管理心理学工作坊

【培训对象】
企事业管理者

【培训收益】
● 洞察人性，从人性的差异特质、性格特质、群体特质、行为特质发掘人性资本，充分把握个体差异，获得管理的先机。 ● 培养有责任有追求的团队；从角色意识中聚合企业关系管理，提高员工主人翁意识，提升企业归属意识，提炼职业信念，促进员工的驱动力和企图心。 ● 打造赋能型组织，善用情绪压力，塑造扛挫折知反省、强化自我成长意识的团队文化。 ● 成为有影响力管理者；发挥个人优势风格，提高管理者决策效率，强化有效管理行为。

导论：管理心理学解决的问题
一、将人的效能扩到最高值
案例分享：海底捞高超的人力运用
1. 管理职工职业体验感
2. 管理员工的工作意愿和目标意识
二、强化和巩固企业机体运作的长期优势
案例分享：某银行稳定员工之道
1. 稳定员工在岗率
2. 优化组织的沟通效率
3. 强化组织机体的协作
三、强化管理角色的软技能
案例分享：三国领袖的识人之道
1. 对管理对象个体、群体职业心理、职场动向的把握
2. 运用心理技能完成管理效能

第一讲：洞悉管理对象，因人制宜管理
章节导论：对管理对象细致入微的把握，决定不同“材质”的人尽其用
一、从人性的共性把我管理基调的分寸
1. 人性定义
1）生存必须的需求
2）情感必须的需求
2. 人性在管理程序中的体现
1）职场管理中人性接纳与背离的界限
课堂思考：如何理解马斯洛的金字塔需求
二、从管理对象个性分析管理契机
1. 人的性格特性分析
1）人的天生特质：徐、疾、缓、迟、容
2. 天生特质的工作形态分析
1）注意力特点 2）沟通特点 3）情绪特点
工具：天生特质对应表
三、行为风格测评职场角色
1. DISC测评体验
2. DISC测评解析
1）工作特点 2）团队贡献 3）压力下的状态 4）可能的缺陷
3. 行为风格的可塑性与改变契机
1）关系塑造、环境塑造、任务塑造
2）职业动机造就改变
工具：DISC分析模版
四、课堂实践：员工个案分析与角色定位
五、实现适应特质的差异化沟通
1. 不同风格的沟通特点
2. 五种特性沟通工具
1）支配指令型沟通
2）具体的细化沟通
3）格式化框架沟通
4）感受型沟通
5）商议式沟通

第二讲：促发心理资本，强化角色意识
章节导论：让员工知道自己谁，该做什么，如何做
一、让员工知道自己谁
心理实验分享：鸟笼效应
1. “鸟笼”的角色管理：身份认可、技能认可、对团队贡献的认可
2. 启动角色意识的方法
1）让员工感觉被需要
2）正向理解员工的错误执行和思维
3）“符号”化员工角色
二、激发员工心理资源的运用
1. 什么是心理资本？
1）个性中本来就有的
2）已有的认知、行为和思维本能
2. 有效开发心理资本的四个方法
心理实验分享：罗森塔尔效应、缺憾效应
1）情绪激发法 2）目标激发法 3）关系激发法 4）能力激发法
三、转换有害情绪
1. 有害情绪识别
1）职业态度有害情绪：拖拉、消极、逃避、抵触、冷漠
2）其他有害情绪：焦虑、担忧、恐惧、冲动易燥
2. 转换有害情绪的四个方法
1）期待转换分析法
2）认知转换法
3）安抚认同法
4）择优认可法
3. 在工作日程中激发心理资本
四、实现员工情绪管理的有效沟通
1. 沟通程序
1）聆听到情绪背后的含义
2）提出关乎情绪要点问题
3）认可员工自己得出的答案
2. 沟通要点
1）尊重所有感受
2）认同对方的思维角度
3）避开争论点
4）从对方可接受的理解点延伸
5）多提问少总结

第三讲：负能团队效能，强化团队执行
章节导论：让员工自愿绑定团队利益，主动奉献个人能力
一、团体辅导：人际交互作用体验
1. 人际交互游戏
2. 人际交互支持体验（由浅入深共三个环节的体验）
3. 小组团体辅导总结
课堂分享：由团体辅导的感悟思考的。
二、强化员工团队、企业归属感
视频分享：军训的尴尬
1. 在风雨同舟的经历中塑造紧密的团队情感
2. 在员工的艰难旅程中雪中送碳
3. 在矛盾中信任员工的工作初心
4. 赋予员工职业的成就感受
5. 给予员工稳定的职场竞争关系
三、优化团队协作能力
1. 行为实验案例分享：命运共同体
2. 培养集体荣誉感，一荣俱荣一损俱损
3. 合理配置工作任务：时间、任务量、职能交叉使用度、人力投入状态
4. 促进老经验与新经验的工作协作交集
5. 营造团队坦荡真诚的沟通氛围
6. 团体沟通技巧
1）个人与团体的交流：鱼缸会议
2）群体分析型交流：聚焦式会话
3）群体谋划型交流：群策群力
四、强化执行效力
1. 催化目标意识
2. 明确执行步骤
3. 执行沟通透明
4. 及时激励执行选择效率
5. 鼓励自我评价
五、执行中的沟通要点
1. 公开评价员工保持正向方式
2. 把最严厉的方式留给最严重的问题
3. 保持向上的执行姿态

