复盘式组织经验萃取技术

导入：小王的困惑
经验萃取之理论基础篇
一、认识企业内部经验的价值
1、何谓经验
2、经验的价值
3、经验的途径
4、经验的分类
5、经验需要被萃取
6、经验萃取的价值

二、关于经验萃取的理论基础
1、定位清晰才能有的放矢
2、以终为始，才能梳理清晰的萃取思路
3、经验中指导思想和原则的重要性
4、抽象思维和具象思维
5、经验需要线索才能被提取出来
6、大卫库伯学习圈的启示
7、经验萃取是一个从具象情境到抽象概括的过程

经验萃取之操作指引篇
现场案例：角色扮演
各小组任务分配
三、经验萃取的前置准备工作
1、重现情境的必要性
每个人都有构建简单情境的能力
借助具体事件重现情境
2、追溯细节
细节做法是经验萃取的灵魂
新手的认知世界
多萃取一个事件可避免经验片面或不足

四、经验萃取的具体提炼方法
1、萃取形式及操作流程
观察法
资料查证法
访谈法
访谈法的一般流程
2、透过现象看本质
概括提炼
口诀化表述
3、知其然也知其所以然
思维层面-指导思想或原则
规律层面-通用的规律和方法
行为层面-具体行为语言
转化层面-表单、话术工具

五、复杂事件经验的情境重现
1、如何全面深度重现情境地图
2、经验藏在关键点里
3、多维度反思提升经验价值

六、企业内部经验萃取的操作方式
1、企业常见的操作方式
 内容专家萃取
 第三方萃取
2、第三方萃取的操作指引
3、内容专家自主萃取的操作指引
某企业案例分享与分析
小组案例分享与点评

经验萃取之转化应用篇
七、零碎的经验需结构化呈现
1、为什么需要结构化
2、结构化的具体含义
3、结构化的呈现形式

八、经验萃取之促成转化
1、站在学习者角度思考经验的落地转化
2、常见的辅助方式

九、经验萃取的应用
1、关键岗位工作实操宝典
2、面授课程
3、开发微课
4、开发案例

十、案例教学的应知应会
1、案例的类型及结构
2、案例的编写指南
3、案例的应用及注意事项
某企业案例分享与分析
小组案例分享与点评

课程小结
1、课程重点回顾
2、行动计划

结语：组织经验萃取是可以经过学习和练习快速掌握的一门技术，它不仅对萃取者自身能力的快速提升，对建立萃取者在组织内部的影响力能有效助力，更重要的是能对组织知识管理，经验复制和整体效能提升起到重要作用，值得企业及相关工作人员投入学习和反复练习。 

【专业资质背景】
21年企业人才发展实践与专业训练
聚焦企业培训及管理的实践与应用研究
曾任职2家世界500强企业培训负责人
国家二级人力资源管理师
美国ACI国际注册认证培训师
中国管理科学院企业管理创新研究所学术委员
全国中小商业企业协会 特聘讲师
上海交大/上海财大 总裁班讲师
国内多家培训机构认证/合作 讲师&顾问

【关键从业经历】
★2004-2011年，进入国泰人寿保险有限公司总部，先后任职内部讲师、培训部经理、银行保险部运营经理等职务。在职期间参与并建立了企业的培训中心；制定并优化各项制度和课程体系；构建了企业营销团队的人才培育体系。
★2011-2013年，中美联泰大都会直销部，上海区培训负责人，多年的工作实践中，对企业和学员的需求、目标、能力现况有专业及深入的了解，注重将管理理论与实践相结合，通过新渠道培训体系的建立，在工作中解决的方法更多元，更便捷，更有效，有利于员工的快速成长与提升，并高效衔接企业目标。
★2013-2015年，加入新加坡印咨询集团，担任高级讲师、高级顾问。为各类大中型企业提供培训解决方案及各类课程实施。
★2015-至今，任职业讲师并担任多家企业及机构的培训及管理顾问，现场授课已超500天，并主导多个培训项目，且远超一般课程平均效果满意度，展现了课程（或项目）合作方多方共赢的优质效果。

【主讲课程及项目类别】
企业文化及管理人才培训系列：
《企业人才管理升级》
《以文化心——企业文化的建设与落地》
《高效辅导之路（教练技术）》
《教练式高尔夫》
《组织经验萃取技术》
《管理者高品质沟通》
《思维技术之——问题分析与解决》
《乐在工作的秘密》
《企业管理者之公众演讲与口才》
培训体系及内训师培养系列：
《企业培训体系搭建》
《企业课程体系规划》
《企业年度培训计划的制定与执行》
《企业培训项目的策划与落地》
《企业内训师选拔项目设计与实施》
《企业实用型课程设计与开发工作坊》
《自信快乐走向讲台——企业初级内训师成长之路》
《互动及引导式教学技法——企业中高级讲师必备之授课技巧》
《STT高阶培训师能力提升之——玩转课堂》