以客户为中心的宣讲

【培训对象】
各级管理者、员工

【培训收益】
企业收益：提升沟通效果及效率，签单质量及签单率会明显提高。 员工与管理者收益：掌握宣讲的“三清楚“原则及主要技巧；同事、朋友及家庭成员的沟 通质量会提高；工作效率会明显改善；面向客户的宣讲成功率会提升很多。 知识点：“三清楚“原则；材料的横向逻辑与垂直逻辑；“可懂、可读、乐见”原则；宣讲 的主要技巧；结构化的思维方法。

 一、引子：
什么样的宣讲是成功的宣讲
作好宣讲的“三清楚“原则

二、“三清楚“原则介绍
1、想清楚
1) 如何系统地策划宣讲
2) 将你的听众想清楚
3) 想清楚你的宣讲目标
4) 想清楚并分析听众需求
5) 案例分析
6) 衡量是否想清楚的具体标准
7) 小结：“想清楚”是宣讲成功的一半
2、写清楚
1) 让听众看懂你的材料---水平逻辑与垂直逻辑
2) 案例分析
3) 让听众愿意看你的资料---可读、可懂、乐见
A. 可读---惜字如金
B. 可懂---讲客户的语言
C. 乐见---留住视线、提高效率、一次做对
4) 材料优化练习
5) 小结：一次做对，让听众可读、可懂，乐见
3、讲清楚
1) 思考并分享---面向听众宣讲有哪些技巧？
2) 吸引听众注意力，让听众跟着你
3) 讨论---宣讲过程常出现的挑战及应对方案
4) 宣讲的技巧
A. 着装
B. 语言
C. 肢体语言
D. 表情
E. 手势
F. 不同讲解位的站姿
G. 其他技巧
H. 不断练习的必要
I. 小结：台上一分钟，台下十年功
4、宣讲练习
5、总结
想清楚、写清楚，讲清楚

该课程的姊妹课程有：《客户拜访与沟通》一天课程及其三天的沙盘演练。

 林安，中共党员，华中科技大学毕业，硕士学位。

主要经历

1999年进入中兴通讯股份有限公司，历任土耳其等国国家代表，东欧独联体地区部总裁，欧洲片区副总裁兼东欧地区部总裁。

2003年进入华为技术有限公司，历任东欧地区部总裁，交通行业系统部总裁，电力行业系统部总裁，流程与变革西欧区及大中国区经理等职。

培训经历

华为技术有限公司顾问、金牌讲师，华为公司培训精益求精奖获得者，华中科技大学经济管理学院社会导师（建校以来，华中科技大学仅给三位颁发此聘书）。

中英文双语授课，熟悉欧美地区及文化。

对华为、IBM、通用电气等企业的管理、文化有深刻的理解，在战略制定与执行、目标制定与执行、高绩效团队建设、绩效管理、激励体系建设、领导力建设、商业模式等领域有很好的积累。长期的企业管理与市场运作，使得林安老师成为实战与理论结合的引导者，是企业及政府部门良好的合作伙伴。

业务模式

n 内训、公开课、顾问咨询

擅长领域

n 华为的企业文化管理在企业的落地；领导力；营销；

n 顾问咨询：

干部领导力发展项目；专业人才任职资格项目；组织绩效落地项目；企业职能部门的能力梳理与提升项目

主讲课程

n 华为特色课程：《以客户为中心的经营管理》、《企业从华为的企业文化中学习什么》、《企业文化理念与管理实践》（结合华为管理实践与运营痛点）。

n 领导力课程：《战略制定与执行》、《目标制定与执行》、《组织与组织绩效管理》、《个人绩效管理》、《管理者角色认知研讨》、《商业模式与交易模式》、《高绩效团队建设》。

n 营销类课程：《客户关系拓展与管理研讨》、《客户拜访与沟通》、《以听众为中心的宣讲》、《谁杀死了合同》（探索-提议-行动-确认模型）、《铁三角角色认知》。

• 工作分析——以客户为中心的工作产出法

   

  第一部分：以客户为中心是企业运营的首要原则1．市场经济是以客户为中心的经济2．以客户为中心是维系生产与运营高效率的基石第二部分：用客户为中心的理念指导人力资源管理1．管理的本质2．以客户为中心的人力资源管理理念3．实施以客户为中心的人力资源管理的路径第三部分：打造以客户为中心的人力资源管理工具——&ld..

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