管理精进：中层管理者能力提升课程

【培训对象】


【培训收益】
能力方向一∶ 持续发展自我 明确中层管理者自身的角色及应有的思维理念，通过"领导力辐射模型"构建自我领导力发展的知识框架，实现自我成长，向更高层级迈进。 能力方向二∶主动激发团队 知人善用，掌握 11种"教练"技能，带动员工能力提升;掌握 10 多种非薪酬激励手段及有效授权方法，推动员工执行力和凝聚力提升，打造高绩效团队。 能力方向三∶高效管理事务 结合 20+项目管理实战工具，提升全流程管控能力;综合"战略执行力三层次"，高效连接战略决策与目标实现，建设执行保障机制，避免战略与执行偏差。

一．从管理到领导∶ 管理者的角色升级与修炼》
1.管理者与领导者的角色认知
(1)两个身份∶管理者与领导者
(2)两种基础∶职位权力与个人权力
(3)两种认知∶ 管理认知与领导认知
2.管理者与领导者的行为准则
(1)两种行为∶管理行为与领导行为
(2)两种关系∶对立关系与跟随关系
(3)两个循环∶管理循环与领导循环
3.领导者的四个角色
(1)领导者的四个关键角色
(2)大多数企业频于管理而乏于领导
4.领导者的五种行为
(1)领导者的五种关键行为
5.成功领导五步法LEARN
(1)五个步骤从管理者成为优秀的领导者
6.如何塑造领导格局
(1)每位领导者都需要形成自己的领导格局
二．从中层管理者的个人领导力修炼
1.什么是个人领导力
(1)个人领导力的三个维度
(2)领导力辐射模型
2.使命感与价值观
(1)高尚人格的三个基本特征
(2)案例∶ 阿里巴巴的价值观
3.思维精进
(1)观-为-得循环
(2)管理者必备思维模式
4.能力突破
(1)德鲁克管理者得八项能力
(2)卓有成效的管理者
5.情商管理
(1)有效化解分歧的八个步骤
(2)如何做好情商管理
三．中层管理者的人力资源管理能力修炼
1.中层在人力资源管理中的角色与责任
(1)管理者必须了解的人力资源管理基本职能
(2)管理者人力资源管理的三大核心技能
2.第一项能力∶ 选对人
(1)为何人岗错配是最大的人力资源浪费
(2)如何应用岗位胜任素质模型选对人
3.第二项能力∶ 育好人
(1)如何为下属搭建职业发展云梯
(2)带出得力部属的11项基本教练技能
4.第三项能力∶ 创绩效
(1)绩效管理如何驱动战略执行
(2)如何透过绩效管理赋能组织/员工成长
5.如何成长为卓越经理人
(1)成为卓越经理人的发展路径
(2)90后00后的领导之策

四．中层管理者的授权与激励能力修炼
1.多用"薪"不如多用"心"
(1)用"薪"管理-他为什么在这里工作
(2)用"心"激励-他为什么在这里努力工作
2."管""理"平衡的激励方法
(1)常用激励方法∶它们为什么有效?
(2)关于授权∶ 为什么它会激励下属?
3.授权失败的常见案例分析
(1)影响授权的因素有哪些
4.授权的核心要素与基本原则
(1)授权的三要素
(2)授权的四项基本原则
5.有效授权第一步∶确定任务
(1)什么事情需要授权
(2)不能授权的工作
6.有效授权第二步∶选定对象
(1)选择授权人的原则∶ 人事相宜
(2)不同类型员工的授权技巧
7.有效授权第三步∶计划与明确沟通
(1)确定委派工作的时间、条件和方法
(2)与被授权人共定计划并委派工作
8.有效授权第四步∶跟踪、反馈与评价
(1)员工工作的成败关键∶授权后，您做了什么
(2)完成工作后的评价与面谈

