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部门管理人员
【培训收益】
● 解彼知己,从心凝聚,为团队打造信任基础 ● 学习人际沟通技巧,同频共振,让沟通高效顺畅 ● 学习到如何激发团队智慧的技术和工具 ● 了解彼此价值观,建立共同的愿景
第一讲:团队的概念,高效团队的特征
团队游戏导入
小组讨论
一、团队定义
1. 目标
1)人
2)定位
3)权限
4)计划
2. 高效团队的特征:团队vs群体
3. 团队面临的难题
4. 团队的阶段
1)组建期
2)激荡期
3)规范期
4)执行期
5)休整期
四种类型的团队:游戏活动——ME矩阵
第二讲:建立团队成员联结,增强团队凝聚力
目的:建立人与自己,与他人的联结,创造安全、信任的氛围
导入活动
1. 自画像
2. 两两采访
3. 团队小游戏
一、团队协作中的角色与互补
1. 如何发现团队中个人的优势,并有效整合
2. 了解行为风格
1)DISC行为风格测评
2)了解他人的行为风格
视频展示:DISC类型特点
理论讲解:DISC类型特点
小组讨论并分享:总结DISC各类风格的特点
二、四种性格的冲突与互补
小组讨论:哪两种性格之间最容易发生矛盾、冲突、分歧、互不认可?
问题:我们知道了冲突的根源在于性格,我们可以怎么做?
三、求同存异
团队游戏:视角活动
1. 梳理个人价值观
1)定位个人价值观,分享自己的价值观
2)求同存异
第三讲:团队中有效的沟通
目的:达成团队成员之间清晰、通畅的表达、聆听与提问
一、会说——让沟通更有效
1. 沟通视窗:约哈里窗口理论
2. 知识派
沟通游戏:国王大臣工匠
二、会听——创建良性的交流通道
1. 区分事实与观点
练习题:区分事实与观点
2. 三层倾听模式
结对练习:三层倾听
三、会反馈——及时反馈,获得尊重与信任
1. 正面反馈的三个层次
2. 负面反馈:对事不对人ORID反馈
两两练习:反馈技巧
四、团队冲突管理
1. 冲突管理的意义
2. 冲突形成的原因
1)习惯于站在自己的角度思考
2)有视觉的盲点而不自知
3. 冲突管理的策略选择
1)什么情况下使用上述策略?
冲突管理练习题:重要性排序
小组练习:工作中遇到意见想法不统一时应如何沟通?
第四讲:建立一致性团队目标
目的:团队合作与共创,群策群力,激荡智慧
一、POA行动力模型介绍:用物理学来理解行动力的本质
1. Objective:定位目标——Why
2. Partner:凝聚伙伴——Who
3. Acceleration:行动加速——What/How
二、POA行动力循环
1. 目标凝聚伙伴,解决“不想做”
2. 伙伴共创方法,解决“不会做”
3. 方法服务目标,解决“做不好”
三、共创活动:确定一个工作中需要提升行动力的实例
1. 小组使用POA思维实际破解实际案例
复盘思考:什么是团队的目标,我们是否互为伙伴,如何激发团队资源。
复盘讨论:
1)我们对共同的愿景的承诺是什么?
2)我们的贡献是什么?
3)对彼此的需要是什么?
4)对未来要创造出什么有什么共识?这对我的意义何在?
第五讲:复习总结,定行动计划
书写式头脑风暴:回顾两天学习内容
1. 用ORID方式在小组分享自己的收获
1)赞赏与庆祝
a小组为单位:每人对其他人表达赞赏
b以小组为单位,每组呈现自己的愿景,说出自己下一步行动计划,小组成员给予庆祝
新加坡国立大学MBA
国家注册二级心理咨询师
ICF认证共创式教练CPCC
MOKA战略规划促动师
美国NLP执行师协会(ABNLP)NLP高级执行师
国际时间线协会(TLTA)时间线治疗高级执行师
曾任:新加坡嘉华国际交流中心总经理
曾任:Xpress HoldingLtd(速印控股有限公司)中国区负责人
多项资历证书持有者:五维教练领导力认证/4D领导力认证/Facet5(迈恩图)专业管理测评认证测评师/POA行动力认证
擅长领域:管理技能提升、领导力提升、情商领导力、教练式管理、逆商修炼(版权课)
从技术到管理的转变
赵晓霞老师有着丰富的管理工作经验,一直专注于管理者管理技能提升、心智模式改善、领导力发展、高管教练、教练式管理,立足于现场解决问题,运用创新的培训手法,将教练技术、引导技术、NLP、心理学融入管理培训。
●高管教练1-1辅导:老师有着多年教练式辅导经验,曾经为多家企业中高层管理者进行陪伴式1-1的教练辅导以及团队教练辅导,对开启管理者心智、提升管理者领导力卓有成效。得到了山东动之源有限公司、东风商用车、寓见、墨迹天气等多家企业的高度认可。
