跨部门沟通

【培训对象】


【培训收益】
通过案例启发和团队讨论,领悟到跨部门沟通的重要性、沟通的基本原理。 掌擢跨部门沟通的技巧和原理,降低组织内耗,提高跨部门间沟通能力。 掌握发现表面问题下的深层次问题的能力,练就发现问题的“火眼金睛”,同时提升解决各类问题的能力和信心。 通过培训,学员掌握大量的解决问题的方法、技术和工具;并通过课堂的讲解、演练，在今后的工作非常方便学以致用。

一、如何理解沟通-不可或缺的领导和管理才能，使人拥有迈向卓越成功的力量
1、【成功的因素】-15%专业知识与技术，85%沟通的人际关系
2、【沟通的重要性】-7大法则
3、【沟通的4种形态】-听说读写
4、【沟通的4大原则】-平等、信用、互利、平等
5、【沟通的主要障碍】-传递方、传递管道、接收方
二、口头沟通的艺术-一个人的口头沟通能力的好坏，决定了你在职场、生活、社交种的品质和效益
1、【口头沟通三要素】-产生兴趣、了解意思、转化行动
2、【口头沟通能力提升】-提升表达力的方法
3、【学会倾听】-在信息中学会获取对方目的
4、【情绪控制】-4种方法
三、沟通过程中的肢体语言-通过身体动作来实现的沟通方式称之为非语言沟通
1、【头部】-掌握5种头部动作传递的信息与情感
2、【面部表情】-12种表情代表的含义
3、【双腿姿势】-3种姿势传递的信息
4、【沟通空间】-5种范围空间代表的适应场景
5、【眼睛沟通术】-利用眼睛及眼神传递信息与情感
四、跨部门沟通-从向下、平行、向上三个维度解决沟通难题
1、向下沟通-上级如何创造好的沟通环境
2、向下沟通情境打造-了解、主动、参与、激励
3、下达指令、命令要诀-8大要诀让下属听的懂，执行力高
4、上下沟通意见不同怎么办-8种化解方法
5、向上沟通-下级向上级所表示自己的态度和意见的一种过程，如报告、请示或反应意见。
6、下情不能上达的原因-3种原因分析
7、上级如何促进下级向上沟通-开放、鼓励、公平
8、下对上的表达技巧和建议-6种表达技巧、15种建议
9、平行沟通-在组织内各阶层间横向的一种沟通程序。
10、如何创造良好的沟通环境-取得其主管许可，结果需向主管汇报
11、跨部门沟通成功要素-沟通三要三不要
12、成熟沟通十大法则-轻松成为高效沟通高手
「 相信知识可以有趣，幽默也可以有力量 」
 

个人资质

【教育背景：北京对外经济贸易大学
营销管理学士学位】
【ITT国际注册高级培训师导师；
C&G 国际TTT授证导师】
【IPA美国注册国际高级人才发展培训师】
【中国商业联合会认证企业培训师】
【中华全国总工会文工团特聘讲师】
【中国商业联合会会员单位高级咨询顾问】
【清华MBA管理研修院】

持有上述版权课程证书，确保课程质量正本清源，教学传递原汁原味。
保利老师聚焦在企业组织效能发展方向的研究与教学实践，曾任职于百强企业中国电信、中信集团，管理团队多年，对组织及个人效能提升领域有系统研究和丰富实务经验。
常年应邀为中粮集团、中国人寿、佐尔集团、河北旅游学院、石油职业技术大学等国企高校授课，累计培训、辅导、教练时长10000小时+。
核心课程设计模型：

 

 

 

 

 

 

 

2大维度 4大方向 7大通用技能10大专项核心技能
打造标准化培训提升体系 培养优秀骨干人才 塑造高效能团队
2大体系，13个主体，ABSA课程，助你实现职

场蜕变，”赢天下！
保利老师课程资源简介
项目 课程分类 课程名称 课程收益

 

