建立设计思维的团队

模块 课程大纲 时间分 教学方法
课程导入 •开场（客户方）
•破冰活动
•研讨公约
•课程介绍
•讨论：学员面临的挑战是什么？ 30分 •内容讲解
•猜猜看
•小组讨论
第一单元
设计思维的团队学习 •分享设计思维常使用的工具：
-头脑风暴
-即兴表演
-故事板
•团队学习：「IDEO，设计改变一切」
•分组分章进行研究及学习：
-内容是什么
-案例的工具及技巧
-对应公司现况的启发 120分 •内容讲解
•工具介绍
•小组讨论
第二单元
设计思维的教导 •各组设计教导内容
•各组轮流分享
•各组进行反馈 180分 •内容讲解
•工具介绍
•小组讨论
第三单元
寻找设计思维的障碍 •分组头脑风暴寻找障碍
•寻找最严重的五个障碍
•利用小品或故事板进行说明障碍是什么 90分 •内容讲解
•小组讨论
•工具介绍
•活动演示及练习
第四单元
设计解决方式 •把五个不同的障碍给五组进行研究
•各组需要进行设计完整的解决方案 180分 •内容讲解
•小组讨论
•工具使用
•小组报告
第五单元
解决方案的分享 •各组轮流分享及解释解决方案
•其他组进行反馈及批评 180分 •内容讲解
•小组讨论
•工具介绍
•活动演示及练习
休息时间：上下午各一场 15 分钟休息
中饭休息时间：1 个小时
总课时长度 13小时 0分
休息时间：上下午各一场 15 分钟休息
中饭休息时间：1 个小时 

凌敬忠先生拥有30多年的工作经验，从摆地摊和洗碗工开始，经过多年的努力打拼，如今已经成为北上广深一线城市的知名金牌讲师。曾经服务的公司包括：中国台湾柯达、远传电信、中国台湾 DHL、互动王公司、上海倍晟、中国台湾省照相商业同业公会、大陆亚诺士、创愿信息等。获得安德鲁大学和 INSEAD 大学的工商硕士学位。获得中国台湾交通部最佳业务管理奖和两项发明专利。
凌敬忠先生曾经做过7年柯达的内部讲师，之后做专职企业培训讲师超过15年。凌老师讲授的课程包括：高效领导力、当责领导力、教练领导力、激励领导力、非人力资源主管的人力资源管理、运营客户经理管理能力、新任经理能力、策略计划管理、战略发展及思维、推动变革管理、当责、讲师技巧等课程。也提供订制化课程的设计和执行。
凌敬忠老师的授课风格活泼，注重学员的互动和体验，处处彰显着以学员为中心的教授方式。授课的企业已经超过五百家，有上万名学员受益。他坚信学生的行为改变才算培训的基本完成，学生能够教导其他人才算真的学以致用。
他丰富的经历包括：
KargoCard 创愿信息技术公司， 运营及客户管理副总裁 (3年)
●负责部门：客服中心、售前、物流、现场服务技术部、IT、大客户销售。
●IT 产业，帮企业发行礼品卡及会员卡；代理知名品牌在零售渠道销售 (卡购商城)
Porter Henry 首席讲师，上海倍晟企业管理顾问有限公司 (2年)
●美国 Porter Henry 课程翻译、在地化、课程开发及讲师认证。Porter Henry 课程为专业的销售课程，包括各种销售相关的课程及销售管理课程。
●负责市场营销及销售团队。
Achieve Global 认证讲师 (15年)
●2000年开始为台湾的兼职讲师，获得销售课程及管理课程的认证。
●2007年翻译大客户管理 (WAS)课程的讲师手册
亚诺士YCS集团中国区，总经理 (2年)
●建立 YCS中国总部及核心业务运营体系。国际快递、空运、台湾及大陆的海空运。
兆赫集团互动王视讯科技股份有限公司，总经理 (2年)
●带领公司成功变革，从消费市场转战到工业市场，并取得新市场竞争优势。
●IPTV 影视服务
美商DHL洋基通运公司，销售总监 (3年)
●亚洲区销售团队转型领导人，将本土型销售团队改造为国际级销售团队。主要的生意是国际快递，属于企业客户服务产业。
●负责四个团队：电话销售 (直复营销)、一般客户销售、大客户销售、及销售计划和培训。
远传电信，业务总监/系统服务总监/市场营销总监 (5年)
●台湾电信公司，类似中国移动、中国联通。
●建立新销售团队、建立项目开发管理机制 (带领20+的项目经理)、主导销售客服系统的项目、连锁店的建立及管理、新渠道的建立和管理。
●在销售团队中，主要针对消费市场 (公共市场)，负责全国代理商渠道、地区门店直接销售渠道、经销商渠道、渠道营销等。
台湾柯达公司 (Kodak)，业务经理/营销经理 (10年)
●连续三年全国销售冠军，成为团队中最年轻的业务主管。 主要针对消费市场 (公共市场)，负责胶卷、相纸、冲印机器、电池、相框、连锁店的产品营销及销售。负责过连锁店营销、连锁店销售、连锁店销售管理、大卖场销售和跨业合作营销。
●销售代表、销售经理、营销经理、连锁店管理经理
授奖及资格
●获得台湾交通部所颁发的2000年电信业最佳业务管理奖
●台湾省照相商业同业公会联合会执行长
●获得中国两项的发明专利
学历：
●美国密西根安德鲁大学 工商管理硕士
●INSEAD MBA - 销售营销管理硕士
课程特色：
凌老师课程的特色是结合四点个人优势：
1.实战经验：30年工作经验及25年管理经验，并且在公司不同部门的工作经验，让凌老师能够很快掌握学员的情境，而灵活地调整授课的方式。也总能选择相关的个人故事，让学员相信这些内容不只是理论，更是能够运用到工作的技巧及方式。凌老师课程有一个非常特别的特色，就是所有的课程都是，用学员自己的案例来进行课程，由于是学员自己的案例来进行课程，所以学员都一致同意，这是最落地的课程，没有之一。
2.授课方式：凌老师研究不同授课理论及技巧，所以能够弹性调整适合学员学习的方式，而不会拘泥于原始设计的结构。具有丰富及强大的授课能力，也让凌老师经常帮全球企业进行国际课程的认证，及高阶的TTT课程。凌老师也是一名企业教练，因此可以在现场教练学员，以增加学习的效果。凌老师也经常帮企业设计课程、引导会议及行动学习的项目。
3.理论更新：凌老师热爱学习，每年的阅读量超过50本，每每把最新的理论和知识运用到课程中。例如凌老师的情绪及压力管理课程，就是结合最新的大脑神经学及积极心理学，帮助学员拥抱压力、突破焦虑、创造心流而活在幸福。
4.个人魅力：强大的个人魅力可以吸引学员的注意力，每次课程后总有学员惊讶地说这次上课居然没有睡觉。凌老师懂得如何运用声音、语调、肢体动作及眼神来抓住学员的眼球，透过有效的问句创造互动，非常厉害地在理解学员的情境后，运用故事的力量打动学员以进行认同及学习。
凌老师的愿景是“推动人们的幸福”，使命是：“帮助学员做出改变的承诺”。因此，凌老师评估课程的好坏，不只是课程讲解的好坏，更是学员做出改变承诺的多少。
讲授课程：
管理领导力
高效领导力、当责领导力、教练领导力、激励领导力、非人力资源主管的人力资源管理、运营客户经理管理能力、新任经理能力等
策略计划
营销策略计划管理、战略发展及思维、推动变革管理等
沟通及冲突管理
建立双赢工作关系、技术人员沟通技巧、高效工作沟通技巧、双赢商务谈判技巧、跨部门及冲突管理、以结果为中心的沟通技巧、采购谈判技巧等
个人能力
专业简报技巧、职业化精神、当责-不能避免的抉择、提案技巧、 TTT 讲师培训、罗辑思维与表达、情绪及压力管理、高效会议管理等 

