企业流程设计与优化的技术方法课程大纲

一、什么是流程管理？
1、什么是流程？
2、企业流程管理的种类
3、区分流程再造与流程优化
4、管理体系与流程管理的形象比喻
5、流程管理八原则
6、好流程的八字标准
7、案例：调试零件调拨流程
二、企业如何开展流程管理？
1、流程管理的组织领导
2、流程设计的人员选择
3、流程设计的组织安排
4、企业各类人员的作用
5、案例：增值流程的出台过程
三、流程管理的基础工作
1、三个基本前提
2、三个观念转变
3、健全组织架构
4、理顺岗位名称
5、进行决策分类
案例：企业决策三维体系
四、如何进行流程设计？
1、流程软件介绍
2、流程图制作方法
3、流程图案例演示
4、现场讨本企业某个现行流程的优劣并制作流程图
五、如何进行流程梳理？
1、从企业战略定位和目标体系开始
2、现实事务梳理方法
3、企业价值关联模型梳理方法
4、企业流程四级分类方法
5、流程结构与流程活动的关系
6、安全管理流程图举例
六、如何进行流程优化？
1、确定优化原则
2、流程优化方法
3、流程优化步骤
4、案例：采购合同审批流程
七、流程要素与流程说明文件
1、认识流程要素
2、流程说明文件写作原则
3、流程说明文件写作方法
4、流程说明文件举例
八、如何建立流程管理的长效机制
1、首席流程官CPO的职责
2、谁在阻碍流程运行？
3、流程责任落实办法
4、流程责任考核方法
5、建立流程管理制度
6、流程管理规范化的标准
九、现场答问与课程总结
1、学员提问
2、老师现场答问
3、主办方总结 

1961年出生，曾任中国南山开发股份有限公司人事经理、群刚电子有限公司行政总监、江门丰华精细化工行政部长、利安制锁集团公司总经理，具有丰富的多体制企业管理实战经验。


2002年起至今：本阶段以中外管理理论技术学习、研究及实践理论技术升华阶段。08年起开始潜心归纳整理自己的规范化管理操作经验和理论观点，发表观点鲜明、见解独到、深入浅出的管理文章三百多篇。


曾应邀为清华大学、北京大学、复旦大学、中山大学、宁波大学EMBA总裁班授课。张国祥老师对流程管理所作的创新：实施流程管理必须满足三个基本前提；实施流程管理必须转变三个观念；企业管理流程的四级分类；简洁务实的互动设计法；流程说明文件的“三三”制。目前，张国祥老师已全面掌握并升华了企业规范化管理的理论和技术，形成了自己独特务实简洁高效的规范化管理操作体系。


实践经历：
中外管理理论技术学习、研究及实践理论技术升华阶段：1990年国营红峰机械厂企业升级，即国家二级企业、湖北省先进企业申报评选活动期间，主持该企业《管理制度汇编》拟稿工作期间，形成和掌握了个人有关企业全面规范化管理的理念与当时的主要管理技术和方法（如目标管理技术、全面质量管理技术、成本控制、精细管理等）。该企业1991年顺利晋升湖北省先进企业。1992年至1995年期间作为中国南山开发股份有限公司东莞分公司三人筹备组核心成员之一，着手建立了该公司基本运行规范和选人用人的制度体系，随后参与组建分公司旗下首家生产企业东莞现代组合房厂的建厂工作，后任副厂长，并一度主持全面工作，建立了该厂的采购渠道和员工培训与绩效考核体系。1995年就任广州群刚电子有限公司行政经理后，完善了该公司的薪酬管理体系，并主持了广州中毅电子有限公司、广州群刚塑胶有限公司两个公司开业策划工作，从可行性论证报告的调查拟订到注册申报工作，全面跟踪完成，从而统领三厂行政工作。1997年元月份起就任中山利安制锁集团公司行政经理，因锐意改革、大刀阔斧，将家族式作坊改变为初具规模和管理体系基本健全的现代企业，获得市、镇二级领导的高度赞誉（曾被中山市东升镇政府推荐接受广东卫视专访），而后晋升副总经理直至总经理。期间在广州某公司全面推行了绩效管理、设计了人人收入与业绩挂钩的薪酬体系，创造了该企业产品月产量七十二万件的公司最高记录。其间提出了“每天学习一小时，每天进步一点点”和“把微笑送给别人，把欢乐留给自己”及“企业关心员工，员工关心企业”的人性化管理口号。2002年起至今，该阶段以实践理论技术升华为主导，曾咨询服务企业：广州某公司实施人力资源规范化管理项目；天门某公司作指导；参与黑龙江某公司企业规范化管理整体导入项目；参与浙江省某品牌鞋业集团企业规范化管理整体导入项目；主持山东某集团的企业规范化管理整体导入项目等。


