“成事育人”的赋能型中层管理者

【培训对象】
企业中层经理/部长、主管、储备管理人员等

【培训收益】
● 形成中层管理人员对自身角色和能力要求的完整认知； ● 深刻理解目标管理的赋能内核，掌握制订目标和落实目标的方法； ● 关注问题意识，掌握分析问题根本原因的方法，以及工作改善的流程； ● 建立为下属赋予能量的意识，掌握向下属授权的要点以及员工激励的法则； ● 形成对人才培养的系统认知，能活用培训资源，掌握提升下属能力的方法； ● 领会沟通心法，掌握沟通技巧，提升360度沟通效果； ● 掌握进行时间规划与管理的措施和工具。

第一讲：管理者的角色认知
一、管理三问
1. 管理的核心问题
2. 管理的价值：赋能
3. 管理的内容
1）工业时代的管理内容
2）互联网时代的管理内容
二、管理者的角色定位
1. 领袖与管理者的区别
2. 不同层级的管理者职责
3. 中层管理者的立场
小组讨论：360度看中层管理者
4. 中层管理者的两大使命
使命一：辅佐上级——成事
使命二：成就下属——育人
三、管理风格的选择
1. 管理风格矩阵解析
管理风格测评：LPC调查问卷
2. 管理风格与下属成熟度的匹配
3. 管理风格与其它情境的匹配
小组讨论：不同情境下最佳管理风格的选择
四、管理者的能力要求
1. 不同层级的管理能力要求
2. 中层管理者的能力“三支柱”
1）业务管理能力（成事）
2）团队管理能力（育人）
3）自我管理的能力

第二讲：赋能成事——目标管理与工作改善
一、辅佐上级，厘清目标（成什么事？）
1. 辅佐上级的小常识
1）谁是你的上级？
2）什么是完美的辅佐？
2. 突破限制看目标
3. 明确目标的SMART法则
二、赋能下级，达成目标（如何成事？）
1. 目标管理的底层逻辑
视频分享与讨论：人生如射箭
2. 目标管理的五大要素
3. 目标管理的四个步骤
4. 目标管理的两大工具（KPI与OKR）
1）KPI与OKR的三大区别与适用场景
2）KPI目标设定与分解
现场练习：KPI设计与分解
3）创建有效的OKR
案例分析：Uber公司的OKR创建
5. 目标管理的关键技巧
工具：GROW模型
视频分享与讨论：小姐学当家
情境模拟：使用GROW模型辅导目标设定
三、问题意识与工作改善（更好地成事）
1. 问题与问题意识
2. 提升问题意识的办法
3. 找出问题根本原因的方法（5why分析法）
案例1：墙壁为何容易受损？
案例2：有人在公司摔了一跤
4. 问题意识在工作改善中的运用
第I阶段：分解作业
第II阶段：自问细节（5W1H）
第III阶段：构思新方法
第IV阶段：实施新方法

第三讲：赋能育人——下属激励与人才培养
一、赋予能量
1. 赋能利器——下属授权
1）授权的三要素
2）授权的意义
案例分享：授权的“赋能句型”
3）授权的阻碍
案例分析：苦恼的王经理
4）完整授权的“六步法”
5）防止逆向授权
自检：授权计划
2. 日常赋能——激励
1）激励的本质
2）内源性动机与外源性动机
思考：哪些是内源性动机？
讨论：如何掌握下属的动机？
a两类动机的运用：二元工资论
b挖掘内源性动机
小组分享：如何激发**岗位的内源性动机
3）激励的阻碍——需求不满
案例分析：王小英和魏科长的故事
3. 日常赋能——认可（参与式认可四步曲）
第一步：描述成果
第二步：关注过程
第三步：倾听原因
第四步：给出评价
小组练习：一分钟参与式认可
4. 终极CARE模式
工具分享：管理者每周自检表
二、授以能力
1. 培养人才的理论基础
1）人才培养的3D步骤：定标→对标→达标
2）人才培养的70/20/10法则
3）人才培养的流程
4）人才培养的机会与方法
2. 确定培养对象
1）人才盘点“五步法”
2）建立人才盘点的标准体系
3）人才盘点的结果输出
3. 优选培养方式
1）培训的“能”与“不能”
2）培训全过程管理
3）培训效果的检验
小组作业：KSA三类培训的形式匹配
4. 在岗培养（OJT）
1）结构化在岗培训解析
2）培训矩阵的建立
3）在岗培养的两大手法：教练辅导法、工作指导法
个人练习：培训矩阵与培训手法设计

第四讲：自我管理——沟通与时间规划
一、有效沟通修炼
1. 沟通心态建设——从“心”认识沟通
调查问卷：沟通应对方式测试
游戏：双人互推
1）沟通的头号心理障碍
2）有效沟通的前提
3）沟通心理“三不”原则
2. 沟通技巧点金
1）影响沟通效果的三要素
2）语言沟通技巧点金（准确措辞，优质提问，反馈三招）
3）非语言沟通技巧点金
a.倾听
故事分享：《公主的月亮》
b.声音
c.神态动作
3. 沟通实务——中层经理的360度沟通
1）360度沟通“三忌”
2）向上沟通技巧
3）向下沟通的两项原则
案例讨论：老田与马科长
4）水平沟通的入口——营销思维
二、时间规划与管理
思考与分享：时间都去哪儿了？
1. 时间规划与管理的目的
2. 如何提升时间效益
1）效能产生两手抓：目标明确+任务分级
2）提高效率之“六艺”
3）战胜拖延
3. 时间规划与管理工具
1）甘特图——中长期规划与管理
2）艾维利时间管理法——日规划与管理

