当前位置: 首页 > 内训课程 > 课程内容
广告1
相关热门公开课程更多 》
相关热门内训课程更多 》
相关最新下载资料
高端地产项目卓越营销服务文化建设

高端地产项目卓越营销服务文化建设

课程编号：48006

课程价格：￥12000/天

课程时长：2 天

课程人气：154

行业类别：房地产     

专业类别：营销管理 

授课讲师：闫维维

  • 课程说明
  • 讲师介绍
  • 选择同类课
【培训对象】


【培训收益】
1、 真正意识卓越营销服务在新时代行业竞争中的挑战； 2、 深入了解卓越营销服务应当具备的卓越服务素养； 3、 重新塑造卓越营销服务的职业化形象； 4、 掌握卓越营销服务的礼仪应用技巧； 5、 掌握基于应用心理学为基础的沟通技巧与疑难问题处理； 6、 建立一支高情商的营销服务团队。

导入篇：
1、 情景式互动破冰
2、 新时代新挑战下地产行业从业者的人才标准
3、 卓越营销服务：从平凡到极致
4、 认知我们的“售楼处”
第一单元：卓越营销服务的素养管理——内外兼修，重在养“内”
1、 卓越营销服务的前提——自我定位
2、 卓越营销服务的关键——服务理念
3、 卓越营销服务的基础——服务意识
4、 卓越营销服务的源动力——服务心态
国际标准情商测试
敏感度测试
（培训师提供）
第二单元：卓越营销服务的形象管理——刻进客户内心的“美”
1、 卓越营销服务中的“第一印象”管理
2、 卓越营销服务中的“个人品牌”管理
3、 卓越营销服务中的形象礼仪规范
4、 客户心中的形象“灾区”与“雷区”范例
学员按售楼处要求着装
第三单元：卓越营销服务的行为管理——动与静皆是“风景”
1、 卓越营销服务一定要有“文化”
2、 卓越营销服务一定有“气质”
A、 表情礼仪训练
B、 仪态礼仪训练
C、 手势礼仪训练
3、 卓越营销服务一定有“尊重”
A、 场景式服务流程梳理与分岗位模拟演练
营销岗流程中的礼仪实战训练
服务岗流程中的礼仪实战训练
B、 卓越营销服务中的通用行为礼仪训练
迎送礼仪
问候礼仪
介绍礼仪
握手礼仪
名片礼仪
座次礼仪
递接礼仪
奉茶礼仪
电梯礼仪
楼梯礼仪
乘车礼仪
赠送礼仪
通讯礼仪
1、 现场有一定的空间供训练使用
2、 准备实际使用的道具，如名片、茶杯/咖啡杯、纸杯、瓶装水、文件（夹）、宣传册页、鞋套、安全帽、手套等
第四单元：卓越营销服务的沟通技巧——有声与无声的智慧
1、 卓越营销服务中的“沟通”究竟为何物？
2、 卓越营销服务一定要“投其所好”——不同性格客户的沟通技巧实训
3、 卓越营销服务一定要“高效+有效”——细节制胜的卓越沟通技巧实训
4、 卓越营销服务一定要“对症下药”——hold住8大类型客户的沟通技巧实训
5、 卓越营销服务一定要“解决问题”——解决心理学中的要点
美国PDP性格测试
（由培训师提供）
第五单元：场景式营销服务流程演练+针对性辅导+强化训练
（注：以上所有时间含课间休息，第五单元最好在售楼处实地执行） 

关于我们

行业优势

核心产品

联系我们

24小时热线：0571-86155444

商业及渠道合作：13857108608

扫一扫，关注公众号

管理培训、管理培训机构、管理培训课程、管理培训讲师、领导力培训、执行力培训、沟通培训、赋能培训


版权所有 © 杭州匠道企业管理咨询有限公司 浙ICP备18040702号-1

咨询电话：
0571-86155444
咨询热线：
  • 微信：13857108608
联系我们