员工离职与经济补偿的应用实务

【培训对象】
企业人力资源部门负责人和劳动关系管理人员

【培训收益】
● 系统认知劳动法律法规对劳动合同解除与终止的法律规则 ● 掌握劳动合同解除与终止的操作方式 ● 掌握劳动合法合规解除与终止劳动合同工的具体规定和操作技巧 ● 了解劳动合同解除与终止时常见的纠纷案例及应对方案 ● 指导用人单位劳动关系管理操作的合法、合理性，又不伤害广大员工的积极性与创造性，促进人力资源管理的和谐、稳定、健康发展

第一讲：劳动合同原理及我国劳资冲突与劳动争议的现状
一、劳动合同原理
1. 劳动合同概念
2. 劳动合同分类
1）一般劳动合同
2）特殊劳动合同
二、我国劳资冲突与劳动争议的现状
1. 劳动争议案件数量激增，影响巨大
1）1986-2017年全国劳动争议案件权威数据及图表展示，从数据上感受劳动争议风险发生对企业的影响和对HR的压力
2）2008年《中华人民共和国劳动合同法》颁布实施后，媒体公开报道的劳动争议案件情况
2. 常见劳动关系冲突的三个阶段
1）劳动关系建立阶段
2）劳动关系履行阶段
3）劳动关系解除/终止阶段
三、劳资冲突与劳动争议概述
1. 劳资冲突的概念
2. 劳动争议的概念
3. 劳动争议萌芽——员工申诉处理
4. 劳动争议的处理程序
1）集体（民主）协商的程序
2）劳动争议的协商处理
3）劳动争议的调解处理
4）劳动争议的仲裁处理
5）劳动争议的诉讼处理

第二讲：劳动合同的终止
一、劳动合同终止的概述
1. 劳动合同终止的概念
2. 劳动合同终止的法律性质
二、劳动合同终止的内容
1. 劳动合同终止的事由
1）正常劳动合同的终止
案例：员工退休无退休金继续工作十年追偿巨额补偿
2）特殊劳动合同的终止
案例：劳务派遣公司跑路公司被起诉
2. 劳动合同终止的法律风险和成本
案例：劳动合同期医疗期内强行终止成被告
3. 劳动合同延期（不可）终止的事由
三、劳动合同终止与解除的区别
1. 当事人作出意思表示不同
2. 情形不同
3. 履行法定程序不同
4. 经济补偿金的计算起点不同

第三讲：劳动合同的解除
一、劳动合同解除的概述
1. 劳动合同解除的概念
2. 劳动合同解除的法律性质
二、劳动合同解除的内容
1. 劳动合同协商解除
1）劳动合同协商解除的操作实务
2）劳动合同解除协议的起草要点
案例：协商解除签约赔付后再被告
2. 因员工过错解除合同
1）试用期员工劳动合同解除
2）严重违纪失职员工劳动合同解除
案例：试用期解除被招聘广告棒杀
3. 提前通知解除员工劳动合同
1）医疗期满员工劳动合同解除
2）不能胜任工作员工劳动合同解除
3）客观情况变化解除劳动合同
案例：不胜任工作末位淘汰被判非法解除
4. 员工辞职
1）员工辞职的类型
2）员工辞职的操作实务
5. 劳动合同限制性解除的事由
案例：单位效益“悲催”经济性裁员风波再起
6. 劳动合同终止的法律风险和成本

第四讲：劳动合同解除与终止的沟通准备
一、有效开展沟通的前提条件
1. 认识到沟通很难
2. 法律在沟通中的作用
3. 如何看待经营环境的变化
4. 认识到沟通对象的差异
5. 如何应对敌意或威胁
6. 录音或录像行为的意义及法律效力
二、有效开展沟通的准备工作
1. 为什么辞退员工——确定开局策略
1）真正的事实
2）HR习惯的开局策略以及对员工心理期望值的引导效果
3）我们所建议的开局策略
2. 谁去与员工面谈？——指定合适协商代表
1）谁来主谈？
2）HR如何切入？
3）感受、感知、发现技术（Feel\Felt\Found）
3. 员工是谁？——分析技术
1）了解员工的基本信息及其意义
2）了解员工的以往工作表现及特殊事件
4. 辞退方案有几个——设计协商方案
1）快速寻找协商方案的方法
2）补偿方案的设计方式
3）施压方案的设计方式
4）补偿与施压配合运用的综合技巧
5）推进方案落地执行的技巧

