企业新零售转型操作全攻略

【培训对象】
企业老板、总经理与高管

【培训收益】
●掌握新零售最新动态、主张、观点、案例及前沿方案； ●了解线下实体店、电商与O2O新零售精彩案例； ●培养新零售思维与战略意识； ●了解新零售的具体打法、零售创新点等，稳抓新零售的牛鼻子； ●帮助实体企业加快结构调整、创新零售方式、提升业务效率； ●帮助传统商贸零售企业实现零售升级，培养更多适应新零售经济需要的人才，打造适应创新型、技能型管理队伍。

第一章：新零售大势观澜——本质与改变
一、上马新零售，先搞清这些关键问题
1. 亚马逊写了一篇新零售的好文章
2. 天猫、京东、苏宁三国杀：布局新零售的版图扫描
3. 价值定义：新零售是个什么梗？
4. 价值发现：新零售能帮你实现什么？
5. 价值自省：旧零售VS新零售、电商VS店商、O2OVS新零售
6. 价值再造：如何上马新零售？一家老牌企业的电商逆袭
7. 价值反思：电商、线下店在新零售里扮演的角色？如何对标新消费群体与新消费习惯
二、新零售思维的天龙八部
1. 无界思维：打破线上线下、虚实隔阂
2. 网状思维：全网覆盖，消费者在哪里，网升到哪里，全员布网
案例：周黑鸭布下的网：如何将鸭产品卖上了市
3. 生态思维：产品单点突破，建生态链、生态圈，共建、共享、共赢
案例：老干妈如何从辣椒酱出发，写下品类的零售传奇
4. 场景思维：人、时间、地点、事件，未来就是现在
案例：必胜客的智慧餐厅
案例：亚马逊的场景奇招
案例：星巴克如何用场景设计让你多花钱
案例：国美的改造：网咖+电竞+影院
5. 互动思维：全渠道反馈与互动
6. 品牌思维：千古颠扑不破的真理，品牌影响广度、深度与兴奋度
7. 定制思维：根据地域、职业、季节等多维度客户画象，提供产品快速定制
案例：皮阿诺的定制
案例：索菲亚的定制
8. 数据思维：消费者画像、按需智能供货等

第二章：新零售的十种打法
1. 电商新零售：以电商为核心的新零售，C2B
2. 店商新零售：以店面为核心的新零售
3. 从匿名消费到实名购买：会员+粉丝运营
4. 购物环境的第三次革命
1）购物环境与体验还能怎么变
2）优化的6种策略
案例：就试-试衣间
5. 新技术特种兵：移动支付、在线订单、智能试用、VR等
6. 多模式创新
买手制、工厂店、大联采、跨境采、无人值守店、消费金融+新零售等
案例分析：武汉中百、山东百意
7. 借道新媒体营销，打赢新品牌战
8. 依托企业自媒体的零售战法
企业微博号、企业公众号等
案例：海尔、京东、VIVO、雕牌等如何用微博公众号自媒体做销售
9. 跨界联盟集合店打法
案例：银泰商业的HouseSelection
案例：奇客巴士的黑科技集合店
10. 超级IP崛起，建立以IP为核心的新零售生态圈
案例：迪斯尼、大嘴猴、+明星、+设计师、+卡通等
案例：韩寒餐厅“很高兴遇见你”为什么做到关店

第三章：获客的道与术：新零售的十大系统
导论：一个变与一个不变（产品服务商誉继续做好；经营思维方式工具渠道要变）
一、产品系统
1. 向定制进军
2. 爆品、匠品、韧品战略
二、渠道系统
1. 电商渠道、线下渠道的搭建
2. 引流闭环的设计
3. 转化机制的设计
案例：资生堂的数字化销售出奇招
案例：沃尔码的会员店
三、视觉系统
1. 客户需要什么样的视觉，如何摸清与判断
案例：布朗熊啤酒Bar放了什么样的视觉大招
案例：天虹那家高颜值商场，是怎么回事
案例：跟高手交朋友，再看几家把视觉系统做得相当漂亮的企业
四、概念系统
1. 产品概念
2. 网络品牌概念
3. 实体品牌概念
4. 概念统一化与个性化
五、服务系统
1. 线上服务
2. 线下服务
3. 全渠道服务
4. 全场景服务
案例：创业板敲钟的尚品宅配，它讲了一个怎样的O2O零售故事
六、成交系统
成交转化机制
案例：大商的2000万会员+天狗网的电商布局
七、招商系统
1. 传统招商
2. 线上招商
八、话语系统
1. 店面导购话术
2. 网络咨询与客服话术
案例：三只松鼠的卖萌
案例：京东客服话术的那些传奇
九、运营系统
案例：永辉的二维码零售玩法
十、资源系统
1. 资源整合对象
2. 跨界联盟
3. 自有资源最大化
案例：一家返利网站+百货公司的新零售布局

第四章：网聚客户的力量——新零售的营销网络搭建
一、以消费者运营为出发点的全域营销
二、一核驱动：电商平台的搭建与运营
案例：韩都衣舍、丹麦绫致、唯品会、聚美优品万达电商败在哪里
案例：富士康为什么做不成电商
三、新销售网络
1. 新经销商
2. 新合作模式
3. 新互动机制
案例：京东的京选空间；经销商合伙人制等
四、全网引流：设计全网客户引流系统，打赢整合精准营销硬仗
1. 全网引流获客的40套兵法
2. 32套内容营销兵法
3. 打赢新零售精准营销+创意营销获客的关键策略
五、线上线下渠道营销闭环
1. 三种搭建方式
2. 天罗地网
案例：《海澜之家的线上线下O2O成功之处》
案例：《俏十岁的微商网络运营》
案例：《江小白的创新渠道网络》
案例：《便利店版的星巴克解析》

