班组学习与协作

【培训对象】
班组长

【培训收益】
提高管理者思维能力，形成正确的工作习惯。 掌握团队学习的方法与工具运用 掌握团队沟通与协作的方法与技巧

引言：
什么是学习为什么要学习？
固定性思维与成长型思维的区别
追求全面的成长才是真正的成功
第一篇 重新探索自我
由内而外全面造就自己
为圆满人生做准备
人之所以为人的本质
第二篇：什么是团队学习
知识与技能的学习特点与方法
个人学习难以突破的瓶颈
持续瓶颈
速度瓶颈
思维瓶颈
团队学习的优越性
群体性智慧的叠加效应
学习动机的激发
学习环境的推动
一致性的保障
团队学习的常用方法
群策群力法
复盘
问题管理法
第三篇：与领导沟通
一、认识向上沟通
案例分析：管理就是沟通
向上沟通的本质与特征
向上沟通的主要分类
工作请示
汇报工作
寻求帮助
加强联系
高效向上沟通的四大要诀
二、建立信任
什么是信任？
塔西佗陷阱与上下级关系
信任的两大来源
来自于能力的信任
来自于动机的信任
基于动机信任的三种方法
三、了解上级
了解上级的性格特点
DISC性格解析
了解上级的管理风格
家长型管理风格的特点
兄弟型管理风格的特点
专家型管理风格的特点
协作型管理风格的特点

第四篇：团队沟通与协作
什么是沟通？
管理沟通中普遍存在的误区
管理沟通的两大原则
原则一、尊重为先
原则二、信任链接
提升管理管理沟通效果的2个优势理论
管理沟通中的听、问、说、看
倾听的状态与倾听的关键内容
问询的状态与问询的引导性技巧
表达与反馈的方式与要点
看待问题的两个层面（现象与本质）
 “乔哈里之窗”带来的启示
高效管理360沟通的解码流程
管理目标的确认
目标与目的
任务信息的4要素
工作情景的确认
角色关系的确认
与沟通对象的关系定位
沟通对象的性格定位
管理沟通策略的确认
与上级的沟通实务
如何高效的进行工作请示
如何高效的进行工作汇报
如何准确的领会领导意图
与平级同事沟通的方法与技巧
“深度会谈”的技巧与应用
识别沟通立场、强化大团队意识
对自己和同事从事工作的认知方法
与下级沟通的方法与技巧
用户思维意味着什么？
如何科学的“委派任务”
如何高效的“反馈意见”
如何进行“绩效面谈”
如何进行“引导式”沟通

第五篇：情商管理与高效协作
1.讨论：什么是职场情商？协作的价值是什么？
2.班组管理协作的本质
3.情商在职场中的主要体现
- 倾听与表达
- 团队协作
- 以结果为导向的工作作风
4.讨论：为什么说智商管理事，情商管理人？
5.情商测试
6.情商的两个层次五个维度
- 自我认知、自我激励
- 同理心关注、协同管理他人

可根据课程时间安排调整内容侧重。 

 曾任绿地集团海口事业部大区经理

 陕西省宝鸡市人事局干部任选委员会委员   

东方航空、吉祥航空服务流程创建督导师

中国女性形象工程特邀讲师     

中华礼仪文化研究会副会长

美国CISFC认证培训师

全国职业核心能力高级培训师

ISE国际服务效能督导师

上海政法大学、上海交通大学、华东政法特聘讲师

 曾编著出版《惠言识礼》、《沟通谈资与应用》、《优雅仪态的塑造》等刊物

• 高绩效团队与协作——沙漠掘金模拟沙盘课程

   

  【沙盘介绍】 《沙漠掘金》【Gold of the Desert King】课程是从加拿大Eagle’s Flight公司引进的经典体验式培训课程；沙盘模拟课程已被清华、北大、浙大、复旦、交大等多家学府列入EMBA课程，可口可乐、飞利浦、联想、上汽集团等多家公司也将其列为核心内训课程；沙盘模拟时学员直接反应出自己平时的行事方法，通过沙..

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• 高效沟通与协作—优化职场生产力

   

   课程收益：本课程旨在通过塑造个人竞争力，建立内部客户意识，让员工成为是企业受欢迎的人；同时，提高主动沟通的意识和能力，及有效地协作的能力，加强彼此工作配合，从而提高企业的整体绩效，实现1+1>2。 培训时间：1天 课程大纲：第1章 做最好的自己—&..

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• 跨部门沟通与协作

   

  第1章 为啥沟而不通——影响跨部门的因素î从职能的角度分析部门墙\了解程度\沟通机制\权力作用î从沟通渠道的角度分析被动沟通\渠道错位\气氛紧张î从编码的角度来分析 表达能力\说话技巧\充分表达\非语言应用\情绪控制î从解码的角度来分析 准确理解\..

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• 团队沟通与协作

   

  一、沟通与协作的基础？1. 沟通的重要性2. 影响组织沟通的因素3. 企业内常见的沟通障碍4. 沟通与协作的五大思维5. 沟通目标：鼓舞对方达成行动；6. 沟通步骤：编码、解码、反馈；7. 沟通的三种表现8. 良好沟通的原则二、有效表达1. 有效表达的方法1) 表达之前要问的3个问题a) 真正想要传递什..

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• 联结与协作：跨部门沟通效能

   

  第一部分 成为高效能的管理者——基础概念篇1、什么是高效能管理者？ 案例：老王卖电视概念：沟通与管理沟通 约哈利之窗——认清你的“思维盲点” 挑战自我的“舒适区”范围 人际..

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• 跨部门沟通与协作

   

  〔第一天〕一、跨部门合作的利益与价值 1.组织运作三要素2.沟通协作对组织运作的影响3.组织绩效发展的正向循环4.情景案例：丽兹卡尔顿酒店为什么能提供七星级服务？5.跨部门沟通的双赢基础——利益法则 6.组织内部的价值路径7.什么是部门合作价值?8.部门间协作的利益法则9.双赢结果--一种人..

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