班组长综合能力提升

【培训对象】
班组长、优秀基层管理人员、储备干部、主管课长、车间主任

【培训收益】
● 使班组长认识到自己在企业中重要的作用和地位 ● 掌握员工教导的方法，学会对上. 对下. 平行部门顺畅沟通 ● 学会运用时间管理方法，列清单. 排优先. 抓重点 ● 学会一日计划达成管理方法，班前准备. 班中控制. 班后总结. 晨会召开等 ● 正确运用教导和培育员工的方法 ● 掌握效率提升方法. 质量控制方法. 成本控制技巧. 物料管理. 标准化作业的应用 ● 学会如何带团队. 管理下属，激励员工技巧，提高执行力的方法 ● 掌握5S现场管理工具，创建星级现场 ● 运用与上司相处的原则和方法，懂得与如何辅助上司

第一讲：班组长的角色认知
导入：什么是角色——个人角色说明书
一、在企业里我的角色是什么
班组长理想模型、自画像、认识班组长、杰出班组长
案例分享：你的心过门了吗?
二、班组长的角色认知
1. 我是谁——兵头将尾,亦官亦民
2. 角色定位——班组长所处的位置
3. 肩负着现场指导的责任
4. 充当着现场管理的角色
5. 班组长三项核心管理职能
三、找准自己的位置
分析：班组长常犯的的8个角色错位
互动：看视频识别如何错位
四、扮演好自己的角色
1. 与领导、员工、同事三方的相处之道
2. 不做“三拍干部”

第二讲：员工教导与沟通
案例：小刘的遭遇
案例：吃鱼的故事
导入：沟通的重要性
一、沟通漏斗效应
案例思考：挖出一个人
二、理解沟通（三要素与信息内容）
互动：画图(单\双互动）
三、沟通的双向性
1. 你幸福吗？
2. 秀才买柴
四、沟通规划
1. 沟通的1个前提和4个基本要点
2. 沟通的情绪性
3. 沟通的4大要素
4. 学会换位思考
5. 沟通必杀技——七大经典话术
6. 沟通艺术
五、管理者沟通方式（向上、向下、平级沟通）
视频案例：李云龙沟通艺术
互动练习：案例分析
六、沟通技巧——像领导那样讲话
七、良好的沟通取决于心态——和好沟通法

第三讲：团队建设与执行力提升
一、团队建设
分析：下属表现不好的八大原因
1. 管理的两大特征
2. 干部对下属的影响
探讨引入：如何做好团队管理？
3. 当责的体现（多做一点、交付成果）
4. 当责文化的打造
二、执行力提升
1. 执行力就是100%负责任
案例：把信送给加西亚
2. 执行力的理解
3. 铸造执行力3个要素（结果导向、责任逻辑、执行法则）
4. 执行五大法则（目标法则、冠军法则、速度法则、团队法则、裸奔法则）
5. 执行24字原则
视频赏析：亮剑执行精神
案例：向西点学执行
1）无条件执行
视频赏析：《孙武练兵》
2）火一般的热情
案例分享：从扫厕所到全球CEO
3）不断提升自己
4）全力以赴

第四讲：班组计划与问题管控
导入：什么是目标/计划
一、目标/计划的设定
案例：路人甲的目标
二、目标的分类与制定
原则：SMART原则
案例：小王的目标
三、企业经营/现场管理的目标
四、班组长的工作重心
1. 目标分解
年度目标、月度目标、周目标、日目标
2. 班组日目标
互动分享：我的生命线
潜能激发：每个人都有无限可能

第五讲：5S与星级现场创建
一、5S基本概念
1. 5S起源与定义
2. 推行5S的目的
1）公司发展的需要
2）造物育人的有效手段
二、5S推行的步骤
1. 准备阶段：领导承诺、前期准备，7S推进委员会及策划，宣传及训练
2. 实施评价阶段：局部推进5S，全面推进
3. 巩固阶段：挑战目标，每月开展一次5S推行结果评比
案例：X企业推行5S方案展示
三、5S推进内容
1S：整理（不要物的判定规则、使用频次确定）
实践练习：现场练习
2S：整顿
1）整顿的步骤——区域规划、三定管理、目视化管理
2）整顿的核心——定点、定容、定量、方法、场所、标识
实践练习：现场练习
3S：清扫（责任区域划分、消除两源、建立清扫基准、开发清扫工具）
实践练习：现场练习
4S：清洁（制度化）
常见清单：《7S管理制度》《7S评比制度》《现场问题点记录表》
实践练习：现场练习
5S：素养（培养习惯、提升执行力、培养责任心）

