管理者能力提升——行动学习工作坊

【培训对象】
新晋升主管、一线管理者、中层管理者、储备主管、技术干部、基层管理者等人员

【培训收益】

第一章：打开行动学习（引导技术）世界的大门
一、认识各种“引导式”工作坊形式
导入游戏：Bingo 做对的事情vs把事情做对
1. 认识引导（促动）技术
1) 什么是开放空间
2）什么是ORID焦点讨论法
3）什么是团队共创
2. 认识世界咖啡
1) 世界咖啡在国外的发展
2）世界咖啡在国内的落地
3. 什么是行动学习
1）国外Action Learning简介
2）国人的“行动学习”工作坊
二、不同“引导式”工作坊形式的主要应用场景
1. 世界咖啡/开放空间——人数较多，跨行业/领域交流
2. 引导技术
1）ORID焦点讨论法——团队会议/培训讨论
2）团队共创——企业工作坊/团队协作
3．行动学习——聚焦焦点问题，专注帮助问题提供者开拓思维，澄清问题并找到解决方案
小组研讨：案例分析，各适用于哪种教学形式？

第二章：ORID焦点讨论法
一、什么是焦点讨论法
1．焦点讨论法的意义
1) 提供一个架构透过清晰的对话与省思进行有意义的意见交流
2) 让每个参与者投入困难议题的讨论
3) 探索主题表面之下的深层原因
4) 鼓励多元化的论点
2. ORID焦点讨论法的四个层面
1）OBJECTIVE 客观事实
2）REFLECTIVE 主观感受
3）INTERPRETIVE 理解诠释
4）DECISIONAL 行动计划
案例演练：使用ORID总结视频《多么美好的一天，我却看不见》
二、焦点讨论法在日常管理工作中的常见场景
1. 新人入职访谈
2. 员工绩效谈话
3. 会议总结
4. 观（读）后感写作
案例演练：针对以上四种场景，每个小组选取一个进行演练

第三章：团队共创法
一、什么是团队共创
1．团队共创的意义
1) 鼓励团队中每个成员的参与
2) 整合多元的意见并聚焦在团队的共识上
3) 建立有效的团队伙伴关系
4) 带领团队到更新一层的创造力与合作关系
二、团队共创的流程
1．聚焦主题
1) 此次团队共创要回答的问题是什么？
2. 实际的成果是什么？
3. 团队成员需要一起体验什么？
4．内容介绍COTEXT
1) 得到一致的焦点问题
2）叙述此次团队共创的进程与时间表
3) 沟通参与的指导原则
5. 脑力激荡BRAINSTORM
1）三不原则：不自谦、不批判、不阻拦
2) 量多原则：数量越多越好
3）记录原则：所有的想法都需要记录下来
4）借力原则：可以在他人想法的基础上继续提出新的想法
5）平等原则：参与人员一律平等
6. 组织群组ORGANIZE
1）强调直觉
2）给数据赋予新的含义
7．命名群组NAME
8．决定群组意义DECIDE MEANING
三、团队共创在日常工作中的案例
1. 运用团队共创解决问题并提升能力
2. 运用团队共创设计培训项目
3. 运用团队共创促进企业文化落地
4．运用团队共创提升会议效率
5．运用团队共创达成目标一致
四、团队共创实践
工具运用：团队共创桌布、引导墙、卡片纸等
案例演练：企业（团队）文化萃取

第四章：世界咖啡
一、世界咖啡的认知
1．世界咖啡的融合
1) 让我们聊聊身边的伙伴
2）学习型组织的认知
2、世界咖啡的解读
1）世界咖啡源起与发展
2）世界咖啡定义与价值
3、世界咖啡：探索你的世界咖啡
二、世界咖啡的策划
1、世界咖啡的分析
1）期望值分析：发起人/参与者/组织文化
2）目标分析：合理性/智慧性/共创性
3）成果分析：显性化/参考答案/影响要素
2、世界咖啡的设计
1）共创问题设计：what/why/how
2）共创方式设计：并列式/递进式/分布式
3）共创连接设计：换组/讨论/分享/反馈
三、世界咖啡在日常工作中的应用
1. 参与人数较多（50人以上）
2．讨论议题较多（5个以上）
3．参与者纷杂，来自不同领域，不同行业，不同年龄…
4. 需要经由头脑风暴产出更多的创新想法，并收敛聚焦达成一致行动
四、世界咖啡的实践
1、世界咖啡的演练
案例演练：《如何让企业培训有效落地》
1）反馈：团队共同反馈
2）感受：演练者的心声
2、世界咖啡的主持
1）主持的推进：打开/共创/管家
2）主持的控场：时间/参与度/干预
3）主持的引导：规则/反馈/工具
五、世界咖啡的应用
1、世界咖啡的准备
1）主持人的准备：两大基本功/三大修练/四大技巧
2）场域的准备：邀请函/空间准备/物料准备
3）人员的准备：学员/领导/托/主题专家等
2、世界咖啡的启航
案例演练：《如何做好跨部门沟通》 

