、 沟通前要考虑因素5W1H
二、 沟通过程的六个同步
三、 沟通的三大关键点
咨询电话:
0571-86155444
咨询热线:
  • 微信:13857108608
联系我们