第四讲：发挥管理者优势，构建领导影响力
章节导论：每个优秀的管理者，都是一个影响力中心
一、利用个人优势，发挥优势影响力
案例分享：四种类型的领导
1. 个人 优势测评分析
2. 管理者优势图谱：性格、行为风格、沟通风格、关注特点、经验值优势
3. 管理者优势运用图解
二、规范领导模式
案例分享：四类领导模式解析
1. 分析和管理自己的角色
1）思维型 2）行动型 3）情感型 4）感官型
2. 规划管理界限：管理&非管理界限
4. 规范放权界限，给予员工可预知的管理行为
三、建立良好管理关系
1. 分清智能关系与人际关系
2. 与员工生活抱持可关注距离
3. 保留“法外施恩”的机会
1）符合人之常情的
2）符合团体认知和情感的
3）不与制度有根本性冲突的
4. 保持正向的私人沟通方式
1）表达感受到的对方感受
2）立足对方的立场创造共鸣的契机
3）使用与对方同样的语境
课程总结收获，结束课程。 

22年教育管理经验与心理咨询经验
8年企业管理诊断、EAP服务经验
高级EAP规划执行师
国家二级心理咨询师
EQ教育、管理训练师
超过2000个家庭的咨询经历
清华大学应用心理学硕士研修
（WMECA）世界医学最高认证学会心理卫生委员会——催眠治疗师、催眠治疗师导师
清华大学、中山大学、湖南大学特聘讲师/深圳市政心理顾问、上海格略集团特约心理讲师
擅长挖掘人本动力和潜能、注重开发人本心理资源
历任：大型教育集团培训总监、深圳分公司总经理、多家珠宝企业、高科企业心理管理顾问
拥有丰富的教育、零售、管理培训的职业背景，凭借多年的教育、心理研究能力，涉足能源、制造业、IT业、房地产业、银行、保险、烟草、煤矿、石化、石油、教育、快销品等行业，善于层次丰富教学相长的教育培训手段；多年EAP规划执行指导累积了庞大的个案咨询以及团体咨询辅导的经历经验。

实战经验：
张慈恩老师在2005年到2008年在深圳市场学会任外联部主任期间，参与策划多个深圳市、东莞市民营企业的营销项目，主持多家企业管理诊断和改进建议。在多家企业蹲点指导具体的改进与员工培养。
2005年在深圳中国人寿联合几个分部策划了《保业青春行动》，策划以人本动力为源本，促进和提升保险员的综合销售能力。获得了良好业绩。
培训销售型师资，设计培训计划和编撰课程
在某大型教育集团的岗位上，制定并实施了全国二十多个分公司的新生师资培养的计划和具体实施工作，在连续的培养指导下，向二十多个分公司输送师资超过一百人。培养销售型讲师四十多名。编写和指导了师资培养培训规划实施、教育课程研发以及课件编撰。在深圳分公司的工作中，带领团队在一年销售业绩超过一千万（销售额，涉及到广东、江苏的招生）。

部分授课记录：
深圳平安分行《职场情绪压力舒缓（EAP）》21期
深圳招商支行《职场情绪压力舒缓（EAP）》8期
临海农商行《职场情绪压力舒缓（EAP）》3期
招商银行《职场情绪压力舒缓（EAP）》2期
京基百纳广场《职场情绪压力舒缓（EAP）》2期
山东农行《职场兵王——职业竞争力提升》、《职场情绪压力舒缓（EAP）》10期
南方报业《阳光心态与积极行动力提升》16期
扬子报业《阳光心态与积极行动力提升》8期
山东报业《阳光心态与积极行动力提升》10期
江苏启东中学《阳光心态与积极行动力提升》14期
南京师范大学《阳光心态与积极行动力提升》12期
建行长沙星沙支行《阳光心态与积极行动力提升》3期
农行贵阳分行《情商管理》2期
广州工行《情商管理》4期
国网山西电力《心理调试》2期
中石油《管理者的情商修炼》4期
……