五．中层管理者的项目管理思维
1.核心概念
(1)项目管理的10大核心概念
2.整合管理
(1)项目章程
(2)变更控制流程图
3.范围管理
(1)如何明确客户的需求
(2)WBS工具与三大原则
4.进度管理
(1)如何计算进度并优化?
(2)如何解决估算问题?
5.质量管理
(1)鱼骨图、直方图、三点图、关联图、流程图
6.风险管理
(1)如何定义风险等级? （标尺、PI图）
(2)如何实现高效风险管控?
7.沟通管理
(1)沟通秘诀∶三原则+三难点+三要点
(2)DISC性格分类与常见谈判策略识别
8.相关方管理
(1)相关方实例∶360度识别法
(2)相关方分析与管理工具-评估与策略
9.团队管理
(1)情景领导∶ Tuckmans 模型
(2)建设性批评的步骤、原则与技巧
10.项目复盘
(1)项目复盘的4个步骤
(2)项目复盘的方法

六．卓有成效的沟通技巧
1.正确理解人际沟通
(1)乔哈里视窗∶ 人际沟通的"秘密之窗"
(2)梅拉比安公式∶ 人际沟通中的"察颜观色"
(3)沟通的方法∶ 高效沟通的4C法
2.怎样与上级沟通
(1)如何有效表达，快速获得上级的认可
(2)如何请示工作，能够争取更多的支持
(3)如何汇报工作，能让上级安心和省心
(4)如何弱势管理，从而实现上下级共赢
3.怎样与下级沟通
(1)把时间投资给下属，你将收获更多的业绩
(2)如何回应下属的工作请示
(3)如何对下属进行反馈、批评、表扬和辅导
(4)高效说服同事协同的六个小步骤
4.怎样与平级\跨部门沟通
(1)用"内部客户服务"思维做好横向协同
(2)会议沟通∶ 用时间换结论的商业模式
5.如何处理冲突
(1)冲突处理的基本原则∶对错还是得失
(2)TK模型∶合作/妥协/回避/迁就/竞争
(3)化解冲突的技巧

七．中层管理者的战略执行力
1.什么是战略
(1)公司战略与战略执行力
(2)什么是战略执行力
2.重塑执行者角色定位与信念价值观
(1)给定执行者身份的三个系统
(2)必须坚定的3个信念价值观
3.极简执行力（上）
(1)如何量化企业年度目标?
(2)如何自筹并分配可用资源?
4.如何理解公司战略
(1)不懂战略地图，战略永远无法落地
(2)理解价值链、战略损益表和三大中心
5.极简执行力（中）
(1)如何抓住老板的痛点
(2)如何让公司持续盈利
(3)如何权衡自身能力与老板期望
6.战略执行力三层次
(1)战略∶目标、方向、结果
(2)战术∶ 路径、策划、里程碑
(3)战斗∶行动、计划
7.打造高执行力的团队
(1)6招打造执行力团队
8.提升组织执行力的2大工具
(1) 平衡记分卡与阿米巴经营
9.提升团队执行力的2大工具
(1)OKR与4R执行力管理
10.极简执行力（下）
(1)老板要什么?有何妙计?
(2)周密部署、用心领导、赏罚公平、向上交付 

讲师资历：

重庆大学教育学硕士、传播学学士国家教师培训项目特聘演说讲师
中华全国总工会文工团特聘讲师重庆大学特聘讲师
曾服务过中国管理科学院、国家职业教育管理专业委员会、中粮集团、国家电网、重庆市政府、山东东营市政府、重庆银行、重庆大学等政府、国企、央企单位和高校。

职业经历：
从事人才发展培训行业7余年，对课程研发及培训授课输出具有独到经验和深刻见解，开发多门热门培训课程，辅以丰富的授课经验、科学的教学设计、可复制工具，让理论知识提升与实战工具落地，促进员工成长及企业业绩增长。

授课特点：
授课形式：寓教于乐，轻松风趣的课程环境，让学员在愉悦氛围中学有所获；
授课内容：实操性强、落地性强（员工辅导经验丰富）、教学设计侧重测学考练评、可复制工具箱，内容也延申只至实际工作场景，促进绩效提升
授课服务：灵活定制，将结合前期调研与测评针对性设计课程内容，更符合企业和学员需求。