通
用
技
能 职
场
素
质
与
工
作
效
率 《如何提高员工工作效率
-时间管理》 1、思维转变：5项基本原则，让员工掌握时间管理方法论；
2、1套时间管理工作表&团队时间管理分析工具；
3、5个步骤9种技巧，提升工作效率；

《打造高职业素养的
优秀员工》 1、提升员工敬业+专业的职业价值观；
2、5大生涯发展模型及10招情绪解压方法；
3、问题解决5步骤及执行力提升方法论；

《细节改变成败
-职场人士必修的职场礼仪》 1、礼仪的重要性：展示自己的第一张名片；
2、商务实战：礼仪就是资本，如何赢得对手的尊重；
3、从A到A+的职场礼仪：如何做到脱颖而出，决胜职场；
4、妆点职场：你看起“像”比看起来“是”更重要，赢得第一印象；
5、职场仪态：追求每一个细节，服务为王，建立有温度的服务、加速你的成
功；
工
作
与
行
为
《跨部门沟通与协作》 1、洞悉跨部门沟通障碍真相，反思现行沟通方式的不足之处；
2、习沟通与协作原理要素，强化人性认知及自我意识转变；
3、掌握沟通与协作技巧方法，提高个人跨部门沟通协作能力；
4、减少冲突增强人际的和谐，最终目标提高自身的工作效率；
《价值百万的
人际效能提升法》 1、掌握DISC基础知识：行为风格与核心要素；
2、互动观摩：发掘自我与他人潜能；
3、辨人、识人快人一步，使用DISC提升人际效能；
4、场景演练--认知自己和他人思维偏好不同，建立链接；
通
用
技
能 表
达
能
力
《职场万能沟通与表达法》 1、理论基础篇：结构化思维、FAB法则；
2、表达技能篇：自我介绍、演讲、讲故事、幽默表达；
3、实战场景篇：领导沟通、同事沟通、客户沟通；
《结构化思考力
在职场的运用》 1、理论基础篇：表达三要素、基本概念、核心原则；
2、结构性思维原则与运用：4大原则；
3、结构性思维在工作中的运用：头脑风暴、沟通、演讲、工作总结；
4、场景演练--不同场景的实操运用演练与指导；
掌握通用技能，打开通向卓越员工大门

 

专

项

技

能

销
售
类
《销售表达力》 1、颠覆的传统的合作型销售方法；
2、直击客户内心，不是【卖】而是【买】；
3、高效转化裂变的销售技能；
《提升成交率-为销售人员赋能》 1、销售的基础表达，不黑不吹，还原一个真实的销售岗位；
2、销售的标准应对说服技巧，系统使用，照猫画虎可快速成交
3、客户价值管理，便于复制，达成裂变客户与渠道进阶；

管
理
类
《管理者8项核心技能》 1、定位：从5个方面帮你理清业务到管理的转型清晰角色定位；
2、方向：了解从业务到管理的障碍、瓶颈，助你明确突破的方向；
3、知识：建构关于管理的基本认知，传授你最有用的管理基础知识；
4、技能：10大技能，助你实现从业务骨干到管理能手的跨越升级；

《高绩效团队打造》 1、认知重建：打破原有团队管理误区，重新建造属于自己的团队领导理念；
2、方法应用：量身定制近20项实用高绩效团队管理法则，守护自己的高绩效团队；
3、方法应用：工具分享：运用2套团队管理测试工具进行自查，依次检索让问题了然于胸；

 

专

项

技

能

 

演

说

类

 

《领导魅力提升
-即兴演说》 1、针对不同的场合和目的，思路清晰，条理清楚，语言有力；
2、提高个人精神面貌，提升自身影响力；
3、增加领袖魅力，任何场合都能侃侃而谈；
4、如何运用绿色思维与对方同频，融入对方；

