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【培训收益】
寻找员工工作动机的根源，找到激励员工提升执行力的途径； 采用正确的激励手段最大限度调动员工的积极性，激发员工潜能； 学习非职权影响力的技巧，用非物质激励方式激发员工的工作热情； 掌握沟通的基本原则，打开学员心扉，充分调动学员学习热情和对工作的热情，认识到只有积极正确的心态才是有效沟通的前提； 拥有高效沟通能力、执行力，提高工作效率和提升业绩； 帮助学员完成从业务能手到管理高手的转变，提升管理者的领导艺术。
一、探询有效激励的动因
1、影响激励的因素
1）激励与激励三问
2）团队士气低下的表现
自信心受打击、压力巨大、厌恶反复做一件事、缺乏耐心、推卸责任、无进取心
3）影响员工激励的内因和外因
2、先诊断再开方——学会倾听的沟通艺术
1）沟通模型
2）知彼解己的移情交流
3）获取真实意见的技巧
4）用心聆听的两个层次
工具：发言权杖
演练：同理心沟通
3、动机探询
1）我们的行为如何发生——古典激励模型
2）三种影响动机水平的关键因素
需求匹配、价值认同、预期水平
3）需求层次论
4）双因素论
5）信念归因
4、九项提升动机水平的要素
1）信任、个人公平、责任寄予
2）安全承诺、尊重认同、成就激励
3）自由授权、相对公平、发展空间
教学影片：职业还是事业
二、管理激励的有效手段
1、激励的基本原则
1）员工能被激励的七大基础
2）激励的基本原则——有限资源下激励效果最大化
3）良好激励机制的特征
责权利一致、奖勤罚懒、相对公平、承诺兑现、攻心为上、长效机制、与时俱进
案例研讨：这样的员工如何激励
2、激励制度实施中容易出现的问题
1）如何为员工争取到原则下的最大福利
2）帮助员工设计精彩人生
3）员工有类似的问题吗
如何对自己进行有效的职业规划？计划赶不上变化这么办？如何对自己定位？
如何看待工作和生活？如何看待与公司、与领导的关系？
如何理解付出与回报的关系？
4）职业生涯路径与设计
工具：职业生涯规划表
案例研讨：原本表现优异的员工为什么变了
3、常用的激励手段
1）物资激励的有效方式
2）十大非物质激励方式
3）非职权影响力
4）常用的不花钱激励六诀
4、鼓舞士气激励团队的方法
1）激发执行热情——提高士气的方法
营造氛围、关爱员工、以身作则、公平激励、工作乐趣、领袖魅力、塑造信念
2）激励团队的八大原则
教学影片：激励士气
三、授权激励与管理沟通艺术
1、适合授权的领域
1）重点培养对象或具有牵头领导能力
2）能够胜任或经培训能够胜任工作且有时间
3）常规性的任务、标准化的任务、短期性的任务
4）不重要的任务、操作性的任务
工具：授权任务清单
2、合理而有效的授权激励
1）达成授权绩效协议
2）希望的最终结果是什么？
3）计划中使用的标准或关键步骤是什么？
4）确定必要的任务、职责及时限。
5）辨别可能出现的潜在问题与机会。
案例研讨：如何有效授权
3、如何应对下级的特别请求
1）是否真解决不了
2）大家都同意可以考虑
3）下不为例则依样学样
4）重视请求未必同意
5）即便有权决定也不要立即应承
6）不要“万事有我“
4、管理工作中的沟通技巧
1）如何执行不受欢迎的政策？
2）布置任务时的沟通要点
3）让下级积极接受艰巨任务的技巧
教学影片《如何布置任务》
四、激励面谈的沟通技巧
1、表扬与肯定的力量
1）承认下属的付出
2）赞美比严苛更有效
3）肯定下属的成绩
4）用人所长——发现下属的优势
2、负激励——批评员工的策略与技法
1）让下级自己说清楚
2）对事不对人
3）直击要害
4）三明治法
5）响鼓用重锤
6）制止不良行为
案例研讨：如此沟通
3、绩效面谈的准备工作
1）四类绩效标准
全面绩效、非全面绩效、卓越绩效、不合格绩效
2）绩效标准七条线
3）绩效面谈前的准备
4）绩效面谈的时机
4、绩效面谈中的沟通技巧
