- 管理培训：计划与目标管理
- 互联网思维管理模式1.0版——中国第
- 中高层管理核心能力提升
- 培训和发展管理专家胜任力特训营
- HRBP：业务伙伴式的人力资源管理
- 管理者高效沟通技巧与执行力提升
- 现场6S与目视化管理
- 如何有效引领与管理80\90后员工实
- 石油行业直线经理人战略管理能力提升
- 2011最新经济形势解读与银行核心竞
中、高层管理团队
【培训收益】
单元/时长 课程模块
（一级大纲） 教学纲要
（二/三级大纲） 教学传递策略
（主要教学方式）
单元一
（1.5H） 认知新经济模式下的管理沟通与影响力 1、新经济模式下组织发展的八大趋势
2、影响力=组织的生命力
3、领导者通过沟通去影响他人，从而实现组织的发展
工具：乔哈里窗
练习：领导者在日常管理中，有哪些影响他人的工作界面？实现有效沟通的行为有哪些？
4、从管理走向经营者的能力总览及提升路径
工具：领导梯队模型（重点解析第二、第三阶梯）
5、跨组织协作沟通的障碍，严重影响业务效能
6、测试及解读：影响力问卷测试
7、如何与对方的思路同频？
7.1、澄清关于沟通影响力的七个事实
7.2、认知大脑结构对于沟通影响力的影响
7.3、运用科学规律，避免“情绪劫持”
单元小结
1、知识讲解
2、模型解析
3、小组讨论
4、测试解读
4、效果检测
单元二
（2H） 提升沟通影响力的第一套技术：波长技术
（Wavelengh skills） 1、波长技术的五个核心技能
1.1、营造良好沟通氛围的技术
工具：快速识别对方行为风格类型
练习：快速、精准营造沟通氛围
1.2、有意识的使用身体语言的技术
体验：识别微表情的关键技巧
练习：使用肢体语言表达特定意图
1.3、恰当运用术语，表达需要“转译”
练习：我计划避免使用的术语
1.4、坦诚表达自己的感受
练习：如何让对方感受到表达者的真诚？
1.5、观察对方举止的时候保持头脑开放
工具：facts-feeling-focus
练习：归类清单
2、波长技术综合练习：三人练习，一人扮演观察员
单元小结
1、讲师讲解
2、小组练习并发表
3、两两练习
4、三人练习
5、案例研讨
6、效果检测
单元三
（2H） 提升沟通影响力的第二套技术：询问技术
（Questioning skills） 1、探寻对方观点的技术
1.1、开放式问题 VS 封闭式问题
两两练习：如何将封闭式提问转为开放式提问
1.2、封闭式提问的实用情境
1.3、过去式问题 VS未来式问题
1.4、引导启发式询问的技术
工具：假如式提问框架
练习：假如式提问的练习
2、一次只提一个问题
3、巧妙提供建议的技巧
4、永远不要使用反问句和“为什么“
5、询问技术综合练习：三人练习，一人扮演观察员
单元小结 1、讲师讲解
2、案例研讨
3、卡片练习
4、三人练习
5、视频案例
单元四
（2H） 提升沟通影响力的第三套技术：理解技术
（Understanding skills） 1、聆听技术
1.1、聆听的四个层次
工具：结构化聆听框架
视频案例及练习
1.2、聆听信息后、作答之前的四个阶段
1.3、练习：不合格的聆听者都会有哪些表现？
2、回放技术
2.1、回放的关键技巧：复述和引申
练习：回放对方的陈述
3、理解技术综合练习：三人练习，一人扮演观察员
单元小结 1、讲师讲解
2、小组练习并发表
3、个人练习
4、两两练习
5、视频案例
6、三人练习
7、效果检测
单元五
（1.5H） 提升沟通影响力的第四套技术：处理冲突
（Conflict handling skills） 1、冲突因何而来？
2、处理冲突第一步：找出异议
3、处理冲突第二步：探寻根源
4、建设性的表达自己的反对意见
5、五种异议处理的方法
单元小结 1、讲师讲解
2、小组练习并发表
3、案例研讨
4、效果检测
单元六
（1.5H） 提升沟通影响力的第五套技术：达成一致
（Argeement skills） 1、厘清想要和需要，挖掘对方想要背后的需求
2、用提供建议的方式分析利益
3、一次只说一个原因，步步为赢
4、影响练习
4.1、先完成测验
4.2、选择一个有分歧的主题进行练习
4.3、处理冲突——达成一致
4.4、学员分享
单元小结 1、讲师讲解
2、小组练习并发表
3、个人练习