《获得认可，职场人必备技能-可以复制的公众表达力》 1、全面提升职场人士和经理人在商务汇报与演说场合中的临场表现力；
2、加强视觉沟通能力、互动沟通策略；
3、自我语言能力的自我训练及提升；
4、提升谈判、说服成功率，增加自身影响力；

《迅速拓展职场人脉技能-高情商表达术》 1、用语言魅力打造受欢迎人设；
2、掌握多种高情商话说技巧
3、迅速拉近与对方距离，打破隔阂；
4、提高个人精神面貌，提升与客户沟通的自信和表达能力，提升情商；

《精准说服让合作快速达成共识》 1、一眼洞穿事物本质，抢先一步分析、解决问题，在问题中处于掌控地位；
2、如论是在职场、社交还是销售中，能够提升自身影响力；
3、争议发生时提升自身的说服能力；
4、8大要素让你在任何场合说服任何人；
定岗定位，培养专业化骨干职场人士
除以上课题之外，接受企业定制并研发； 

• 建筑企业跨部门沟通与功作

   

  【课程说明】建筑工程单位比较常见的情况是：各部门各自为政，各占山头；职权范围之内的你不能干涉，这个工作不是我的你别找我——作为项目牵头的部门往往很累，而协作部门常常袖手旁观，严重影响了项目的工期、品质和成本。研究发现，一个没有跨部门协作障碍的建筑企业，相比那些跨部门合作困难重重的建筑企业，其整体的效率和效益要好上至少1..

  ￥   元/ 天

  人气：1776  

  

• 跨部门沟通策略

   

  第1章 跨越部门间的合作“鸿沟”1. 跨越五大合作障碍；2. 避免三个合作陷阱；3. 杜绝四类错误行为。4. 功夫在诗外——了解跨部门业务；5. 把同事当作客户——主动服务他人。第2章 掌握跨部门沟通的基本方法6. 情感账户：你的情感账户余额充足吗？7..

  ￥   元/ 天

  人气：1985  

  

• 角色认知与跨部门沟通

   

  第一部分：角色定位及认知主讲专家：蒋小华课程时间：1天课程收益：1.管理者知道自己是谁，应扮演什么角色；2. 管理者知道自己应该做什么，不该做什么；3. 管理者知道如何更好的做好部门的工作；4. 管理者拥有正确的思维方式，帮助企业与员工创造价值。课程大纲：一.管理概念的基本认知1.怎样给管理下定义？2.管理..

  ￥25,000   元/ 天

  人气：2440  

  

• 跨部门沟通与协作

   

  第1章 为啥沟而不通——影响跨部门的因素î从职能的角度分析部门墙\了解程度\沟通机制\权力作用î从沟通渠道的角度分析被动沟通\渠道错位\气氛紧张î从编码的角度来分析 表达能力\说话技巧\充分表达\非语言应用\情绪控制î从解码的角度来分析 准确理解\..

  ￥25,000   元/ 天

  人气：3530  

  

• 矩阵中的工作协调、冲突管理和跨部门沟通

   

  1. 在矩阵中高效沟通的要件诚实与开放清晰与直接2. 不同沟通方法的合理运用正式与非正式沟通上行、平行、下行沟通书面沟通和口头沟通单向沟通与双向沟通3. 整肃沟通中的12个不良习惯4. 约·哈里窗口5. 矩阵活动中的冲突根源分析6. 冲突管理的五种对策及其后果竞争迎合回..

  ￥25,000   元/ 天

  人气：4300  

  

• 打破部门墙——实效跨部门沟通

   

  第一讲、沟通对组织的重要性一、跨部门沟通能力的重要性1.跨部门沟通的现状2.沟通能力强的人更善于管理 3.新经济时代的信任建立4.言语信息沟通艺术在财务公关中的运用5.对沟通能力的正确观念与心态二、沟通的意义，障碍和原则三、要被动沟通变主动沟通四、认识沟通1.人际沟通的真谛2.人际沟通的种类..

  ￥   元/ 天

  人气：2195