卓越领导力

【培训对象】
领导者

【培训收益】
强烈的目标感、责任心、与企业和谐双赢和对企业感恩的心，具备高度的职业化素养和清晰的角色定位； 培养和强化领导力、影响力理念、胜任能力以及与之相适应的领导与管理行为； 展示出激励能力、团队建设与团队领导的技能，确定学员熟练运用核心的基本技能； 拥有高效沟通能力、执行力，提高工作效率和提升业绩； 运用有效的指导、辅导和教练技能来培养自己的下属； 养成正确的接受任务观念和掌握得以执行的布置任务技巧。 帮助学员完成从业务能手到管理高手的转变，提升管理者的领导艺术。

一、领导者与影响力
1、领导者的角色定位
1）领导与管理的区别
2）权力的八大来源
3）掉入“领导力”黑洞
4）领导者的十大角色
演练：张经理的苦恼
2、权变领导方式
1）情境领导模型
演练：卡里的情境管理
2）领导者行为方式的两大脉络——工作行为和关系行为。
3）四种领导风格与下属的准备度
4）确定被领导者的准备状态
演练：如何管理老员工、新生代员工、刺头员工、老油子、争强好胜员工
3、提升追随者准备度水平的策略
1）领导的有效性，取决于领导者与被领导者之间的关系
2）没有一种具体的领导方式可以保证在任何场合都能奏效
3）针对同一个人在不同任务中的表现，采取不同的领导风格
4）评估员工能力和意愿的方法
5）针对员工需求的领导风格——领导风格与员工需求的匹配
4、卓越领导力提升
1）领导者三大能力：诊断、适应、沟通
2）领导者四大天职
以身作则、探索航向、整合体系、释放潜能
二、卓越领导者的素质
1、全球成功人士的秘密
1）职业还是事业—如何找到工作乐趣
2）爱岗敬业——和你的工作谈恋爱
3）我是我的选择——主动积极
教学影片《职业还是事业》
心态突破工具：影响圈与关注圈
2、如何提升自己的雇佣价值
1）如何正确理解“老板永远是对的”
2）寻找可能性
3）出色工作的定义
4）敬业、责任、永不放弃
教学影片：不可能的任务
3、获得职业声誉的秘诀
1）将事情做到极致
2）不走寻常路
3）专业致胜
4）保持好奇心
5）接受挑战
4、卓越领导者必备的心态与意识
1）积极心态、空杯心态、共赢心态、创业心态、感恩心态
2）职业道德与职业操守
3）职业人最不职业的七大行为
4）职业精英的职业意识
责任意识、问题意识、改善意识、创新意识、
成本意识、服务意识、客户意识、团队意识
演练：如何让这样的事情不再发生
三、引领方向的领导者
1、探索航向——卓越领导的天职
1）方向重要还是过程重要？
2）探索航向的意义
确定方向、成果预期、产生动力、催生方法、便于排序、授权基础
2、清晰你的目标
1）从愿景到目标
2）人生蓝图——个人使命宣言
3）团队梦想——团队使命宣言
演练：使命宣言
4）目标设定的原则——SMART的扩展
3、目标制定与分解
1）目标制定的程序
目标说明——双向沟通——目标承诺——目标商讨——行动计划——目标发布
2）剥洋葱法
3）属性定义
4）KRA——KPF——KPI
5）如何设定KPI关键绩效指标
演练：同心顺
4、目标管理控制与评估
1）监督的心态和必要的控制
2）监控的主要手段
表单控制、节点控制、处理例外、目标修正
3）目标管理结果适用的方向
员工发展计划、人事变动、薪酬调整、奖金发放、培训
4）目标管理信息反馈及处理
四、做时间的领导者
1、时间的特性
1）您是否曾经遇见过这些问题？
2）时间的特性
3）计算你的时间价值
情境引导：假如今天是你生命中的最后一天
2、四代时间管理
3、时间管理的陷阱
4、优先排序——如何做到要事第一
1）列清单——6件事法则
2）ABC排序与80/20法则
3）分清轻重缓急——第二象限法则
4）找到生命中的大石头
5）别让猴子跳上背——猴子定律
演练：通天塔
五、卓越领导者的沟通艺术
1、沟通的本质
1）重新认识沟通
2）沟通不在于你说了多少，而在于对方理解和接收了多少
3）什么是有效的沟通？
工具：沟通模型
2、沟通不良的后果
1）产生误解
2）难以执行
3）传递中断
4）信任不足
3、知彼解己的移情交流
1）获取真实意见的技巧
