企业新员工的职场升级

【培训对象】
新员工

【培训收益】
掌握职场与职业的内涵 掌握职业人的角色定位 掌握职业人的职业态度 掌握职业人的六种职业行为 能够对职业礼仪有思维认知和行为改变

第一单元：初涉职场，你准备好了吗？
什么是职业？职场？职业化？
校园优秀不等于职场优秀
单位领导看重新人什么？
小组讨论：五星员工的特征有哪些？
职场新人职场升级的四个方向
职业定位
职业态度
职业行为
职业生涯
第二单元：职业定位
案例研讨：永远和上司保持一致
小组讨论：发现上司错了怎么办？
小组讨论：发现同事错了怎么办？
团队成员与角色分工
角色定位决定职业人的未来
第三单元：职业态度
案例研讨：人生职场三个圆圈圈的故事
三叶草模型与阳光心态塑造
焦虑的应对策略
失落的应对策略
厌倦对应用策略
管理好情绪与压力
第四单元：职业行为（五有职业人）
做事有目标
案例研讨：先有工作还是先有目标？
小组讨论：是什么在影响目标实现？
目标设定的5W2H原则
事前有计划
凡事预则立，不预则废
计划的核心五要素
小组讨论：时间要如何进行分配？
事后有结果
坚决执行，没有借口
案例研讨：态度不是结果、职责不是结果、任务不是结果
视频分享：要业绩突破不要小白兔
案例研讨：百分百对自己负责
遇事有沟通
小组讨论：影响沟通的五大因素
案例研讨：职场必备的八个句型
行动学习：如何与不同性格的人进行沟通
遇阻有方法
不做问题的搬运工
不置疑原有的方法和原则
问题分析与解决的基本方法
第五单元：职业沟通技巧——四种不同行为倾向的沟通技巧
敏言善行，建立你的职场稀缺性
与高能量因子型人沟通的痛点？
案例分析：如何向领导汇报工作？
识别高能量因子型人的特征
如何得到高能量因子型人的认可？
与高能量因子型人沟通的四个小妙招
赢得同事好感，如何成为一个有趣的人
与高社交因子型人沟通的痛点？
案例分析：为什么一定要嘴上承诺，书面落实？
识别高社交因子型人的特征
如何得到高社交因子型人的认可？
与高社交因子型人沟通的四个小方法
建立亲和力，学会支持他人的四大秘籍
与高和平因子型人沟通的痛点？
案例分析：为什么他总是缺乏主见，不懂拒绝？
识别高和平因子型人的特征
如何得到高和平因子型人的认可？
与高和平因子型人沟通的三个方法
细节把握原则，快速留下好印象
与高思考因子型人沟通的痛点？
案例分析：如何与敏感多疑的他相处？
识别高思考因子型人的特征
如何得到高思考因子型人的认可？
与高思考因子型人沟通的三个方法
第六单元：职场礼仪
一、用仪态提升你的职场竞争力
探寻肢体语言的秘密
眼神的交流——有温度的传递
表情的渲染——笑容是你的第一奢侈品
站姿的传递——站出自信与成功感
走姿的象征——走出的你的风范与气质
正确的坐姿——坐出高贵、平和与尊重感
手势的含义——你的手也会说话
职场不可不知的礼仪
主随客便原则
迎接的“先来”原则
商务握手传递的不同情感
案例研讨：你所不知的“握手大智慧”
商务名片的递送大学问
商务引导礼仪——永远存在于最恰当的位置
现场演练：上下楼梯的引导方式、搭乘电梯的礼仪
商务接待的座次礼仪——让合适的人坐在合适的位置
相对式房间的待客座次
并列式房间的待客座次
乘坐商务汽车的座次
培训方式：讲授、场景模拟、演练
二、职场礼仪必备锦囊
一、距离的奥秘
1、四种距离的界定（游戏引入）
2、四种距离的巧妙应用策略
二、展示礼仪素养的沟通四大要求
三、会面礼仪——掌握火候最关键
1、不同距离的礼仪风范
2、做有温度的传递
四、握手礼仪——这三到五秒钟体现热情、可信赖度与性格
五、称谓礼仪
1、称谓中你容易出的错
2、称谓礼仪的沟通应用
六、引导礼仪——永远存在于最恰当的位置
1、上下楼梯的引导方式
2、搭乘电梯的礼仪
3、标准手势
4、行进指引
培训方式：游戏导入、讲授、场景模拟、演练
三、电话礼仪
打电话礼仪
重要的第一声
饱满的情绪，喜悦的心情
电话服务的声音要求——端正的姿态，清晰的声音
力求简洁，抓住要点
考虑到交谈对方的立场
使对方感到有被尊重、重视的感觉
打电话谁先挂
接电话礼仪
迅速准确的接听
认真清楚的记录；有效电话沟通
学会配合别人谈话
接听私人电话 

