品牌建设与维护

一、互联网时代的营销挑战

1、工业时代的特征
-层级化
-企业是个大机器
-行业细分（批量化、体制化、边界化）
-物质极度多，精神层面极度少
2、互联网时代的特征
-平等（知识、信息）
-大数据
-个性化诉求
-去边界化
3、互联网时代的营销挑战
-信息透明化
-渠道扁平化
-城乡一体化
-传播社交化

二、什么是品牌？

1、品牌的定义
2、品牌的核心 --- 寻找差异
3、品牌的意义
-帮助消费者快速选择
-促进销售
-培养忠实客户
4、如何厘清品牌战略？
-特劳特“定位”理论
-为什么要定位
-顾客心智模式特征
-定位四大步骤
5、案例分析

三、品牌建设的五大步骤

1、树立品牌使命
-分析客户全方位需求
-需求分析工具：全生态圈
-以精神驱动替代功能驱动
2、打造品牌实力
-产品质量符合预期
-创新提升附加价值
-外观时尚美观
-成本与风险控制
3、塑造品牌形象
-取个好名字
-讲个好故事
-提炼定位语
-建设VI视觉形象系统
4、建设销售渠道
-让用户方便地购买
-可供选择的销售渠道有哪些？
5、传播带来好口碑
-打造立体传播体系
-服务带来好口碑
-主动关注用户

四、品牌管理与维护

1. 围绕品牌战略的战术配衬
-经典的4P营销体系
-新兴的4C营销体系
-品牌管理的三大误区
2. 品牌维护的种子原理
-靠利他
-靠受益
-靠口碑
3. 互联网时代的四合一品牌传播体系
-以文化为驱动
-以产品为流量入口
-以平台整合资源
-以“人”为传播主体
4. 微信营销技巧
-公众号
-朋友圈
-微信群 

张岚老师拥有上海财经大学MBA学位。1994-2009年期间，她曾先后供职于通用电气中国（GE）、飞利浦中国和国内上市公司，任总经理、业务总监等高层管理工作。现任上海培训协会（STA）理事会主席。
她带领数百人的团队，在管理、市场和销售等领域具有丰富的实战经验和心得。她亲身经历了国内外企业的不同文化和运作模式， 扎实的管理理论、丰富的企业实战、十几年的兼职内训师和专职讲师经验，为她的授课沉淀了深厚的基础。
张老师在销售和市场领域实践多年，深感业务是企业发展的引擎。所有的培训，都必须以企业战略为导向、为业务发展服务、并落地转化为行为的转变和业绩的提升。
因此，张老师除了内训需求调研，还会调研企业的行业特征、市场地位、主要竞争对手、销售渠道等业务状况，并选用行业或企业的案例来进行分析讨论，力求有的放矢、贴近企业现状。
近年来，张岚老师致力于研究互联网对企业转型与营销的深刻影响，开发了相关课程，受到客户的一致好评。
专业领域：
销售方向：
大客户销售、解决方案销售、专业销售技巧、商务演讲与呈现、市场营销实战、品牌建设与管理、销售团队的建设与管理、客户关系管理、经销商管理
管理方向：
管理与领导力、打造高效执行力、非职权影响力、管理者角色认知与转换、管理者五大加速器、教练式领导力、跨部门有效沟通与协作、魔力演讲的六个引擎、女性领导力、情境领导力、数字时代下的领导力、演讲与呈现技巧

工作经历：

上海海得控制系统股份有限公司 集团业务总监
通用电气（GE）工业与消费品集团 中国区销售总经理
环球迈特照明有限公司 亚太区市场销售总监
飞利浦照明中国集团 供应链经理、大区销售经理、全国市场经理

教育背景：

2002年，毕业于上海财经大学商学院，MBA
1994年，毕业于上海大学国际商学院，国际商务管理专业，BA 

• 品牌建设与管理

   

  【课程时间】v 4天（4个部分*每一部分1天）v 可以按照客户要求，减少部分内容，改变授课方式。但不能少于2天【课程形式】讲授法，讨论法，问答法，实操法，案例分析法【课程纲要】【开场导入】u 您认为品牌的具体形象有哪些u 品牌是如何形成的u 品牌的定位是如何确定的u 品牌有哪些影响力u 品牌与企业核心竞争力..

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  第一部分：正确认识客户关系的维护与经营一、为什么要进行客户关系的维护与经营1、当前离婚率增加的原因解析2、溜土豆原理3、远亲为什么不如近邻4、粮油店张老板的经营秘诀总结：感情要沟通，关系要走动，良好的客户关系是销售收入的保证二、再看销售1、认清三大主体2、理清三大关系3、正确理解销与售4、正确理解买与卖..

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  第一课：品牌建设与管理的底层逻辑课程目的：确保品牌建设与管理做对，规避市场弯路一个逻辑呈现，什么是企业10倍速增长的品牌建设逻辑一张图谱看清，为什么你的企业做不大、做不快、利润微薄一个案例顿悟，为什么定位等营销理论，都没能解决你的营销问题一张图谱看懂，为什么锤子手机营销无敌，销量却寥寥无几（2017年100万部）一张图谱看懂，..

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