2）用心聆听的两个层次
工具：发言权杖
演练：同理心沟通
4、清晰无误的表达技巧
1）工作沟通的四种方式：指令、说服、征询、探讨
2）说服的四大技巧：逻辑折服、情感打动、询问引导、增强信度
3）沟通的四大技巧：聆听、发问、厘清、回应
六、影响他人的沟通技巧
1、跨部门沟通为什么那么难？
2、化解冲突的良方
1）冲突的表象特征——冲突发展五大阶段
观点不同、争执交锋、矛盾激化、有限斗争、全面战争
2）允许建设性冲突——冲突的正面意义
引起关注、激发兴趣、头脑风暴、问题导引、推动创新、促进变革
3）冲突管理五大技法
介入疏导、沟通指引、调解降温、主持谈判、权利仲裁
3、消除分歧达成共识的平行沟通
1）第三种解决方案
2）统合综效与群策群力
演练：当两个部门都没错怎么办？
4、如何高效的开会
1）开会前要问的问题
2）有多少会可以重来——高效能开会的前提
3）高效能会议的关键点
导入议题 、澄清资料 、发展意念 、决定行动 、总结要点与跟进
七、领导是授权的艺术
1、什么是授权
1）授权的定义
2）授权的好处
3）不授权的代价
演练：淮扬府的未来
2、授的是什么权
1）什么是权力
2）权力的来源——八大权力类型
3、高效能授权的基础
1）是否准备好授权
2）如何克服授权的障碍
3）授权的原则
4、授权给什么人
1）找什么样的人来授权
2）责任胜于能力
3）授权的等级
八、释放潜能激励人心
1、激励的原则
1）激励的心理学规律
2）经典的激励方式
2、带人带心的学问
1）最用心的激励——倾听员工心声
2）乔哈里窗
3）舒适区
4）激发潜能的激励
教学影片：永不放弃
3、常用的不花钱激励六诀
教学影片：3分钟激励士气
4、建立良好的工作关系
1）预见人际关系问题的四种途径
演练：刘主任的班组长问题
2）良好工作关系的基本原理
九、教练领导力
1、为什么要做部属培育
1）培训造就卓越团队
2）从教育走向培训
3）为什么单纯的演示和讲述无效？
2、工作指导四步法
1）安排团队成员
2）介绍操作
3）尝试演示
4）跟进
演练：教练七步法
3、教导准备与课程开发
1）教导前的准备工作
2）培训课程四大结构方法
3）培训讲义制作五线谱
4）课件包1+4模式
演练：课程开发练习
4、工作改善四步法
1）分解工作
2）对每一个细节提问
3）开发新方法
4）运用新方法
十、分配任务与布置工作
1、执行力不强的原因
2、如何布置与接受任务？
1）如何接受与布置任务
2）布置工作七大要务
教学影片《如何布置和接受任务》
3、如何消除执行阻力？
1）如何争取执行者支持
2）如何化解执行阻力
教学影片《如何消除执行阻力》
4、高效能执行六步曲
理解上级意图、制定执行计划、付诸实际行动、
校正执行偏差、确保执行成果、完善执行体系。
十一、卓越领导要做的事——变革与创新
1、传统思维与创新思维
1）传统思维的误区：局限性、非此即彼、窄巷模式
2）创新思维：平行思维、寻找更多可能性
2、一切皆有可能——创新的原则与要素
1）创新的四大原则和三大要素
2）六大创新领域
概念创新 、组织创新 、技术创新 、产品创新 、市场创新 、营销创新
3）打造创新力——人人都可创新
4）创新思维的4种模式
5）创新思维的6种方法
3、应对危机的领导力
1）危机管理模式图
2）危机管理的原则
制度防呆、诚信是金、防患未然、全员参与
快速反应、有效沟通、执行创新、转化危机
3）危机预防采取的行动
4、危机公关与媒体应对
1）从一般事件演变成危机
2）企业面临的十大危机与分级预警
3）媒体关注的兴奋点
4）媒体四大招数
5）如何当好新闻发言人
教学影片；声音的魅力
演练：新闻发言人
十二、领导团队获得佳绩
1、为什么是团队而不是个人
1）团队的定义。
2）适合于团队的任务和情形
3）团队角色
2、团队的发展阶段
3、我们需要什么样的团队精神？
1）构建追求卓越的团队文化
2）卓越团队必须具备的精神
4、打造高效能团队关键点
1）低效团队的表象
2）高效能职业团队打造
3）高效能职业化团队特征
演练：通天塔
职业习惯造就卓越人生 