4、三人练习
5、案例研讨
6、收获分享
单元七
（1H） 制定个人影响力行动计划
（Action Plan） 1、填写影响力目标清单
2、勾选影响技巧清单
3、制定影响力行动计划
课程回顾与总结 1、引导
2、个人练习
3、总结
著名精益运营管理和跨界领导力专家、辅导专家
“精细化管理示范企业”标准起草人、评审专家
PTT国际认证讲师、《精益智造》主编、经管作家
清华大学、上海交大、浙江大学等高校总裁班客座教授
华东培训师联谊会理事、浙江省培训师联合会副会长
领跑者创新研究院高级研究员
首席精益管理专家
中瑞思创股份公司(300078)子公司执行总经理
浙江工业大学工业工程研究所产学研基地主任、高级咨询师、精益智慧管理学院院长
张毅教授在国内培训界率先提出“全程无忧”培训模式
是“千店万人”大型培训工程的发起者和主讲教授
是浙江省政府“5111”精细化管理：精益强身、精益增效等系列精细化管理工程核心主讲教授
是江苏省“万企升级”培训工程核心主讲教授
已培训、辅导逾千家知名企事业单位的各级管理者十余万人，被《中国培训年鉴》收录。
经管著作:
《用结果证明自己》、《财富直通车》、《精益智造》
授课及研究方向：精益运营管理、精益文化与领导力、精益智慧工业、教练式领导力等。
主讲课程：
精益运营管理、智慧工业管理系列课程：《企业转型升级路径与物联网商业模式的应用》《精益生产管理实战》系列(共八天，独立成篇，可拆分授课) 《中国制造业可持续发展之道》《企业精益运营管理之道、法、术》《精益班组长核心技能特训营》《精益车间主任核心管理技能特训》《如何推动生产现场改善》《7S管理推行实战》《L-LIFE!精益运营沙盘演练》
精益企业文化与领导力、中高层管理素养系列课程：《总裁精益战略与教练式领导力》《精益企业文化建设与领导力塑造》（《高绩效团队建设与执行力打造》《卓越管理者的辅导、培育与激励技巧》《MTP中国式团队管理训练营》《责任重于能力》《赢在新中层》《管人管心的领导艺术》等
-
前言：沟通如何才能真正的有效 第一部分：让管理沟通更具效率的5大原理一．主次原理1、沟通是对方接收到的信息 2、传递与沟通二．真假原理1、沟通的真与假 2、沟通情景视频:好心未必有好报三．情商原理1、情绪与沟通 2、人的三种情绪3、情绪在沟通中的应用四．位置原理五．增效原理1、管理沟通的核心 2..
人气：1761
-
一 管理沟通的文化背景（讲授）管理文化的背景——四种管理文化的四种沟通模式组织文化的背景——组织文化下的多元化沟通情态理论文化的背景——角色论-符号论-权力论二 整合差异化的沟通手段1 直面组织沟通的差异（鉴定）大脑思维图说取长补短，达成认同。差异是推..
人气：2154
-
第一天第一部分：心理学沟通的管理引子沟通与认知的心理学成年人沟通与认知的特点沟通的理论与行为的差异成年人沟通说服的心理现象沟通与人际交往的关系一、沟通心理学的7个要素——（上）第1心理要素：知彼解己换位思考与同理心沟通博弈的游戏：三个火枪手第2心理要素：人格特质差异化人格的沟..
人气：2212
-
〔第一天〕一、管理沟通基础认知1.管理与沟通2.管理沟通概述3.沟通的类型4.管理沟通作用5.管理沟通的涵义6.管理沟通的过程与要素7.案例分析: 钢铁公司人事制度改革二、管理沟通基本策略1.沟通者策略2.听众策略3.信息策略4.渠道选择策略5.文化策略6.案例分析: 三种不同的沟通情景三、..
人气：2023
-
一、 沟通基本概念1. 什么是沟通2. 沟通网3. 沟通的冰山模式4. 沟通常见的错误观念5. 沟通的基本步骤二、 有效沟通技巧1. 沟通的五大理念2. 沟通的几种心态3. 沟通方式4. 体态语言5. 特别强调：6. 技巧永远只是冰山之巅，须以雄厚的品德为基础7. 沟通中最大的问题：8. 站在自..
人气：2967
-
课程背景：沟通在管理学中，是一重要课题，是管理活动中的一项重要功能。只要与人交往，就会产生沟通；一切人为的矛盾和纠纷，都是因为存在着沟通障碍，导致了个人、组织之间发生了各种各样的矛盾冲突。企业管理也是如此，所以杰克 • 韦尔奇强调：管理的秘诀是：沟通、沟通、再沟通。课程特色：实战型职业培训师，功底深厚，专注投入；以学员为中心，采..
人气：2298