一、讲师资历
20年工作经验，其中世界500强11+年工作及管理经验
ACI注册国际职业培训师授权导师
IPMA英国国际管理公会认证国际职业培训师
EverythingDiSC心理学测评国际认证咨询师
世界咖啡工作坊主持人认证

二、行业经验
曾任：某财税服务集团 企业大学总监
曾任：思科（Cisco）中国（世界500强）培训经理
曾任：惠普（HP）中国（世界500强）运营管理/内训师
曾任：中豪通用电讯工程有限公司 工程部经理
曾任：艾特密信息技术（互联网）股份有限公司 培训总监
熠煊老师结合近20年的管理与培训经验，在课程设计讲究从实际出发，以“落地“为主要培训目标，帮助企业解决工作中的实际难题，切实提升企业员工的工作能力与效率，进而提高企业绩效。曾搭建公司近千名员工的培训体系，建立管理培训生机制，制定培训管理办法，内训师选拔与培养机制，内训师激励政策，培养了300余位优秀内训师。近年来TTT相关培训达百余场，深受学员好评。

三、主讲课程
《TTT优秀培训师的三板斧》（编/导/演）
《TTT内训师-授课技巧》
《TTT内训师–课程设计与开发》
《TTT内训师-微课开发设计与制作》
《TTT内训师–互动教学设计》
《TTT内训师-行动学习引导工作坊》
《TTT内训师-经验萃取》
《TTT内训师8天磨课训练营》
《让公众演讲变为影响力-演讲表达工作坊》
《PPT逻辑设计与完全呈现》
《内训师如何讲好故事提升影响力》

部分授课评价：
授课风格特点：整体课程节奏紧凑，全程授课代入感非常强，每一个环节和动作及讲授的内容都能做到言传身教，让学员更深的体验理解课程知识点；
互动设计：工具的使用、游戏的导入、研讨的方式紧扣课程内容，让学员感受学习作为内训师应具备的互动技能；
案例设计：丰富的案例设计方式很好的结合课程内容，并且由通用案例导入到企业自身的案例，讲师在这部分非常用心。
——自如大学 培训经理

熠煊老师深厚的功底、从介绍自己、赢得信任，二八原则、确立课程重点，编辑生动案例、互动式教学，解决学员痛点、让学员学有获等等都为我指明了成为专业培训师方向和要走的路。在随后一周的客户内训中运用的熠煊老师教授的教学方法，让我收到众多好评，有了做培训师的一点点成就感。谢谢熠煊老师精彩的讲授，我收获良多！
——中翰裕众合伙人
这次课程还是学到了非常多的新东西，与以往参加学校的教学略有不同，印象最深刻的两个方面：一是结合财税专业设计的案例互动教学，平时我们都仅仅是简单的教学，这次学到了组织教学的方法。二是高质量的提问与回答，如何设计提问以增加与学员的互动，如何更有效的回答学员提出来的问题。作为教育工作者应该多研究一些新的教学方法，非常感谢熠煊老师的课程。
——山东大学教授
熠煊老师有着丰富的理论和实战经验，并将其实现完美结合，既不纸上谈兵，也不有勇无谋，她讲课风格极为“一针见血”，能够直指问题要害，总是一语道破，让学员瞬间大彻大悟，授课全程一直不断的输送“干货”，倾其所有的经验全身心传递给学员，因此博得众学员的一致好评。特此深表感谢。
——科睿特培训经理
本次TTT课程最突出的特征就是课堂学员的互动性和参与性，上课不再是单调枯燥的讲授与聆听，而是充分调动学员的参与性、主动性和积极性，课堂环节既有主讲培训师的讲解、提问，更有学员的讨论回答、模拟练习、总结点评，这其中还穿插破冰拓展等活动，课堂气氛非常生动、活跃，课堂效果非常好。本次课程也为学员成长开辟了良好的开端，新颖的教学培训方式必将会让学员们在日后的工作中展现出新的面貌。特此深表感谢。
——鞍山市国税局
在两天课程中，随着熠煊老师的课程深入，“完美呈现”系列、“汉堡包”点评技巧、“菲利普斯”五级估、“PREP”四步法、“九宫格”、“思维导图”以及“案例教学”方法无一不给我带来震撼，对“培训师”项目的态度也逐步由被动转为了主动，同时也慢慢地掌握了培训中的一些技能。获益颇丰，课程的结束不是结束，而是开始，期待培训师的升级，期待着下一次的重逢。
——河北经贸大学博士师导师 

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