• 打造卓越的团队执行力

   

  前言：卓越执行的核心原理第一部分：执行标准的有效设定一、执行的定义二、合理的标准组织运作的基础1、合理标准的定义 2、合理标准的作用3、案例分析：麦当劳的卫生标准 三、标准的有效设定1、建立合理标准的6大原则 2、标准建立的5大步骤3、系统视频分析：标准的设定 四、如何就标准达成共识1、标准共识达成的5大方..

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• 做教练型干部：培养打胜仗的团队

   

  一、 角色认知：把事做对和做对的事1. 检讨缺失：糟糕干部的八大罪状及走入的误区；2. 管理认知：干部到底该些干什么？3. 干部定位：干部的3大任务与3重境界；4. 案例讨论：陈经理的角色错在哪？5. 软件升级：从技术走向管理，从管理走向领导。6. 领导阶梯：管理者与领导者的区别二、 做教练型干部：让团队可以复制 1...

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• 自动自发的团队

   

  第一部分：职场不良心态现状分析1.打工者的心态2.能偷懒就偷懒3.少干事多拿钱4.推卸责任5.当一天和尚撞一天钟6.吊儿郎当，玩世不恭7.习惯找借口8.拖延9.不思进取10.不愿意学习和改变11.对忠诚和敬业精神的亵渎12.此处不留“爷”自有留“爷”处13..

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• 红色管理的十大基因——井冈山开启的团队领导管理新路

   

  从700人发展到10万，到长征结束时7000人，再到领导全中国。成功密码是什么？红色管理文化，从井冈山创立传承至今。一是以小搏大的气慨。二是唯实决策的思维。三是海纳百川的胸襟。四是调查研究的方法。五是听党指挥的军魂。六是思想建军的模式。七是民主平等的理念。八是培养作风的文化。九是战火萃选的机制。十是波浪式推进的战略。..

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• 为自己工作---高效的团队建设

   

  一、服从——优秀人士的第一品质1、服从的意义2、服从的重要性3、上级出错时是服从还是违抗4、服从背后的学习成长5、服从给我们带来更多机遇二、态度决定一切1、你在为谁工作2、细节决定成败3、认真改变自己，敬业改变命运4、把你的职业当成事业三、做个终生的学习者1、学习的重要性2、..

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• 做教练型干部：培养打胜仗的团队

   

  课程说明： 本课程围绕管理者如何当好教练，如何培养打胜仗的团队进行。从管理干部的角色认知开始，正确理解管理者要从以事为中心转变以人为中心，着重在人员管理与人员培养层面，让管理者不再“救火”，不再替属下养猴子，让员工成为结果导向、没有借口、愿意承担责任的优秀员工，并懂得自己解决问题，更好地完成公司的战略目标。培训方式：专家讲..

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