●教练式管理:曾担任新交所上市公司XpressHoldingLtd(速印控股有限公司)中国区负责人,分管北京、湖南、深圳等分公司的拓展业务,将管理教练知识运用于企业管理及职场发展中,特别是运用教练式管理工具及技术,使得企业在发展途中得到了显著的效果。
近期授课案例:
→卡莱(梅州)橡胶制品有限公司:讲授《打造共创式高绩效团队》课程,帮助管理团队达成共识,沟通更加顺畅,得到了企业内部的学员一度好评,满意率达95%,后返聘3期。
→云南保山烟草公司:讲授《管理者角色认知与核心管理技能》课程,课程得到一致好评,学员现场气氛活跃,后返聘4期。
→北京银行中关村分行:讲授《知己解彼,高效团队》课程,课程得到企业学员的极度好评,企业后返聘6期。
→北京太平洋保险公司通州分公司:讲授《高品质的管理沟通技巧》课程,课程结束后,企业内部团队的管理意识提高,学员们纷纷称赞老师,课程培训满意率高达98%。
→农业发展银行大同市分行:讲授《打造共创式高绩效团队》课程,帮助管理团队达成共识,高效的沟通让工作更轻松,学员们对课程满意率达95%。
→京东金融科技:讲授《教练式管理技术》课程,运用通俗易懂的知识点传授于学员,做到落地性实操,获得企业的一度好评,后返聘4期。
→上海寓见:讲授《教练式管理技术》课程,课程中所运用的教练辅导工具,学员们现学现卖,深受学员的喜爱,后返聘5期
→51talk:讲授《高品质的管理沟通技巧》课程,改进了组织内沟通氛围,鼓舞了团队士气,给企业带来了高效率的管理,获得企业的频频称赞,后返聘5期
→京东金融保险:讲授《管理者角色认知与核心管理技能》课程,学员们把老师所教授的内容运用到管理过程中,学员们纷纷表示受用,后返聘4期。
→福州中意人寿:讲授《行动学习工作坊——共创愿景与使命》课程,结合了行动学习的关键技术和流程,引导技术和工具,本着“信任、共创”的原则,带领团队核心管理者、骨干员工,以行动学习群策群力的方式,共创企业文化“使命、愿景、价值观、关键行为”,点燃团队“梦想”!激发组织活力!后返聘2期。
……
主讲课程:
《简快领导力》
《高效管理沟通》
《情商领导力》
《情景式教练管理技术》
《修炼逆商,成就人生》
《从工程师到管理者的龙门跳》
《管理者角色认知与核心管理技能》
部分学员评价:
赵老师的课程,非常实用,我们和赵老师一起做了大量的课前准备工作,他很负责一心的为学员着想,时常为了做好第二天授课的准备,都会经常熬夜通宵只为做好课件,令我们很是感动。
——云南保山烟草公司 白主任
感觉上赵老师的课程,与其他老师不一样。实战型的内容特别多,案例也很棒。是我遇到最好的管理课程老师,不会枯燥的讲课,互动性极强。引导学员参与,让我们听的津津乐道,受益匪浅感,谢赵老师的课程。
—太平洋保险通州分公司 崔秋红
赵老师解剖问题面很好,让我们意识到了管理的问题不单单只看一面,而是多方面的去看待问题,感谢赵老师的授课,让我们重新去了解和认识管理在企业中的问题存在,更好的去解决和处理,从而让企业更好的去管理。
——农业发展银行大同市分行 刘治伟
感觉挺好的,赵晓霞老师特别棒,给了一些帮助,在如何激发下属上给了一些意见,指出了我在沟通中的一些问题。
——墨迹天气高级 副总裁程倩
对关系的各种情绪反应中,都包含着对自己的下意识认知和对对方的下意识期待。这种下意识,是很深层的自我关系处理。所以赵晓霞老师帮我突破这个点,对我意义非凡。很感谢赵晓霞老师的教练。
——合一习惯 教练温耀南
听了赵晓霞老师的课下来,觉得我也可以突破自己去做些新尝试,感谢赵晓霞赵老师的指导,没有老师的话我都不知道自己的能力有多大,谢谢老师给我们上这课,把阻力化为动力,动力化为行动力。
——山东东营动之源有限公司 大区主管李红梅
上了赵晓霞老师两天半的时间,让我学习到了许多实用工具,如二级倾听、戏剧三角等,让我认识到了更真实的自我,结识了许多有学识、有经历的同事与老师,并从他们身上受到了不少的启发。
——京东金融保险 李学员
这是我迄今为止参加的感触最深的培训,也是印象最深刻的一次培训,让我学会了与团队成员沟通交流更多的学会倾听,了解别人的意图。改变以前发号施令的工作方式,以身作则,更多的以本质拉动本质。
——梅州卡莱 蒋军
上了赵老师的课,我会不断的学习,突破自己为驱动力。面对工作生活的困难、寻求和利用资源。解决问题思考选择、达到预期的结果,也使我清楚体会到要不断加强素质、能力的培养和锻炼。
——凯叔讲故事 黄经理
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