第五讲：劳动合同解除与终止的沟通技巧
一、如何在内部调查中开展沟通
1. 提问的方式决定答案
1）开放式问题与过程型咨询
2）封闭式问题与权威型咨询
2. 问题的设计
1）案情调查
2）材料审阅
3）个体差异预估
3. 调查的执行
1）选定时间、地点
2）参加人员
3）辅助材料的准备
4）基于真实案例的角色扮演
二、如何在群体争议中进行沟通
1. 沟通形式的选择
1）基本沟通策略
2）谈判团队
3）沟通形式
4）沟通渠道的建立或摧毁
2. 如何执行谈判方案
1）稳定局势及疏导情绪
2）素材准备及压力传导
3）见机行事与顺势而为
4）基于真实案例的经验分享
结语：通过全面、系统学习劳动法律法规关于员工离职的类型及谈判沟通技巧，做到合法、合情、合理地处置员工离职过程中的争议与纠纷，构建和谐、健康、稳定的劳动用工关系，开创政府放心、单位安心、员工舒心的多赢局面。
互动答疑：Q&A 

劳动法律法规与员工关系实战专家
华南师范大学MBA
国家高级人力资源管理师
国家劳动关系协调师
深圳市人力资源管理协会监事长
深圳市盐田区法院人民陪审员
深圳市罗湖区第七届劳动模范
曾任：深圳美商集团 CHO
曾任：深圳芳子美容股份有限公司 HRD/COO
曾任：深圳大快活快餐有限公司 行政及人事高级经理
曾任：深圳名士酒店有限公司 行政人事经理
擅长领域：人力资源体系搭建、劳动关系、预防劳务纠纷、绩效管理、office在人力资源中的应用等

贺继征老师拥有近20年的人力资源和管理经验，精通员工招聘、培训体系搭建、绩效考核和薪酬体系设计，熟悉企业的全面管理，特别是在预防劳动纠纷及员工关系管理方面具有丰富实战经验，现任深圳市盐田区人民法院陪审员，曾在某上市连锁集团中国区总部负责行政、人力资源及法务工作超过12年，构建起劳动风险预防控制体系，为企业发展保驾护航。
贺老师有10年的授课经验，主要讲授劳动关系、预防劳务纠纷以及人力资源各个模块知识和灵活运用office进行人力资源管理等课程，累计培训学员超过了20000人，课程好评率达到97%以上。

实战经历：
2003.1—2014.2 深圳大快活快餐有限公司 行政及人事高级经理
贺继征老师在深圳大快活快餐有限公司担任人事高级经理期间，主要负责制定人力资源发展的各种规划，并指导监督各项计划的实施。期间通过薪酬福利政策定制，大幅度提升员工幸福感，让基层员工流失率在原基础上下降10%以上，为企业的长远发展打下扎实基础。
2014.3—2017.11 深圳市芳子美容股份有限公司 HRD/COO
贺继征老师在芳子美容担任HRD期间，建立并完善了人力资源管理制度和体系，并且管控公司行政流程、标准打造快捷高效的工作环境。在此期间还获得深圳市罗湖区第七届劳动模范称号，得到了社会各界的认可。在2016年的“一城百店”计划中，带领行政、人力和拓展团队推进相关工作，保证了深圳10家新增店铺的顺利开业、运营。
2018.1—2019.5 深圳美商集团 CHO
贺继征老师在深圳美商集团担任CHO期间，全面负责集团人力资源工作，为企业搭建了完善的人力资源体系，建立、健全了集团的企业规章制度体系。累计面试人数超过500人，为集团引进优秀人才50余人，曾在2个月内快速完成14个省区的市场团队的组织搭建及文件签署及确认，让公司业务能够迅速拓展。