第六讲：效率突破与改善
一、问题的认知
互动分享：请具体描述一个自己所面临的问题
二、问题意识
三、发现问题（效率低下的原因）
互动：找出下图中存在的问题
1. 发现问题的方法
方法一：落实“三现”主义
方法二：保持思考的习惯
方法三：积累个人经验
方法四：多问问题
方法五：利用五官直觉发现问题
方法六：利用比对测量发现问题
方法七：利用专业眼光发现问题
方法八：利用数据(推移管理）发现问题
2. 问题发掘的方向
1）现场问题
2）人——梯队建设问题
3）设备——异常问题
4）物料——异常类问题
四、分析问题
方法：T型思考方法、5Why法、因果分析图、新的思维和方法
五、效率低下提升之持续改善文化
1. 改善先驱——丰田在今天的地位
2. 丰田的“创意功夫”之路
3. 推行改善提案
视频赏析：TCL精益改善总结

第七讲：质量控制与改进
引言
1）快速发展引发的质量问题
2）中国质量现状与国际水平的差距
案例：YD假药案例
案例剖析：这些企业因何而破产？
一、质量理念
二、国际上公认的质量发展阶段
1. TQM的思想基础和方法依据——PDCA
2. 戴明的PDCA改善循环
3. 朱兰的质量管理三部曲
4. 费根保姆的TQM
5. 石川馨——石川图
6. 克劳斯比的零缺陷
视频案例：《首席执行官》片段
方法：质量管理五原则
三、质量绩效指标
四、品质管理三部曲
第一步：质量策划
第二步：质量控制
工具：产品生命周期示意图
第三步：质量改进
1）过程质量控制的“三不”原则：工序互检、源头控制、源头拦截
2）源头拦截的方法：首件检查、过程自检、过程抽检、工序互检
3）质量控制的指标：IPQC首检合格率/抽检合格率、全检合格率、返工率、报废率
案例分享：X公司老总质量检验示范
五、质量工具
工具一：8D报告
工具二：QC7大手法
工具三：品质不良解析
工具四：品质现场改善
工具五：QCC
工具六：TQM

第八讲：成本控制与压缩
一、成本意识
1. 成本＄浪费
2. 成本管控范围
3. 识别浪费（精益生产、砌墙动作等和生活中的浪费）
二、工厂8大浪费识别
库存、制造不良品、制造过多/过早、停滞（等待）、过度加工、搬运、动作、管理的浪费
三、成本管理与改善（8大浪费的改善）
思考：第九大浪费
第九讲：物料管理与控制
第一步：堆放生产物料（明确物料堆放原则、选择物料堆放方法）
实践练习
第二步：实施生产物料的搬运控制（选择搬运方法，进行实施控制）
实践练习
第三步：进行生产线物料盘点（生产线退料、物料盘点、盘点差异、改善盘点工作）
实践练习
第四步：制定物料消耗定额（选择定制方法，明确主要原材料的定额）
第五步：制定物料储备定额（日常储备、季节性储备、保障储备、物料的其他储备量）
实践练习
第六步：实施生产线存品管理（半制品管理、良品管理、不良品管理）

第十讲：“标准化”作业管理
一、关于标准化
1. 基本方法：简化、统一化、产品系列化、通用化、组合化、模块化
2. 目的：技术储备、提高效率、防止再发、教育训练
3. 基本特性：抽象性、技术性、经济型、连续性、约束性、政策性
二、标准化方法
方法一：制定标准
方法二：培训指导
方法三：训练实施
案例：X企业标准化方案 

精益生产实战专家
国家级安全管理专家
中石大特聘教授
15年安全生产管理实践经验
国家高级企业培训讲师
中国管理科学研究院商学院 客座教授
IE专业大学生就业指导导师
曾任：TCL集团 | 车间主任
曾任：广东九联科技股份有限公司 | IE部负责人
曾任：广东欧博咨询管理研究所 | 咨询师
擅长领域：安全生产、应急管理、隐患排查、班组长、现场管理、精益生产

至今累计授课500场，近80家企业生产现场辅导咨询，累计学员50000位。参与流布局生产项目、LOB平衡率提升项目、PMC重组构建项目等生产项目10余起，是成都特耐尔家居、江苏飞船股份、百城家具、淄博明泰电器、沈阳森寰木业等企业生产管理顾问。
李老师15年专注企业安全生产管理领域（7年一线生产管理经验+8年生产管理咨询经验），运用工业化思维系统地解决企业的实际问题，擅长运用统计手法进行课题推进和改善，对企业安全生产管理变革、各种安全隐患识别治理、现场管理改善，PMC生产运作流程、品质管理、效率改善等具有丰富的实践经历。

部分经典案例：
东风集团《安全生产法解读》《双重体系与安全领导力》共5期；
中国铁路哈尔滨集团《预防安全事故发生的7把利剑》共3期；
四川某烟草投资集团《安全生产管理》共2期；
中国石油天然气《应急事件处理与应对》共2期；
榆林市能源局《企业安全体系建设》共2期；
国网长春公司《预防安全事故的6把宝刀》共3期；
中煤平朔《生产现场安全6s系统落地与实施》共2期；
中国移动《安全管理》《优秀班组长》等课程，共2期；
好丽友《安全双重体系建设》、《危险源辨识+应急演练》共3期；
安监局《预防安全事故6把刀》《交通事故演练》等课程，共8期；
国家电网《新员工安全第一课》《安全领导力》等课程，共6期；
南方电网《落实安全生产主体责任》《安全领导力》等课程，共3期；
上海卷烟厂《责任 使命 担当 如何规避安全法律风险》等课程，共2期；
神华煤矿《看电影学安全》《预防事故6把宝刀》等课程，共2期；
TCL AV事业部《精益生产》《快速换模管理方法》等课程，共4期；
云南驰宏锌锗《全能班组长修炼》共3期；
国网芜湖供电局《班组管理与沟通》共2期；
沈阳森寰木业《班组长技能提升》等课程，共5期；