1）从管理者和被管理者的角度
2）三明治法
3）避免下属的逆反心理
4）绩效面谈的步骤
5）绩效面谈的技巧
工具：PIP（绩效改善计划）
演练：绩效面谈
职业习惯造就卓越人生
高效能三栖教练——国内少有的横跨职业化、营销、管理领域的实战教练
运营管理与营销专家、全国百强培训师、PTT职业培训师
清华大学、上海交通大学、复旦大学特约高级讲师
多家企业顾问、管理教练、EMBA班、总裁班客座教授
曾任职于世界500强企业CSIC中国船舶重工集团、中国500强企业红桃开集团
美国Dunk国际教育集团大中华区副总裁、高级合伙人
职业生涯历任生产主管、营销经理、客户经理、物流经理、营销总监、副总裁、总经理
多个版权课程认证讲师、品牌中国研究院高级研究员、高效能管理研究中心首席导师
提倡训练模式提升员工职业化素质和营销能力
致力于提高企业经营管理效能和领导力持续改善。
【导师背景】
世界500强企业中国船舶重工集团（CSIC）历任班长、计划调度、销售经理
中国500强企业红桃开集团（营收15亿）总部任职逾10年，历任总部物流经理、新产品经理、渠道建设经理、大区客户服务经理（红桃开集团全国拥有600多家子公司、2万余名员工，旗下产品连续15年行业第一）
美国Dunk国际教育集团大中华区副总裁、高级合伙人
某全国知名服饰品牌总裁助理、销售总监（在咸宁拥有投资2个亿的服饰生产基地）
国内电子商务先锋平台中国商街网营销总监，中企鼎盛咨询总经理
从生产一线做到企业高管，十余年的管理与营销工作经验，精研丰田生产方式，接受过专业TTT、PTT、沙盘模拟、教练技术、项目管理、NLP、九型人格、美国领导力研究中心CLS情境领导®、Franklin Covey®授权认证训练，熟悉大型企业集团管理架构和运营模式，为数百家不同行业企业提供咨询和培训服务，对机械制造、医药、快速消费品、服装、电子商务应用等行业有着很深理解，对企业生产运营、现场管理、人力资源管理、销售政策的制定、销售团队的建设和管理、大卖场销售管理、终端拦截与销售技巧、电子商务、物流供应链管理、渠道管理、大客户销售、优质客户服务管理等都有着丰富的实战经验。
1、职业化素质系列
《打造职业竞争力——职业化素质提升训练营》《卓越经理人的内在修炼》
《高效能人士七个习惯》《六顶思考帽》《压力调适与情商修炼》
《诚信通天下——职业道德修炼》《职业生涯规划与职业发展》
2、管理技能与领导力系列
《职业经理人的关键技能——中高层管理者MTP训练营》《高效时间管理》
《情境领导力》《王者之剑——高效能执行力训练营》《TTT企业培训师训练》
《优秀班组长管理技能强化训练——由兵入将的成长之道》《TWI督导训练营》
《从技术走向管理》《目标管理实战训练营》《卓越团队训练营》《精细化管理》
《团队致胜——高效能团队管理》《8D问题解决技巧工作坊》
3、营销管理与销售技巧系列
《专业销售技能训练营》《顾问式销售》《大客户销售策略与技巧》
《赢的智慧——双赢商务谈判策略与技巧》《红海致胜—区域市场营销能力提升训练》
《步步为赢——渠道管理六步曲》《经销商开发与管理》《卓越经销商经营管理之道》
《金牌导购训练营》《金牌店长特训营》《店面营销执行力—提升门店业绩的关键训练》
《优质客户服务技巧》《服务促销售——基于客户导向的服务营销》《客户关系管理》
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第一章：渠道销售认知思考一：经销商为什么跟企业合作？1、企业的实力与形象2、对经销商的管理3、给予经销商的利润利益4、对经销商的引导和培训思考二：经销商为什么会拒绝业代？工具二：经销商会有哪些顾虑思考三：经销商最喜欢什么样的业代？1、顾问型业务员2、能争取利益型业务员3、能解决问题型业务员4、勤奋工作型业务..
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