 曾任绿地集团海口事业部大区经理

 陕西省宝鸡市人事局干部任选委员会委员   

东方航空、吉祥航空服务流程创建督导师

中国女性形象工程特邀讲师     

中华礼仪文化研究会副会长

美国CISFC认证培训师

全国职业核心能力高级培训师

ISE国际服务效能督导师

上海政法大学、上海交通大学、华东政法特聘讲师

 曾编著出版《惠言识礼》、《沟通谈资与应用》、《优雅仪态的塑造》等刊物

• 打造企业新中层

   

  第一天、管理认知与角色定位第一章管理认知——从优秀到卓越1.谁是管理者？何谓管理？Ø深度认知管理与管理者。2.我能贡献什么？Ø强调责任，注重价值，关注外部世界。3.做了=执行？服从=执行？Ø如何做“结果”？如何确保人人直奔结果？4..

  ￥   元/ 天

  人气：1084  

  

• 传统电商互联网企业新零售落地实操解决方案

   

  课程背景：新零售到底是什么众说纷纭，很多人概念混乱本质不清，最后造成瞧不起、来不及!新零售不是概念，是以人工智能模式颠覆零售业，是对线下80%零售份额的颠覆，速度之快超过电商兴起时，是机遇也是挑战，速度之快超过以往，不是你所想象的爆款. 社群. 门店销售技巧那么简单！新零售是一场体验战、大数据战，如何做零售体验和数字化？线下线下融合是趋势，产品一..

  ￥19,100   元/ 天

  人气：983  

  

• 企业新零售转型策略与实战路径

   

  课程背景：在5G、物联网、大数据、云计算、人工智能的技术变革下，无人售货、无人超市、智能零售、场景零售的新零售时代到来了！纯货架式的电商时代已经过去，单纯的线下渠道店铺更是离我们越来越远。无处不在，无边界的轻量级场景化零售时代已经到来。同时，电商增速趋缓，城市用户规模达到天花板；农村电商基础设施滞后，天猫及京东的“渠道下沉”战..

  ￥22,300   元/ 天

  人气：643  

  

• 传统企业新零售落地实操解决方案

   

  课程背景：新零售到底是什么众说纷纭，很多人概念混乱本质不清，最后造成瞧不起、来不及!新零售不是概念，是以人工智能模式颠覆零售业，是对线下80%零售份额的颠覆，速度之快超过电商兴起时，是机遇也是挑战，速度之快超过以往，不是你所想象的爆款. 社群. 门店销售技巧那么简单！新零售是一场体验战、大数据战，如何做零售体验和数字化？线下线下融合是趋势，产品一..

  ￥19,100   元/ 天

  人气：734  

  

• 打造企业新中层

   

   课程说明： 中层不懂带人，自己就得干到死，企业就要跟着倒霉！如果拥有一支强大的中层管理队伍，企业就不会“腰疼”、战略就不会“流产”。 中层强则企业强，企业若没有一支有力的中层队伍，高绩效、高成长只是喊喊口号，空谈而已；中层若缺乏应有的管理能力..

  ￥   元/ 天

  人气：2134  

  

• 打造企业新中层

   

  第一部分、自我管理一、管理者的角色认知与定位1. 中层角色认知的误区1) 民意代表；2) 同情者；3) 只代表个人意见；4) 传话筒；5) 业务员。2. 中层角色的三个维度1) 作为下属的角色²体现上级的意志（替身）²上司永远是对的；²切忌议论上司的是非；²不抢上..

  ￥25,000   元/ 天

  人气：2315