部分授课案例：
→中海油能源发展讲授《新安全生产法解读》，了解新修订的安全法律法规，提高安全意识，明确自己的安全生产职责。
→中国铁路哈尔滨集团讲授《预防安全事故的7把利剑》，全员树立安全红线意识，伟企业安全工作保驾护航。
→青海格尔木国家电网讲授《安全生产管理》，提高员工的事故防范和应急处置能力，切实做好安全生产工作。
→拉萨国家电网讲授《班组6S管理》李老师采用多互动的教学方式，效果非常好，得到了国家电网领导的高度评价。
→吴忠烟厂《职业危害防护培训零事故安全领导力》，认知职业健康管理相关法律法规知识，合理规避企业法律风险，系统学习“持续改善，做到“四不伤害”，协助团队打造好的职业健康文化！
→四川某烟草投资集团《福祸相依 安不忘危——预防安全事故发生的6把宝刀》，牢固树立安全红线意识，为企业构筑预防事故发生的6大科学的系统的方法；6大组合拳同时出击让事故永不发生。学员给予高度的评价！
→山西某煤业《煤矿安全生产+中国式精益生产》，连续采购2期，案例贴合实际工作场景，学员反馈课程非常接地气，可直接用于工作中！
→西安某电力集团讲授《7S现场管理》课程，老师运用贴合学员工作场景的案例让大家切身体会到现场管理的重要性。

主讲课程：
《安全生产标准化》
《安全双重预防体系》
《班组长综合技能提升》
《主体责任与安全领导力》
《现场5S-6S-7S夯实落地培训》
《上岗先上课——新员工安全第一课》
《福祸相依 安不忘危—预防事故发生的7把利剑》
《风险防范与应急管理能力提升》

授课特色：
李开西老师培训课程重实效、重情境、重体验、重变化，追求“学来就能用，一用就有效”，风格细致严谨而不失幽默，强调效果，关注结果，具有很强的亲和力，用强烈的感染力吸引着学员；采用体验式培训方法，通过大量的案例分析、情景模拟、实战演练，互动解答等方式使学员掌握系统的思考方式和具体操作方法，从而对学员的实际工作改善起到真正的促进作用。

部分客户评价：
公司组织这么多次培训，我是第一次主动给老师打分，今天的课听完以后让我很感动、激动！我给老师打满分！”
——正和石化 韩总
今天学习的《改善提案体系的构筑》课程非常实用，我做管理者很多年了，员工的智慧无法激活，当一天和尚撞一天钟，李老师带来的课程激发了员工的活力，员工发自内心做改善提案，为公司创造了价值，同时体现了自己的价值。以后有需求还会采购李老师其他课程。
——明泰电器 白总
课程很接地气，这是我少有的一次在学习2天课程没有打瞌睡的，课堂互动性很好，有案例分析、有专业视频、有情境扮演，让我在里面学到很多方法和工具，对我今后的管理有很大的帮助。
——辉耀门业 罗总
今天的《安全生产培训》我触动很大，我之前安全意识不强，安全工作总是抱着应付检查的心态，今天的课程解决了我多年的管理困扰，谢谢给我们带来了真正的平安“
——江苏飞船股份 黄总
感觉上李老师的课程，与其他老师不一样。互动很多，而且都是引导式的。举的案例都是自己实践过的，古今中外的案例虽然好，但距离我们很远。李老师的案例，感觉就在我们企业，就在我们身边，很接地气。
——百诚家具 范总
我感觉李老师的高度很不错，善于引导和追问，深入剖析学员內在的问题根源。课程设计很全面，干货很多，案例很多，讲授式的培训很少，概念讲授不空洞。
——森寰木业 王总
今天的《安全生产》课程来得及时到位，让我们明白了我们现在存在很多安全隐患，这些隐患存在了几十年了，从来未被重视，现在想想都后怕，本次课程后我们将按照老师的方法进行全面排查隐患和治理，并严格落实安全生产责任制、落实三级培训教育、投入必要的安全保障资金、完善应急管理预案制度，相信我们的安全工作会越来越好。感谢李老师！
——侨利家具 潘总
今天的《工地施工安全》培训非常好！分别将水电工、瓦工、木工、油工的工作进行了有针对性的安全预防方法讲解，通过一个个鲜活的安全事故案例，让员工提高了安全意识，通过案例剖析，让我们明白了安全工作的艰巨性、长期性，丝毫不能放松。为了全体员工的安全，这堂课超值！李老师，辛苦了！
——晋级装饰 钱总 

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