跨部门沟通与协作

 第一章组建研讨学习小组
一．跨功能团队的作业有效性
1.跨功能团队组建办法
2.跨功能团队的绩效与目标管理优势
二．带课题进行攻关是最好的学习办法
三．筛选现实课题（现场情况影响此步骤有可能在后面章节开展）
四．什么是跨部门沟通
案例讨论
第二章跨部门沟通的四要四不要
一．要尊重专业，不要自以为是
二．要实事求是，不要揣测推理
三．要大气磅礴，不要斤斤计较
四．要抬高队友，不要打压贬低
第三章跨部门如何达成共同目标
一．共同目标
1.目标有意义-对内对外
2.目标的基础原则-SMART
3.目标有价值-WIN-WIN
二．跨部门合作的常见场景
1.平行部门
2.垂直部门
3.支持部门
第四章如何跨部门争取资源
一．什么是资源？
1.什么是资源
2.资源的盘点
二．如何争取资源
第五章如何组织跨部门会议
一．会议进程把握
会前、会中、会后
二．跨部门会议注意要点
三．结构化研讨的引入
第六章如何处理跨部门人员之间的冲突
一．表达对跨部门人员工作的不满
直接/及时/准确/客观
二．处理跨部门人员之间的冲突
1.处理的流程，先后顺序
2.处理的办法
三．一致对外
四．如何避免误会发生
五．消除误会
第七章如何推进跨部门合作进度
一．怎样推动合作进度？
二．如何进行跨部门项目复盘？
第八章做到这些细节，跨部门沟通协作不再难
一．不做无准备的沟通
二．用谁的语言沟通？——利他心态
三．内部同事也是客户——合作伙伴的用户体验
四．不要忽略态度和情感交流
五．掌握节奏——带动合作伙伴的能动性
六．追踪过程，及时协调
七．肯定对方的付出
八．项目制临时监督机制
九．明确岗位职责，当面确认责任
十．善用绩效考核或临时考核进行利益捆绑
十一．开诚布公
十二．出现冲突不拖延
十三．多个协作方案备选
十四．使用多元化沟通工具
十五．不要凡事找领导
十六．按需寻人
十七．开好跨部门沟通会议
十八．解决对方工作产出比后顾之忧
十九．专人做专事
二十．明确工作边界，合理保护核心技术
二十一．保留工作日志

【资质背景】
工业与组织心理学专业
企业教练，高级商业讲师
实战型行动学习引导师、企业搭建学习型组织顾问
四川省社会科学院特聘研究员
四川大学、西南财大、多家商学特聘讲师

【合作案例】
为内蒙古电力与国网蒙东进行了持续多年的新人培养规划和新人辅导工作；
协助科伦药业进行团队建设工作十余年，帮助集团打造内部完整的培训体系和人才储备中心；
为搭建学习型组织，同四川航空一起设计并执行了岗位修复办法，推出可持续更新的《岗位速查手册》；
协助四川省社科院青少年研究中心推进中美合作教育TSP项目，并覆盖全川大部分中小学和幼儿教育机构；
与北京天拓数信一同打造员工职业技能培训、工作现场监测监管平台，并为山东钢铁集团、北汽集团提供优质人才培养服务；
以融入企业的方式，先后与东方电气、华能、邮储银行、中信银行等多家企业一同进行多个课题攻关，课题范围涉及人资培养、战略目标实现、业务能力拔高等实战落地内容……
【主讲课程】
学习型组织系列：
《玩转直播》系列课程
《搭建带有修复功能的学习型组织》
《行动学习工作坊助力目标实现》
《组织最佳实践萃取》
《结构化研讨与实操》
《复盘工作坊》
管理与技能课程系列：
《赋能领导力》
《时间操控术》
《学习力提升与职场思考力》
《问题分析与解决》
《TTT》
行动学习辅导与咨询项目系列：
《培训效果转化与落地工作坊》
《打造行业一流业务团队工作坊》
《企业问题解决与落地》
《目标落实与实现工作坊》
《搭建学习型组织》 

• 高绩效团队与协作——沙漠掘金模拟沙盘课程

   

  【沙盘介绍】 《沙漠掘金》【Gold of the Desert King】课程是从加拿大Eagle’s Flight公司引进的经典体验式培训课程；沙盘模拟课程已被清华、北大、浙大、复旦、交大等多家学府列入EMBA课程，可口可乐、飞利浦、联想、上汽集团等多家公司也将其列为核心内训课程；沙盘模拟时学员直接反应出自己平时的行事方法，通过沙..

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• 建筑企业跨部门沟通与功作

   

  【课程说明】建筑工程单位比较常见的情况是：各部门各自为政，各占山头；职权范围之内的你不能干涉，这个工作不是我的你别找我——作为项目牵头的部门往往很累，而协作部门常常袖手旁观，严重影响了项目的工期、品质和成本。研究发现，一个没有跨部门协作障碍的建筑企业，相比那些跨部门合作困难重重的建筑企业，其整体的效率和效益要好上至少1..

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• 跨部门沟通策略

   

  第1章 跨越部门间的合作“鸿沟”1. 跨越五大合作障碍；2. 避免三个合作陷阱；3. 杜绝四类错误行为。4. 功夫在诗外——了解跨部门业务；5. 把同事当作客户——主动服务他人。第2章 掌握跨部门沟通的基本方法6. 情感账户：你的情感账户余额充足吗？7..

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• 高效沟通与协作—优化职场生产力

   

   课程收益：本课程旨在通过塑造个人竞争力，建立内部客户意识，让员工成为是企业受欢迎的人；同时，提高主动沟通的意识和能力，及有效地协作的能力，加强彼此工作配合，从而提高企业的整体绩效，实现1+1>2。 培训时间：1天 课程大纲：第1章 做最好的自己—&..

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• 角色认知与跨部门沟通

   

  第一部分：角色定位及认知主讲专家：蒋小华课程时间：1天课程收益：1.管理者知道自己是谁，应扮演什么角色；2. 管理者知道自己应该做什么，不该做什么；3. 管理者知道如何更好的做好部门的工作；4. 管理者拥有正确的思维方式，帮助企业与员工创造价值。课程大纲：一.管理概念的基本认知1.怎样给管理下定义？2.管理..

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• 跨部门沟通与协作

   

  第1章 为啥沟而不通——影响跨部门的因素î从职能的角度分析部门墙\了解程度\沟通机制\权力作用î从沟通渠道的角度分析被动沟通\渠道错位\气氛紧张î从编码的角度来分析 表达能力\说话技巧\充分表达\非语言应用\情绪控制î从解码的角度来分析 准确理解\..

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