高水准的问题分析解决

【培训对象】
企业各层级管理者，以中高层管理者/中层管理者为主。

【培训收益】
● 提供整体性问题分析与解决模型架构。 ● 学会处理复杂问题原则性把握和理性思维。 ● 学会发现及分析问题的思路、方法。 ● 通过完善决策思维和程序，提高决策质量。 ●学会将决策变为计划的方法。 ● 应用系统方法来预见潜在问题，防患于未然。

第一讲：情景分析
内容问题剖析：
1）为什么面对问题老虎吃天难下口？
2）关注焦点可以区分、细化吗？
3）在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么？
4）您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法？
方法：AB点法快速界定问题——问题界定清楚了，它就解决了一半。
实操分享：案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习
1）没钱花怎么办？
2）买不起房子怎么办？
3）生活总觉得没成就感怎么办？

第二讲：原因分析
内容问题剖析：
1）您所关注的问题与观察到的事实是什么？
2）比较的事实是什么？
3）如何辨别独特的差异与变化？
4）如何确定最佳的比较方法？
5）如何辨识及检测可能的原因？
6）如何观察比较事实的每一个可靠原因？
7）选择最可能原因
方法：比较法——运用科学的比较法，用最短的时间和最低的成本找出最可能的原因与机会
实操分享：案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习
1）周转箱为什么老有水？
2）孩子为什么不听话？
3）炒股为什么不赚钱？

第三讲：决策制定
内容问题剖析：
1）人们为什么会后悔？
2）民主就能确保决策正确吗？
3）集权一定hi错误的决策方式吗？
4）正确的决策打开姿势是什么？
方法：定标准——赫伯特西蒙决策论的方法，瞬间提高决策水平，消灭错误决策
1）确定决策的标准，风险的评估权衡
2）预先审视潜在问题并予以处理
3）与标准相比较，准备替代方案
4）做出决策
实操分享：案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习
1）为什么会离婚？人生最关键的一个决策如何做出——正确的婚姻决策？
2）为什么会亏本？投资、经营决策。

第四讲：计划分析
内容问题剖析：
1）为什么计划不如变化快？
2）非要制定计划不可吗？
3）为什么企业的执行力不高？
方法：预防/应急，促进/利用——设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施，持续改进
1）确定必要的任务、职责及时限
2）辨别可能出现的潜在问题与机会
3）预防问题与增加可能的机会
4）应急方案
5）启动应急方案的时机
实操分享：案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习
1）赤壁之战为什么能以少胜多？
2）为什么我的时间总是不够用？
3）现实生活中没有三头六臂五个盖子怎么盖住6个瓶子？
4）如何提高执行力？
5）如何让自己的领导行为更具备效能？

案例、工具和方法
定义描述问题的工具：AB点法
识别可能原因的工具：5个为什么法
确认真正原因的工具：比较分析法
明确决策思路的工具：理性思考法
产生选择方案的工具：头脑风暴法
作出最终决策的工具：六顶思考帽
识别潜在问题的工具：德尔菲法
提出可能原因的工具：鱼骨图法
采取预应措施的工具：知识管理法
制定计划的方法：9步法 

西南财经大学97EMBA（中国最早的EMBA）
20年私企、外企、国企高管经验
天使投资人、政府顾问、中国移动研究院智囊团成员
日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师
20年私企、外企、国企高管经验：
曾任：海南新大洲摩托车股份有限公司（上市）|省区经理
曾任：港资绿丹兰集团|销售总监
曾任：中国移动（世界500强）|市场副总
10大名校领导力教练：清华大学企业家领导力班特聘讲师，浙江大学/中国人民大学/中山大学等大学总裁班、MBA班特聘教授
5门全球品牌课程的认证讲师：高效能人士的7个习惯、“领导者之剑”、MTP、“金字塔思维”、“思维导图”
5本专著公开出版：《想事做事成事》/《唤醒你的正能量》/《领导力场》/《横渡不一样的人生》《人生七彩虹》
2所公益学校的捐赠人

职业成果：
1. 管理过20多个营业厅、3000个网点、60个客户经理、400多人的团队、年收入近30个亿的市场。曾创立了中国移动大众卡品牌、VIP俱乐部、易登机、全球通商务论坛、无线城市等服务品牌，即是创始人、品牌经理也是管理者。
2. 广东省委战略新兴产业论坛专家成员、广州市科信局移动互联网专家组成员、09年通信业十大影响力人物，曾受邀到“第六届中国移动互联网国际研讨会”、“广东省委战略新兴产业研讨会”等多个国际、全国、省市党委政府级研讨会演讲。

核心课程：
5门全球品牌认证课程系列：
《高效能人士的七个习惯》《领导者之剑——问题分析与解决能力提升》
《MTP管理能力提升系列》《金字塔原理——表达、思考和解决问题的逻辑》《思维导图》
领导力系列（适合轮训）：
《卓越领导的8项修炼》《高管战略思维与战略领导力》《技术变革与战略创新》
《领导者的系统思考与科学决策》《领导者的自我领导》
《领导力的案例解读-阿里》《领导力的案例解读-华为》
管理系列（适合系列训）：《MTP》