课程回顾总结与学员分享
学员自评与行动计划 

中英双语授课
10年世界500强人力资源管理实战经验
日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师
武汉大学工商管理硕士/高级人力资源管理师
武汉高校联盟职业生涯规划指导老师
可口可乐管理学院认证培训师
曾任：武汉可口可乐（世界500强）|高级市场渠道主管、总经理助理
曾任：德尔福派克电气系统（世界500强）|高级人力资源主管
曾任：罗盖特生物营养品（世界前三的法资淀粉深加工集团）|人力资源及行政经理
擅长领域：绩效管理/OKR与PBC//目标计划管理/招聘面试/非人/中层管理……

吴老师拥有18年世界500强等大型外资制造型企业的从业经历，在人力资源效能提升、中层管理能力培养等领域有着丰富的实战积累。具有开拓的系统性和战略性思维，曾为国能集团、中建集团、罗盖特等30+家大中小型企业进行人才培育等项目，帮助企业充分激活人员能量：
▉ 人才发展教练：连续2年为武汉智迅创源科技提供项目咨询，助力企业成功上市；连续9个月为武汉中惠实业有限责任公司提供系列阶梯式培训……
▉ 中层管理培育师：曾帮助中建集团、国能集团等进行中高层管理人员技能培养项目；曾为中交港湾设计院进行项目经理培养项目，提高学员的技术能力和管理能力，并被中交集团下属其他分公司返聘……

实战经验：
※ 10年组织与人才发展经验，曾在罗盖特（Roquette）、德尔福派克（Delphi）、李尔（Lear）等世界500强制造型企业担任人力资源管理岗位，运用组织设计、绩效变革、人才发展等手段提高企业人均效能：
→ 根据企业发展战略，制定人才发展计划，推行集团中国区管理人员技能提升项目和继任者项目，保证了各工厂内部关键岗位的人才输送，节省了外部招聘成本和人才适应的风险成本。
→ 主导员工赋能与保留项目,通过变革管理，设置接班人规划，优化绩效考核方式，实施多样化员工认可等方案，年度主动离职率从25%降低到7.7%。
→ 成功推动工厂走向“柔性生产”的变革，策划并落实柔性人力资源管理体系的建立，节省了人力成本，人均劳动生产率三年内提升了21%。

※ 15年人效提升与管理赋能培训经验，以为组织赋能，提升人力资源效率为目标，培训和咨询服务企业累计达300+家，受益学员上万人：
《战略导向的绩效管理》：曾为国家能源集团，中至信建设集团、长江路桥集团、湖北路桥集团、汉阳市政集团、恒信汽车集团、武汉光谷进出口、武汉工贸等10家企业进行授课培训，并在多地开展公开课。
《目标与计划管理》：曾为川威集团、南实科技、佳创信息咨询、中原发展汽车物流、中铁联集武汉中心站、湖北中诚基业供应链等6家企业进行授课培训。
《OKR与PBC的逻辑解析与实操》：曾受山东省各地人社局委托，提供9场巡回公开课培训。
《非人资经理的人力资源管理》：曾为中建集团、正大集团、南实科技、中交港湾设计院、湖北长天通信、劲酒集团、东风安道拓、祥源新材科技、武汉东鹏汽车等14家企业进行授课培训。

主讲课程：
《战略导向的绩效管理》
《OKR与PBC的正确打开方式》
《目标与计划管理工作坊》
《成功招聘实战工作坊》
《成事育人的赋能型中层管理》
《非人力资源经理的人力资源管理》

部分客户评价：
吴老师的《目标与计划管理》课非常有针对性，对一些实际问题做出了解答，提供的工具可以拿来就用，很适合我们公司的管理人员。如果时间充裕一点，我们还希望继续学习。
——川威集团目标薪酬部蒋部长
绩效管理的课以前也听过，但没有像吴老师的《战略导向的绩效管理》课讲得这么清楚的，听了之后对怎么运用各种工具，还有给下属做绩效辅导，都有了很清晰的认识。这样的培训很实用。
——鲁花集团高层某管理人员
一天的《非人》课程虽然不长，但是课堂气氛特别好，而且各个职能部门经理在思想上的转变很大，知道要更多地花精力在下属辅导和培养上。最明显的是，他们在招聘面试的时候专业多了，和我们人力资源部的工作配合也好多了。
——正大集团长沙公司某负责人
公司因为要上市，各个部门压力都挺大，吴老师的《成事育人的赋能型中层管理者》给我们很多工具和方法，通过给下属团队赋能的方式，把公司的战略目标一步步地分解下去，落实成行动计划，再一一实现，很好用。
——武汉智迅创源科技发展股份研发部吴经理
吴老师的《内训师技能提升》课程的实用性很强，授课风格很好。而且，她居然让我们焊工老师傅喜欢上讲课了，还能做出标准的培训课程来，太厉害了！他们以前是根本不配合这样的培训课程的。
——航天三江培训中心宋部长
吴老师的《非人力资源经理的人力资源管理》课像是给我们量身定做的一样，针对我们公司的一些实际问题做出了解答。没学过人资的几个经理学员都觉得很有收获。
——中交港湾设计院人力资源部石主管 

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