擅长课程：
1.企业规范化管理的理念与操作指南
2.流程管理规范化的创新理念与操作指南
3.精细化管理的务实指南
4.把企业文化转化为管理工具的操作指南
5.企业员工绩效考核的创新思路与操作指南
6.与企业效益同步增长的员工薪酬体系设计指南
7.心灵沟通与激励机制建设技巧


擅长咨询项目：
1.企业规范化管理的理念与操作指南；
2.管理规范化的创新理念与操作指南；
3.精细化管理的务实指南；
4.把企业文化转化为管理工具的操作指南；
5.企业员工绩效考核的创新思路与操作指南；
6.与企业效益同步增长的员工薪酬体系设计指南；
7.目标管理实施方法与技巧介绍；
 

• 洛阳“三合一” 课程大纲

   

  第一部分：十九届五中全会与十四五规划2020年10月26日，中国共产党第十九届中央委员会第五次全体会议在京召开。中央委员会总书记习近平代表中央政治局向全会作工作报告，并就《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议（讨论稿）》向全会作了说明。10月29日，中国共产党第十九届中央委员会第五次全体会议通过《中国共产党..

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• 向全业务运营的城域光网络规划与建设培训课程大纲

   

  一、通信产业发展背景和趋势1.全球互联网流量现状和趋势2.全球无线接入流量变化趋势3.全球消费者网络视频变化趋势4.中国网民规模和结构二、中国移动全业务布局和实现1.电信运营商全业务格局2.全业务运营的概念和特点3.中国移动全业务运营现状4.全业务竞争下客户的典型需求5.中国移动全业务布局6.全业务基础通信..

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• 大数据PTN网络规划与建设培训课程大纲

   

  1.中国移动网络概述1.1全运营时代中国移动的网络1.2传输网的功能1.3中国移动网络架构1.4中国移动技术选择和技术定位2.PTN网络技术2.1PTN的网络定位2.2PTN的基本概念2.3PTN的体系架构2.4 PTN设备整体框架2.5PTN的关键技术2.6 PTN的多业务承载2.7PTN的OAM技术..

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• 金融科技课程大纲

   

  一、金融科技发展概况（一）金融科技的兴起与发展历程（二）关键技术的突破（三）全球金融科技发展现状（四）中国金融科技发展现状（五）金融科技发展新趋势二、金融科技企业的商业模式（一）全球金融科技企业图谱（二）金融科技企业分类（三）不同类别金融科技企业的盈利模式（四）金融科技企业的估值逻辑三、传统商业银行金融..

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• 银行数据应用实践课程大纲

   

  1.银行数据应用的问题• 互联网金融尤其依赖数据
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• 未来互联网银行模式
• 传统银行与互联网金融的结合
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• 中台系统建设课程大纲

   

  第一部分：中台概念和发展历史（1小时）1.什么是中台？2.中台出现的历史背景？3.中台战略与数字化转型的关系？4.国内外中台战略发展情况分析。第二部分：中台能力建设战略分析（3小时）1.中台战略的价值体现2.正确定义“大中台、小前台”3.大中台战略的实例讨论(1).组织架构模式(2).业..

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