高效能三栖教练——国内少有的横跨职业化、营销、管理领域的实战教练 
运营管理与营销专家、全国百强培训师、PTT职业培训师
清华大学、上海交通大学、复旦大学特约高级讲师 
多家企业顾问、管理教练、EMBA班、总裁班客座教授 

 曾任职于世界500强企业CSIC中国船舶重工集团、中国500强企业红桃开集团
 美国Dunk国际教育集团大中华区副总裁、高级合伙人
 职业生涯历任生产主管、营销经理、客户经理、物流经理、营销总监、副总裁、总经理
 多个版权课程认证讲师、品牌中国研究院高级研究员、高效能管理研究中心首席导师
 提倡训练模式提升员工职业化素质和营销能力
 致力于提高企业经营管理效能和领导力持续改善。

【导师背景】
 世界500强企业中国船舶重工集团（CSIC）历任班长、计划调度、销售经理
 中国500强企业红桃开集团（营收15亿）总部任职逾10年，历任总部物流经理、新产品经理、渠道建设经理、大区客户服务经理（红桃开集团全国拥有600多家子公司、2万余名员工，旗下产品连续15年行业第一） 
    美国Dunk国际教育集团大中华区副总裁、高级合伙人
 某全国知名服饰品牌总裁助理、销售总监（在咸宁拥有投资2个亿的服饰生产基地） 

 国内电子商务先锋平台中国商街网营销总监，中企鼎盛咨询总经理
 从生产一线做到企业高管，十余年的管理与营销工作经验，精研丰田生产方式，接受过专业TTT、PTT、沙盘模拟、教练技术、项目管理、NLP、九型人格、美国领导力研究中心CLS情境领导®、Franklin Covey®授权认证训练，熟悉大型企业集团管理架构和运营模式，为数百家不同行业企业提供咨询和培训服务，对机械制造、医药、快速消费品、服装、电子商务应用等行业有着很深理解，对企业生产运营、现场管理、人力资源管理、销售政策的制定、销售团队的建设和管理、大卖场销售管理、终端拦截与销售技巧、电子商务、物流供应链管理、渠道管理、大客户销售、优质客户服务管理等都有着丰富的实战经验。 

1、职业化素质系列
 《打造职业竞争力——职业化素质提升训练营》《卓越经理人的内在修炼》
 《高效能人士七个习惯》《六顶思考帽》《压力调适与情商修炼》
 《诚信通天下——职业道德修炼》《职业生涯规划与职业发展》

 
2、管理技能与领导力系列
 《职业经理人的关键技能——中高层管理者MTP训练营》《高效时间管理》
 《情境领导力》《王者之剑——高效能执行力训练营》《TTT企业培训师训练》
 《优秀班组长管理技能强化训练——由兵入将的成长之道》《TWI督导训练营》
 《从技术走向管理》《目标管理实战训练营》《卓越团队训练营》《精细化管理》
 《团队致胜——高效能团队管理》《8D问题解决技巧工作坊》

3、营销管理与销售技巧系列
 《专业销售技能训练营》《顾问式销售》《大客户销售策略与技巧》
 《赢的智慧——双赢商务谈判策略与技巧》《红海致胜—区域市场营销能力提升训练》
 《步步为赢——渠道管理六步曲》《经销商开发与管理》《卓越经销商经营管理之道》
 《金牌导购训练营》《金牌店长特训营》《店面营销执行力—提升门店业绩的关键训练》
 《优质客户服务技巧》《服务促销售——基于客户导向的服务营销》《客户关系管理》

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