部分培训经历：
2009年贺老师正式开班授课，初期起步主讲三门课程，课程开班后得到市场热烈反馈，课程返聘不断，《招聘与配置》6期、《劳动关系管理》16期、《劳动用工风险预防控制体系建设》5期，得以树立良好口碑。
2010年贺老师随着市场需求，逐步开发新课程，增加的课程也得到市场的欢迎，《劳动标准实施管理》3期、《集体协商与集体合同管理》3期、《劳动规章制度的制定》4期、《劳动合同管理》5期，其中《劳动关系管理》课程讲授超过20期。
2011—2012年，贺老师课程逐渐成熟，在市场上已经拥有极好口碑，讲授的课程座无虚席，两年中开讲《劳动标准实施管理》5期、《集体协商与集体合同管理》7期、《劳动规章制度的制定》4期、《劳动合同管理》9期、《劳资沟通与民主管理》8期、《员工申诉与劳动争议处理》7期、《劳动关系管理》24期，得到受训企业的无数好评，返聘不断。贺老师凭借课程的专业度，被邀请到聚德律师所进行沙龙分享，被专业律师称赞为“把人力资源摸透”的人。
随着贺老师在工作实践中不断的学习和积累，2013年开始讲授《劳动用工风险预防控制体系建设》课程，并且开发出《Office在人力资源中的应用》、《非人力资源的人力资源管理》等热门课程，从2013年至今，经过不断地打磨，贺老师的课程已经非常成熟，期间讲授课程好评率达到98%以上。
序号 课程名称 期数
1 《非人力资源的人力资源管理》 9期
2 《Office在人力资源中的应用》 7期
3 《违纪员工处理技巧实务》 8期
4 《劳动合同撰写实务与Office在劳动合同管理中的应用》 10期
5 《劳动用工风险预防控制体系建设》 10期
6 《员工离职与经济补偿的应用实务》 12期
7 《劳动标准实施管理》 12期
8 《招聘与配置》 14期
9 《劳资沟通与民主管理》 15期
10 《集体协商与集体合同管理》 18期
11 《劳动规章制度的制定》 20期
12 《劳动合同管理》 21期
13 《员工申诉与劳动争议处理》 24期
14 《劳动关系管理》 60期
…… …… ……

主讲课程：
《求职简历制作与面试技巧》
《组织行为与人力资源管理》
《劳动风险预防控制体系建设》
《员工离职与经济补偿的应用实务》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《Excel在人力资源数据管理中的应用》
《劳动合同撰写实务与office在劳动合同管理中的应用》
《规章制度撰写实务与社保入税的劳动用工风险管理》

课程特色：
● 课程结合人力资源和相关法律法规，理论积淀深厚，专业水平高
● 课程内容用丰富的理论和实际案例相结合，专业理论深入浅析，通俗易懂
● 课程内容逻辑清晰，引导学员沉浸课堂，提倡体验式教学，做到寓教于乐
● 案例解析专业，使用案例多为结合企业当前管理的痛点，具有很强的实操性

部分学员评价：
听了贺继征老师的课，重新检视公司的规章制度，发现了好多缺少老师所说的制度兜底，之前在理解上的误区，思路也清晰了不少，受益匪浅。
——深圳市新宁物流优先公司 人力资源部门经理 黄经理
贺老师讲课风趣、幽默、又通俗易懂，期待再听到贺老师的课程。
——深圳坪山创达制品厂 人力资源经理 赵小姐
贺继征老师的课程很有条理，思路非常清晰，听完贺老师的课之后发现之前做了很多无用功，也有很多需要改进的地方没有用功，回公司实操之后发现贺老师的方法非常好用。
——深圳盐田港集团 刘先生
贺老师讲课很活泼，又结合身边的实际案例，听了很容易就能理解，非常感谢贺老师带来的精彩课程。
——深圳前海兴邦商业保理有限公司 人力资源部门经理 秦女士
贺老师的分享非常精彩，提到了很多律所目前正面临的问题以及未来有可能会出现的问题，都非常详细地给出了这些问题的解决方案，干货满满。
——聚德律师所 活动策划部经理 苏海伦