 

 

序号 课程名称 课程大纲

 

 

 

1

 

 

《可复制的演说表达力》 一、把握关键
1.开讲准备
2.打破僵局
3.把握关键
二、框架思维
1.内容清晰
三、化解焦虑与气场修炼
1.化解焦虑
2.气场修炼
四、故事思维
1.故事的魅力
2.故事素材
3.故事画面感
4.故事情感
五、场景运用
1.建立和陌生人第一次见面的友好话题
2.引导对方行动
3.说好赞美话，给予对方想要的认同感
4.如何拒绝，用正确的方式说“不”
5.说好道歉话
6.反驳对方立场
7.用幽默成为表达有料、有趣、人人喜欢的人

 

 

 

2

 

 

《高情商表达力
——提升你的“言”值》 一、表达力就是影响力
1.能说不等于会说
2.表达的三种类型
二、突破表达的心理障碍
1.拆除内向标签
2.应对紧张的方法
三、有逻辑的表达力
1.金字塔结构的表达逻辑
2.视频观摩：具象表达力场景
3.场景演练：输出倒逼输入
四、用高效自我介绍开启表达人生
1.自嘲法
2.金句法
3.故事法
4.数据法
5.提问法
五、可变现的销售表达力
1.引发兴趣，产生共鸣
2.找到痛点
3.优势建立
4.给出方案
5.预演成交
6.解除抗拒
7.制造惊喜
8.给安全感

 

 

 

 

3

 

 

 

《俘获人心的销售表达力》 一、认清销售价值
1.【销售定位】——销售的自我价值
2.【销售观念】——你不是站在客户的对面，而是站在他的旁边
3.【销售心态】——二八法则：碾碎恐惧，学会接纳自己
二、让销售思维清晰
1.【销售原则】——基本的原则不会有太大变化
2.【销售角度】——从顾客的角度看问题
3.【销售障碍】——导致我们销售障碍的两个原因
三、了解顾客心态
1.【顾客不关心你】——找到需求与痛点
2.【顾客不了解你】——构建购买环境，激发消费欲望
3.【顾客不信任你】——罗列证据取得顾客的信任
4.【顾客不着急买】——四大技巧，让对方果断下单
四、销售八步法
1.【引发兴趣，产生共鸣】——巧用赞美、共同话题，消除对方的防备
2.【找到痛点，满足需求】——抓住痛点，心甘情愿买单
3.【优势建立】——因为相同接受你，因为不同而选择你；如何突显自己的差异化。
4.【给出方案】——有限的选择，锁定结局
5.【预演成交】——运用画面感染力，促成成交
6.【解除抗拒】——先发制人，说出顾客的担心，更能俘获人心
7.【制造惊喜】——制造惊喜，让顾客快乐下单
8.【给安全感】——给足后路，让顾客后顾无忧
五、实战演练
1.【实战演练】
2.【复盘总结】——深化记忆，让销售技巧信手拈来

4

《职场万能沟通与表达法》 一、理论基础篇
1.结构化思维
2.FAB法则
二、表达技能篇
1.自我介绍
2.演讲
3.讲故事
4.幽默表达
三、实战场景篇
1.领导沟通
2.同事沟通
3.客户沟通

5

《职场沟通表达力》 一、沟通的概述
二、沟通的法则
三、有效沟通技巧
四、有效的肢体语言
五、沟通情商：用反馈增进有效沟通的质量
六、 客户投诉处理技巧

6
《价值百万的人际效能提升法》 一、掌握DISC基础知识：行为风格与核心要素；
二、互动观摩：发掘自我与他人潜能；
三、辨人、识人快人一步，使用DISC提升人际效能；
四、场景演练--认知自己和他人思维偏好不同，建立链接；

7
《结构化思考力在职场的运用》 一、理论基础篇：表达三要素、基本概念、核心原则；
二、结构性思维原则与运用：4大原则；
三、结构性思维在工作中的运用：头脑风暴、沟通、演讲、工作总结；
四、场景演练--不同场景的实操运用演练与指导； 

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