第五章：新零赢的销售网点怎么造？
1. 实体店（销售网点）要做到的五种改变（智能零售怎么个智能法）
2. 实体店如何挽救颓势；如何再升级。
案例：百安居的小店；海底捞用服务支点，撬起线下新零售这座大山
3. 店商+电商之战：销售网点如何用好电商、用好新媒体、网络引流
1）微信+门店
2）小程序+门店
案例：苏宁的全员微商；万达的动静；万科广场的“老公寄存室”
4. 联盟销售网点：最后一公里的游骑兵
5. 引导指尖：移动销售的最后一公里
6. 网络销售引导：网上商城的销售最后一公里

第六章：机制扶上位——新零售运营体系的设计
1. 从电商新零售到店商新零售的运营体系设计
2. 渠道共赢生态：线上线下渠道的四种合作机制
3. 协同作战：线上线下渠道的三种联动机制

第七章：打造能征善战之师——新零售人的能力结构
1. 坐销=坐“消”（消亡）
2. 赢在组织：如何设计新零售组织架构
3. 如何打造新零售队伍：新能力结构、新能力清单
4. 人人都是经营者：每一位个体都是一个关键点
第八章：破解新零售的五个困境
1. 零售网点多，为什么卖不动货？
2. 专门的团队运营网上商城，为什么不赚钱？
3. 造好了线上线下销售渠道闭环，为什么客户增长依然乏力?
4. 跑赢最后一公里，新零售需要什么新能力？
5. 对接消费者的新零售人才，如何培养？

第九章：趋势研判——哪些新零售业态可能生存得比较好？
1. 新零售的近景与远景宏图
2. 3D4D打印、ARVR、传感器物联网、人工智能等新技术全领域运用
3. 主题特色类：
1）Adidas的科技主题店
2）曼哈顿切尔西市场ChelseaMarket的文艺范
3）京东智能娱乐体验馆JDSPACE
4. 体验场景类：宜家家居、星巴客等
5. 生活方式贩卖类：诚品、无印良品等
6. 意见领袖类：设计师品牌店、网红店等
7. 单点突破类：在某款产品、某种渠道上做得非常好，其它渠道辅助，一超多强
8. 消费金融类：用消费金融激活新零售，发展消费商体系 

前联想集团 华北大区市场总监 君联资本 行业投资经理
前芬兰诺基亚(NOKIA)集团 亚太地区品牌经理
全国首位实业+培训+咨询+学术的讲师
吉林大学 市场营销学讲师（MBA/EMBA教育）
北京知行合一营销策划机构 创始人/营销咨询师
广州沣芝集团 董事/执行总裁
正业集团、辉山乳业、格力电器、曙光集团等多家上市公司营销咨询顾问
【教育背景】
中国农业大学 农业营销战略管理专业博士
【任职经历】
曾担任芬兰诺基亚通讯集团总公司 亚太品牌战略部  品牌经理
工作在芬兰国首都赫尔辛基的诺基亚集团总部，是华人在当地的骄傲，主要负责诺基亚品牌手机在亚太地区的品牌文化建设、品牌宣传、品牌终端形象、亚太各国媒体投放、终端品牌拉动、新品品牌定位等工作，工作期间，将诺基亚3系手机打造为大中华区（中国香港、中国澳门、中国台湾、中国大陆）第一手机品牌，缔造每眨一眼就卖出6部手机的业绩神话

曾担任联想（中国）电脑集团全国营销中心华北大区市场总监
联想鹏飞管理培训生，公司史上最年轻营销高管，服务过集团14岗位，涵盖生产、运营、战略、人力资源、产品等等，所负责的华北大区，连续4年公司TOP 1，累计营业额度13亿，同时也是行业内最早将大学市场为主要目标客户群的第一品牌。在职其间联想品牌布局于全国，在职其间负责公司新品上市全程战略、品牌规划、产品定位、全国渠道布局、终端布局、全国联动媒体宣传以及大客户直销解决方案等工作
曾担任君联资本行业投资经理
国内知名投资公司，负责大农业、大健康、能源、旅游、高端消费项目行业研究、投资方案指导、战略投资跟进以及股权改革、资本上市等工作，每年仅个人投资达5个亿

【社会荣誉&影响力】
全国首创模块化营销咨询，成功为180余家大型品牌企业提供个性化的咨询服务，推动中国北方地区企业品牌营销的发展
全国每年培养营销专业学生1000余人，为行业及客户企业储备实用、适用的营销策划人才全国各地公开课80余场次，通过定制式营销培训帮助企业优化营销系统、提升一线员工能力、塑造品牌价值
营销咨询实例写入中国农业大学MBA案例库 

擅长领域：
市场调研、品牌整合、新品上市、企业市场操作策略、包装及形象设计、公关活动策划、促销及传播、销售队伍管理、实战营销培训、企业上市融资

【主讲课程】
《网格总监精细化营销及管理能力提升》
《精细运营、渗透营销-网格经理能力提升》
《如何引爆终端门店销售——销售门店策划与实施》
《企业销售渠道建设与渠道资源管理》
《产品高效促销策划与实施》
《市场营销调研与年度营销计划制定》
《会议营销和招商会议运营》
《服务价值营销精英培训》
《思维导图创新工具——零售业营销模式创新》
《CRM客户关系管理之客服精英训练》
《大客户精准营销（电信版）》
《赢在管理——打造超级战斗力的销售管理精英》
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