主讲课程：
01-情商/沟通/职场
《心智领导力——心理学在管理中的运用》
《管理者情商修炼》
《职场沟通心方案》
《管理心理学工作坊》
《职场情绪压力舒缓（EAP）》
02-心理/亲子/婚姻
《员工心理健康辅导》
《和谐婚恋与工作、家庭平衡技巧》
《员工心理援助与危机干预（企业EAP）》

部分用户评价：
张老师设计的这个课程方式太好了，我们完全可以用到平时的员工管理中去，成为我们工作沟通的一种方式，特别好。今天太有启发，觉得员工的心理辅导师可以做好的，有信心。
——中国石油江苏常州某支部欧阳书记
这是一天特别愉快的过程，感觉太短了。没啥感觉呢就已经结束了。这样的形式特别好，一边愉快的互动、交流一遍就把问题都拿出来了，集体的智慧能够凝聚起来，在课上完成问题的解决，特别好，以后这种方式我要用起来。
——工商银行广东张总
谢谢张老师的引导，我们很久没能敞开自己的说说话，也没有时间停下来慢下来整顿一下自己的心情。总在事情中，非常受用，今天是个开始，我们会持续追求这种身心合一的状态。
——河北省石家庄中国联通 孙书记
张老师的心理学已经生活化了，深入浅出，融会贯通；受益匪浅。在课程里面把平时的情况衔接起来了，就看懂管理到底是哪个环节出现了问题。
——招商地产HR王经理
第一次见一位女老师干净利落一个废话都没有的课程。词汇简练，语速干练，心理名词解释得通俗易懂,听着是种享受,课程结束也仍意犹未尽，职场压力舒缓工作也有动力了。
——国家电子研究第七研究所
做了几十年的内训，这是一次让我深陷其中的课程，我的脑子一直是活跃的，来不及分散注意力，来不及打瞌睡，一个环节紧扣一个环节。
——太平人寿上海公司孙老师 

• 银行对公业务销售漏斗管理心法

   

  一、认识销售管理利器——销售漏斗1、关注过程与结果——漏斗法管理体系简介2、销售推进过程漏斗法营销思维3、银行对公业务分阶段推进策略二、模块一：银行对公业务销售漏斗构建　　1、银行对公业务推进阶段与客户分类2、界定销售推进的里程碑3、明确阶段目标达成的标志性事件4、赋予各阶段..

  ￥   元/ 天

  人气：2154  

  

• 阿里企业文化+管理三板斧工作坊

   

  第一天 企业文化一、正确理解企业文化1、价值观是企业文化的核心2、企业文化是管理者价值观的延伸3、企业文化是一群人内心共同认可的东西4、企业文化落地是通过规则实现的二、阿里企业文化的搭建1.阿里管理文化的底层逻辑—儒、释、道2.阿里企业文化的变革3.阿里价值观落地秘籍与员工行动的做法4.企业文化搭建体系..

  ￥   元/ 天

  人气：1241  

  

• 云战略转型工作坊

   

  云战略转型工作坊第一单元 企业云战略的实践介绍（半天）1.云计算全球趋势和典型企业2.甲骨文的云转型实践-从OP到Cloud的业务和组织变化3.平台战略的定义和设计-平台模式特征和类型，平台商业的设计架构4.平台商业转型的实践要点-平台商业模式的成功和失败案例分析5.推动云转型的组织最佳工具-工作坊第二单元 云战略转型工作..

  ￥   元/ 天

  人气：1302  

  

• 数字化转型的设计思维工作坊

   

  主题一、数字化转型和设计思维Ø数字化转型的三大模式与商业创新的三个特征Ø商业创新四大方法和案例分享Ø传统企业的数字化转型和商业创新的本质挑战Ø价值创新的本质和案例分享主题二、设计思维的基本理念与步骤Ø什么是设计思维（Designthinking）&Osl..

  ￥   元/ 天

  人气：1669  

  

• 制造业数字化转型工作坊： 业务模式、组织、流程、人、目标和考核

   

  1为什么制造业数字化转型是生存下去的唯一出路——痛点和困境1.1数字化转型为企业带来的六大竞争力1.1.1基于数字技术设计更好的客户体验，得到更多，更忠心的客户1.1.2基于数字化技术，链接科技创新和客户体验，进行快速产品创新1.1.3数字化技术赋能，企业可以精准的运营，得到速度，敏捷型，质量和成本的竞争优势1..

  ￥   元/ 天

  人气：2000  

  

• 管理心理学

   

  课程纲要第一部分 心理学及中国人的心理行为（一）了解人的心理及其因素1、管理者的角色与技能2、心理学是什么：纵横观（二）心理学在管理中的主要作用1.帮助真正地了解人性2、协调团队人际关系3、设计多样化的激励手段和考核手段4、提升员工满意度管理技能5、帮助管理者提升领导魅力（三）中国人的心理与行为特点1、中国..

  ￥   元/ 天

  人气：2256